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盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第1页共11页“东方凤凰”纯女性专业网站经营策划纲要一.“东方凤凰”策划纲要概述1.一个以城市年轻女性为目标对象的纯女性专业网站2.一个兼顾近期财务平衡与企业发展远景的综合经营方案3.一个可以解决电子商务之物流瓶颈、兼具扩展功能的商务运作体系二.“东方凤凰”的总体经营构想1.“东方凤凰”的经营结构模式1·1创建一个以城市女性为主要目标对象的专业化网站，构建一个纯女性主义的网上虚拟社区，提供女性关心与关注的各类资讯。1·2在现有分销网络和物流网络的基础上，结合网络科技和特许经营的推广方式，建立一个更具规模和服务效能的产品配销体系，将东方凤凰建成一个女性产品尤其是化妆品、保健品等最具潜力的网上、网下销售服务平台。1·3以东方凤凰网站为基础，组建一个以现代都市女性为主题的女性会员俱乐部，通过会员制的方式开展相关业务经营。该会员俱乐部可设在例如百盛、时代广场等大型商场。2.“东方凤凰”的品牌推广模式2·1东方凤凰的文化定位是：“传播健康、智慧与关怀”；2·2东方凤凰网站将采用与东方电视台、凤凰卫视、羊城晚报等多媒体互动的形式，实施品牌形象推广；2·3主题活动、事件行销；2·4名人、名牌、明星效应；2·5出版《凤舞东方》杂志，发行“凤凰卡”，形成虚实互动的推广模式。盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第2页共11页3.“东方凤凰”纯女性专业网站建设3·1作为一个以现代都市女性为目标群体的纯女性专业网站，“东方凤凰”将避免一般女性专业网企所标榜的“综合女性杂志”之表象化追求，而力求在内容上切近都市女性的情感脉搏与感性需求，在表现形式上形成独特的都市女性风格，在信息沟通与情感交流方面建立互动与便利的友好界面。3·2东方凤凰将成为现代都市女性至爱的唯美与清纯的理想虚拟社区，成为现代都市女性的情感依托与精神慰藉，引导与创新现代都市女性的生活潮流，最终成为满足现代都市女性多种感性需求的精神寄托。3·3东方凤凰将建立自己的形象代言人群体，聚合一系列著名的女性偶像，形成独特的综合名人效应，以最大限度地吸引社会公众的密切关注。3·4东方凤凰尤其关注现代城市女性的心理健康，不仅积极寻求与那些在心理及社会学研究方面有着卓越成就的专家学者的合作，开设网上心理诊所栏目；而且将在所有的内容设置与编排上，注重积极人生、成功典范、完美追求等正面引导，力求形成积极、清新、纯美等专业女性网站的社会形象。3·5东方凤凰将开设一系列诸如“窈窕心语”、“谁怜我心”、“超越感悟”、“第三种接触”、“爱生活”等女性专栏话题，并以感性、体贴与纯美的网上主持风格，让备受家庭与事业、爱情与友谊等多重困惑的现代女性敞开心扉、尽情倾诉，并藉此获得心理上的关怀与安慰。4.东方凤凰的BtoHome双平台电子商务模型构建4·1在纯女性专业网站建设的基础上，“东方凤凰”将充分发挥目前已有的资源优势，全力开拓BtoHome的电子商务模式，并将兼顾近期财务平衡和企业发展远景作为企业发展的考量标准。4·2东方凤凰网站将开设一系列网上精品陈列室，辅之以兼具知识性、趣味性与产品功能介绍的网上讲座，形成一个超大规模的网上超级市场。东方凤凰力图创建网络经营的优质服务典范，以赢得广大会员与社会公众的信任与支持。4·3借鉴传统销售网络与渠道的运营经验，东方凤凰将建立一个自己的兼具女性产品销售与电子商务物流系统等双重功能的特许经营体系，形成卓有成效的双平台商务渠道网络。盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第3页共11页4·4东方凤凰特许加盟店将作为东方凤凰会员推广的基层单位，同时具备以下的多种功能：女性产品的销售（传统形态）、产品展示、东方凤凰之网站及电子商务演示、会员推广、客户服务、货物配送等。4·5东方凤凰特许加盟店将以“特许专卖店”与“家庭办公室”等两种形态出现，并在短时间内达至几何级数的增长规模，形成覆盖全面的大型商务网络体系。