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室外全彩电子显示屏项目是一个系统工程，它需要供需双方的密切配合，友好合作，为了保证该项目的顺利完成，特制定下列工程实施计划。7.1工程进度计划安排前面已经提到，电子显示屏项目实际上是一个系统工程，它牵涉到许多方面及许多人力。因此，在项目实施过程中，应安计划、按步骤，并由项目总负责人统一调度、合理安排，做到每个环节都要受控，方能保证项目的顺利完成。一般情况下，项目确定后，自合同签订之日起约35天，工程可以交付使用，特殊情况，需经双方友好协商。√下表是整个工程进度安排表：7.1.1方案确认与用户单位充分接触、反复沟通，对设计出的方案进行论证、验证，对存在的不合理之处进行整改，再验证，并最终确定方案，形成文档，作为合同附件备案。最后，签订合同，此项工作由本公司营销部负责，系统工程部协助。7.1.2施工前期准备由系统工程负责，营销部协助，进行环境调查，制定通信布线方案、电源布线方案，土建配合及相关事宜，并经用户单位书面确认。时间项目名称1-2天3-14天15-28天29-31天32-35天方案设计√确认方案√施工前期准备√原材料准备√生产、调试、老化√安装、调试√试运行√用户培训√工程验收√7.1.3原材料准备印刷线路板、模块、元器件、通讯线、主控系统等材料的采购、准备，以及结构件的制作。此项工作由生产部负责，系统工程部、研发部协助。7.1.4生产及车间调试此过程主要完成单元板的生产，并对单元板逐一进行筛选、调试，经品质管理部书面验收确认合格后，进行整屏装配、系统联调，最后模拟用户使用环境进行综合测试等。该过程由生产部负责，系统工程部协助完成。7.1.5老化、检验整屏装配完成后，按SJ/11141（LED显示屏通用规范）规定的生产工艺及Q/320400ALED02-2000（LED显示屏华海企业标准）的规范要求，将进行72小时满程、满负荷老化。随后，对显示屏按上述标准进行全方位检验、测试，如果出现质量问题，将对发现的问题进行整改，整改完成经品管部门确认后，再进行老化、检验和测试，从而，最大限度的保证显示屏具有过硬的质量。为了维护用户的利益，决不让任何一个问题留给用户。此项工作由品质管理部负责，系统工程部协助完成。7.1.6安装、调试该过程包括：整备发货、现场布线、整屏安装、系统总调，该工作由系统工程部负责，品质管理部监督，用户方配合。7.1.7系统试运行对照标准、规范以及双方签订的合同，进行试运行，如果，出现问题将立即整改，再次试运行，直至系统完全符合要求。该过程由系统工程部具体负责，邀请用户方参与。顺便说一句，如果条件许可，希望用户方具体操作人员能够全程跟踪。7.1.8用户培训该项目实施的最终目的是使其发挥应有的作用，确保用户的投资有所回报。因此，需要双方有关人员密切配合。按照合同要求及恒光公司对用户的承诺，系统安装、调试完成后，应对用户方的具体操作人员进行软件使用培训，以及简单的硬件维护培训。本公司现场安装调试人员有责任、有义务、无条件的为用户方培训系统操作人员，并使其真正掌握使用技术及简单的维护技术。具体培训内容如下：⊙显示屏基本工作原理⊙系统的操作程序和管理⊙系统的日常维护与安全注意事项⊙系统的软件安装⊙显示信息的日常维护⊙简单的软件故障处理⊙简单的硬件故障处理培训前本公司将提供操作、维修手册。培训人员由用户方指定，培训时间与地点由双方协商。该过程由系统工程部和用户单位共同配合完成，并且，培训结果应经过用户方的书面认可。7.1.9竣工验收竣工验收阶段标志着该项目经双方的共同努力，已经圆满的完成了任务。此时，双方将按有关标准与合同内容对整个项目进行整体验收、移交有关资料以及进行相关事项的交接。该过程将有恒光公司和用户方共同配合完成。7.2工程实施过程中的控制措施前面提到，电子显示屏项目是一个系统工程，那么，如何保证这个系统工程圆满的完成，除了需要双方的友好配合外，本公司将从头至尾的贯彻一系列控制方针。7.2.1产品质量控制本公司可以保证对所提供设备在设计、采购、制造、检验、包装、安装调试等各个环节进行严格的质量管理和控制。如何细化项目中的每个环节，本公司主要通过下列措施：⊙本公司有一支精干的技术队伍，始终致力于硬件的开发和软件的设计。全部设计与开发工作严格按规范化进行管理⊙采用进口材料与元器件，按质量要求控制采购质量⊙生产过程严格执行工艺流程，认真管理各项作业⊙按质量要求严格控制产品安装、调试过程，系统试运行期间，本公司为用户方提供软件试用服务⊙提供分阶段、分层次、内容完整的培训服务⊙公司备有用户方同类型的配件，确保售后服务的实时性7.2.2生产过程控制首先，严格控制进货质量，对下列原材料进行逐样检验，以保证每个元器件都受控。⊙LED管芯⊙像素管⊙显示模组⊙单元板⊙集成电路⊙开关电源⊙各种接插件⊙动力开关⊙通讯线、动力线⊙晶振⊙PCB板⊙密封圈⊙生产用辅料其次，严格执行生产工艺流程，保证每道工序都受控。下列两个表格是工艺流程中的控制手段。单元板级生产流程控制序号检测方式工艺流程、检测内容、检测人员1巡检PCB板、电阻、模组等所有元器件2---插件3全检插件外观，生产部4---焊接5全检焊点外观、短、开路等，生产部6全检单元板测试，生产部7抽检单元板完好，品质管理部模块组装质量控制流程序号检测方式工艺流程、检测内容、检测人员1全检像素管安装、整形，生产部2全检外观，生产部3---后盖装配、固定电源等4全检检查后盖，生产部5---单元模块测试6---72小时连续高温老化实验7全检测试修理，生产部8抽检测试，品质管理部7.2.3出厂控制产品出厂之前，要经过联机检验、调试，经确认合格后，方可进行包装及发运。具体过程如下：1．联机测试单元板测试合格后，需在生产部内搭建样屏，并完全模拟安装现场的环境，进行系统调试，确认合格后，由品质管理部验收，然后进入包装工序。2．包装控制为了保证设备在长途运输和装卸过程中的安全，本公司产品包装符合铁路、公路运输的包装要求。3．发运为确保运输过程中的安全，本公司为所发货物办理全额保险。7.2.4现场安装、调试控制本公司实行项目制，系统工程部为每个工程指定项目负责人，在整个工程实施期间，项目负责人统一协调工程中的各个环节。当然包括屏体结构的施工、设备安装的督导、通讯线缆的敷设指导等。项目负责人将根据工程进度计划检查工程进度，配合实施工程师控制施工质量，作好分步分项工程、隐蔽工程的实施和验收，并及时向用户方通报工程进展情况。电子显示屏安装完成后，进行系统联调，并做好验收准备。由双方或双方及专家依据合同、验收标准进行验收，验收合格后，由双方负责人在验收报告上签字。第八章质量保证体系及售后服务8.1质量保证体系恒光公司对所提供设备在设计、采购、制造、检验、包装、安装调试及售后服务等各个环节进行严格的质量管理和控制。本公司采用先进的技术、优质的原材料和零部件、一流的工艺、严格的质量管理为用户提供技术先进、质量上乘、外表美观、并且完全符合合同规定的质量、规格、性能要求的产品。本公司保证所提供的设备，包括主要设备及元器件在正确安装、正常使用和维护保养的情况下，能达到规定的性能和寿命。本公司设计采用中大规模集成电路和可编程集成电路以克服过多的小规模集成电路给系统带来的不稳定性，保证系统的可靠性。关键原材料采用的进口件，分供方已经通过国际质量体系认证，通过国际或国内安全认证。本公司和供应商有着良好的关系，具有稳定的供货渠道。具有丰富的工程施工、调试经验。本公司拥有一批高水平、强有力的管理、研发、生产、工程队伍。8.2技术支持、售后服务恒光电子有限公司负责整个工程的设计、施工、安装调试。在整个过程中，始终与用户保持良好积极的联系。关于质量与技术支持，公司承诺：所有设备符合合同的要求；施工质量和器件性能符合规定；提供给用户的技术文件正确、清晰、完整；工程进展符合双方约定；牵涉到有关技术方面的问题，公司将给予大力的支持。关于售后服务，公司承诺：对于LED显示屏系统工程项目，恒光公司承诺质量保证期壹年；在质量保证期内，公司负责保养和维修合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿维修、更换；在收到故障通知之后2小时做出响应，8小时内落实；保修期间，除了人为的因素，所有器件的故障免费维修；保修期后，终身维护，仅收成本费；保修期限以双方验收之日起算；在质量保证期内，系统软件、应用软件免费升级、维护服务；根据“预防为主”的原则，在质量保证期内，恒光电子有限公司将定期对显示屏进行维护，以保证系统达到设计寿命。维修服务由公司的系统工程部承担。在质量保证期内，备品、备件由从公司补充，使当地的备件贮备始终保持在规定的范围。即使屏幕无故障出现，公司也将定期对用户回访。您也可以就如下情况，向本公司投诉（投诉电话为：0551-5628138-87），公司将直接追究有关责任人员，并给您一个满意的答复：安装、施工人员未说明原因或未与您协商，并征得您的同意，无故拖延工期；服务未在规定的时间内响应；服务人员在进行现场服务时，未征得您的确认，擅自离开；同一问题两次现场服务未有明确结果；服务人员无故推迟约定的服务时间，并未征得您的同意；培训不到位，使得您方操作人员未能完全掌握使用方法，并未征得操作人员的确认，就结束培训；