其中，分布市区各地的特许专卖店将形成庞大的市场规模之空间观感，而家庭办公室则将进一步强化东方凤凰在生活社区的全面渗透，最终形成规模化的商务网络与电子商务之物流配送以及电子商务客户端服务之综合体系。5.双网并行的商业推广模式5·1在建设网站的同时，东方凤凰将同步进行“凤凰卡”优惠商户网络的建设与拓展，建立自己的商务网络服务体系，发行东方凤凰之“凤凰卡”，力图为东方凤凰会员提供全面的娱乐、消费指南以及实实在在的娱乐、消费优惠。5·2以“凤凰卡”为核心的商务网络服务体系，将始终坚持严谨、科学的组网原则，在仔细甄别与逐步遴选的基础上，与大中城市及其周边地区的消费、娱乐、休闲场所以及大中型商场、专卖店、票务中心、餐饮服务企业等建立广泛的合作关系，形成庞大的商业服务联盟体系——凤凰联盟。而所有的凤凰卡持有者，只要在凤凰联盟消费，均可以享有多重折扣优惠。5·3“东方凤凰”将在适当的时候推出会员刊物《凤舞东方》杂志，它将作为东方凤凰的实物媒体与东方凤凰的网络媒体互动推广，免费赠送给所有“东方凤凰”及“凤凰卡”会员。东方凤凰的会员刊物《凤舞东方》，将秉承东方凤凰之积极、清新、纯美的总体风格，并在各大商场以及所有的西餐、咖啡、酒吧等场所免费派发。6.“东方凤凰”的大品牌经营理念6．1本项目以东方凤凰网站为核心，将派生出凤凰卡、《凤舞东方》女性杂志、女性用品特许专卖店、东方凤凰女性俱乐部等经营项目，各分项目在初创时期相辅相成、互为支持、共同发展。6．2建立利润内部独立核算的运营机制，使每一个经营项目在合理的市场盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第4页共11页开拓期之后，尽快建立自我“造血”功能，实现独立运营，形成项目利润中心。6．3在管理上采用中央调控的项目事业部发展机制。三.“东方凤凰”的战略目标与发展规划1.“东方凤凰”的战略目标1·1“东方凤凰”所努力开创的兼顾近期财务平衡和发展远景之互联网经营模式以及东方凤凰的终端服务网络，将成为中国互联网经济价值链中不可或缺的组成部分与重要支撑体系。1·2在未来的三年内，将“东方凤凰”建成南中国最著名的专业女性网站，以及最成功的电子商务网络经营企业。建成南中国（华南地区）最完善与最有影响力的电子商务客户端服务网络，并由白领社区的亚文化迅速成为引领社会的主流文化，全面普及数码生活新概念。2.“东方凤凰”的发展规划2·1“东方凤凰”经营体系创建期（2000年6月---2000年12月）首期投资200万元人民币；完成“东方凤凰”项目发展规划与经营结构模型的设计与企划；以“东方凤凰”网站之资讯服务作为项目经营的起点，全面拓展相关业务；完成“东方凤凰”相关配套服务体系的建立与推广，包括“凤凰卡”商务网络的建设与会员刊物《凤舞东方》的出版。完成“东方凤凰”网上女性超市的建设工作，吸纳初期加盟的产品供应商与合作伙伴。完成“东方凤凰特许经营体系”的企划工作，并在一定范围内建立8-10家示范店。2·2“东方凤凰”综合推广期（2000年8月---2001年3月）吸引国际风险投资机构的关注，引入200万美元以上的风险投资。与国际著名女性产品品牌建立合作关系。盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第5页共11页将“东方凤凰”的特许经营体系建设成为中国互联网经济中最具价值与发展潜力的电子商务客户端服务体系。通过全媒体综合推广、事件行销、主题公关活动等，塑造与建立东方凤凰的品牌形象，逐步扩大东方凤凰的市场影响与品牌知名度。通过“凤凰卡”会员推广、东方凤凰女性会员俱乐部会员推广、东方凤凰特许经营体系推广，不断创造新的市场热点效应，成为市场关注的焦点。2·3“东方凤凰”资本运营期（2001年4月—2001年12月）吸引国际风险投资机构的关注，引入500万美元以上的风险投资。吸引国内大型上市公司（以女性商品生产商为目标）的关注，通过部分股权转让，获得相应的利润。在项目具备市场规模与影响的前提下，以“东方凤凰”为题材包装上市，从而获取更大的利润空间。四.“东方凤凰”的客户端服务网络（CSC）1.在社区建立电子商务客户端服务网络（CSC）1·1以特许经营的方式，首先在大型社区、尤其是在市区的大型商住小区，建立电子商务客户端服务网络（CSC）。1·2每一个CSC的服务区域为2000-3000户家庭左右的成熟商住社区。1·3通过贴近都市女性的客户端服务，促进中国电子商务从网上走向现实，进而引领中国电子商务的潮流。2.以终端开发引导电子商务消费的网络普及模式2·1网络时代正以超常规的速度走向我们的生活，然而真正的电子商务依然处在萌芽阶段，尚未正式成为经济社会的现实。2·2东方凤凰特许经营体系所开创的电子商务客户端服务网络（CSC），以电子商务的终端开发，提供面向家庭及个人的贴身服务与及时的物流配送服务，致力于引导电子商务消费的网络普及，最终促成电子商务成为经济社会的现实。盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第6页共11页3.全面终端服务与会员的优惠共享3·1遵循互联网创业之精神，东方凤凰将始终坚持规模化、集约化效益之利益共享的经营原则。3·2通过东方凤凰CSC特许经营体系的构建，东方凤凰将以其庞大的客户端服务体系以及无边界的电子商务平台，吸引众多的商户、产品供应商以及消费者，实现电子商务的规模化、集约化经营，从而全面降低产品成本与经营费用。3·3作为提供全面终端服务的CSC将首先获得丰厚的经营回报，而作为东方凤凰的会员，亦将可以获得额外的优惠、服务与便利，成为第一代网上消费的幸运儿。4.真正全面的解决网上、网下相配合的电子商务解决方案4·1东方凤凰的电子商务平台、东方凤凰CSC特许经营体系、“凤凰卡”会员及其会员卡功能的扩展，将为所有属意于互联网经济的人们（商户、产品供应商、消费者、网络经营者等）提供一个真正的全面解决网上、网下相配合的电子商务解决方案，成为一个畅通的渠道与桥梁的综合体系。4·2东方凤凰特许经营体系的设计将符合一般电子商务对中间渠道的要求，有机会成为整个网络经济中的重要支撑体系，极具市场价值。五.东方凤凰CSC特许经营体系1.东方凤凰CSC特许经营体系概述东方凤凰CSC特许经营体系，是一个顺应网络时代要求而构建起来的创新经营模式；根据东方凤凰特许经营体系的设计与规划，东方凤凰将是特许经营总部与加盟店之间的共同事业，特许经营总部与加盟店将发挥各自的作用，从而产生利润；利润由加盟者与总部共同分配、积累以及再投资，形成扩大再生产的良性循环。为了成功地发展这一共同的事业，我们将尽可能构建必要的“东方凤凰CSC特许经营体系”，以及支持CSC经营的商品供应系统与支持全部工作的信息、物流配送等系统。在“东方凤凰”CSC特许经营体系中，加盟店所有者与总部之间将是相互盛世龙腾网络创意·东方凤凰策划纲要第7页共11页独立的关系，由此决定了总部不可能以命令的方式进行系统的运营，而是通过缔结特许经营合同，将加盟店纳入东方凤凰特许经营的体系中，形成庞大的店铺网络，来开创共同的事业。2.东方凤凰CSC特许经营体系的构成2·1东方凤凰CSC发展系统2·2东方凤凰CSC操作系统2·3东方凤凰CSC门店系统2·4东方凤凰CSC服务支持系统2·5东方凤凰CSC营销推广系统2·6东方凤凰CSC合同系统3.东方凤凰CSC特许经营体系的市场优势3·1特许经营总部对加盟店的支持为保证特许经营体系的高效运作，“东方凤凰”特许经营总部将在以下几个方面对加盟店给予全面的协助与支持：3·1·1经营形态：网络经营，领先世界业界潮流；商圈连锁，建立区域客户端服务网络；服务便利，延伸顾客生命周期。3·1·2发展系统：建立加盟通路、扩展区域优势。3·1·3客户开拓：凤凰卡的配合、稳定的顾客群体、塑造品牌忠诚度。3·1·4产品服务：产品与服务的多元化组合、网上与网下的配合。3·1·5总部系统：全方位行销策略的制定与实施、统一完整的CIS系统、提高企业文化与知名度、管理咨询与培训服务支持、联合促销。3·1·6经营目标：形成事业共同体，股票上市、利益共享。3·2东方凤凰CSC特许经营体系的综合优势以上这些保证东方凤凰CSC特许加盟店成功的关键因素，实际上成为加盟“东方凤凰”CSC特许经营