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-1-泰州苏源配电分公司员工绩效考核实施办法（试行）第一条绩效考核的目的为了持续有序的开展绩效考核工作，完善内部管理，提升员工价值，鼓励全体员工持续改进，自我完善，促进分公司全体员工的共同发展，增强核心竞争能力，确保分公司年度经营指标的完成，特制定本办法。第二条绩效考核的原则1、分层分类,逐级负责的原则。根据岗位性质进行分层分类，并按照管理权限逐级负责管理。2、公正、公开、公平的原则。整个绩效考核过程建立在员工与直接上级充分沟通基础上，做到以事实为依据，实事求是。3、强制排序的原则。避免考核流于形式，以鼓励先进，鞭策后进。第三条绩效考核实施的对象和内容一、绩效考核实施的对象公司全体员工（含社保局派谴劳务合同工和劳务零杂工）二、不参加绩效考核的员工新进分公司见习期未满的员工经分公司员工绩效考核工作小组认定的其他员工三、绩效考核实施的内容绩效考核的内容主要是员工的业绩和行为。第四条绩效考核的实施周期实施绩效考核的工作周期，原则上为当年1月1日至12月31日,每季考核一次。季度考核在每季最后月的25日前完成。考核分为季度考核与年度考核，员工每季进行一次考核。所有员工均参加年度考核。第五条绩效考核的组织和权限一、绩效考核的组织1、分公司成立员工绩效考核工作小组，负责绩效考核体系的建立-2-与维护、绩效考核的日常工作。2、分公司员工绩效考核工作小组负责对绩效结果申诉的处理。二、绩效考核的权限分公司一般员工的绩效考核由班长负责，报分管副经理或经理助理审定。分公司专职的绩效考核由部室负责人负责,报分管副经理或经理助理审定。分公司部室负责人、班长的绩效考核由副经理(副书记)负责.分公司经理审定。分公司副经理(副书记\助理)的绩效考核由经理负责审定。第六条考核方式本考核办法对一般员工参照《员工行为评估标准》（附件2）采用《员工行为评估表》（附件1）进行考核。《员工行为评估表》主要包括员工工作效果的评价和行为态度的评价标准。第七条评分方法评分方法为分为A，B，C，D四等。通常完全定性的指标按下述方法设定。行为描述目标完成结果等级（分值）满意超出上级预期的业绩；得到公司表扬；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率，独立完成工作且达到了全部标准要求，领导比较满意A90分以上较满意基本达到各项要求，没有工作失误，偶尔需要领导指导，总体效果合乎要求B75-89分基本满意结果与要求有一定差距，需要领导不时地指导，总体效果一般但尚可接受C60-74分不满意比较难达到相关要求，总体效果不好，迫切需要提高D59分以下-3-第八条绩效评价的确认对于采用行为评估表的一般员工，其直接上级应根据岗位职责与其明确考核期内的关键任务和各项要求进行考核，并在行为评估表上签字。第九条绩效回顾与反馈每季进行一次绩效回顾与反馈，由公司员工绩效考核工作小组统一组织实施，按照绩效考核权限，对绩效考核情况进行综合分析，并与员工进行沟通。沟通内容应包括：对被考核人考核阶段的工作、行为的客观评价；肯定成绩，指出员工工作中出现的问题以及改进的方法；了解被考核人的困难及其对上级、分公司的支持性需求。第十条绩效考核的实施步骤考核分为季度考核与年度考核。一、季度考核季度考核按下列步骤进行考核：1、考核期结束后，被考核人对季度工作完成情况进行自评，填报《员工行为评估表》（附件1）。2、考核人对被考核人关键绩效指标和工作目标完成情况进行上级考核。考核人和被考核人应对考核结果进行充分沟通、达成共识。3、各部门、班组填写《绩效考核结果汇总表》（附件3），对员工个人绩效结果进行汇总整理，形成员工绩效结果。4、考核人将被考核人的绩效结果上报给上一级领导进行审核，审核后由考核人向被考核人进行反馈，双方在员工评估表上签字确认，结果上报市公司劳动工资部（劳务合同工和劳务零杂工考核结果上报苏源集团公司事务部）。二、年度考核年度考核以四个季度的考核结果平均值外加能力素质考核，能力素质考核由直接上级负责，一般员工使用《一般员工能力考核评分表》（附件4），依照《员工能力素质评定标准》（附件5）进行。第十一条绩效考核结果的申诉1、员工对自己的绩效考核结果如有异议，可向考核人的直接上级-4-以书面形式提出申诉，由考核人的直接上级负责在3天内复查、确定绩效考核结果，并将复查结果以书面形式回复给被考核人，由被考核人与考核人共同签字确认，申诉内容可包括：不与员工进行应有的绩效面谈；未事前明确目标和标准；未将考核结果及时反馈给被考核人；拖延考核；考核结果缺乏客观、公正性等等。2、若员工对考核复查结果不服，可按照程序填写《绩效考核结果申诉及复核单》（附件6）在3天内向分公司绩效考核工作小组提出复议，分公司绩效考核工作小组会同所在部门、班组就员工申诉的问题进行调查，并在一周内将复议结果书面通知申诉人。如申诉人仍然不服，可向市公司绩效考核工作小组提出书面申诉或复核（附件7）。第十二条绩效等级的确定1、绩效等级一般而言考核人根据被考核人综合情况考核评定等级，对应关系见下表：考核等级条件描述（必要条件）备注A工作业绩良好，全部达到或超出原定的工作目标，业绩表现在同部门员工中排名在前，模范遵守公司制度。全部满足条件B基本达到各项要求，没有工作失误，偶尔需要领导指导，总体效果可以接受；能够遵守公司制度。全部满足条件C1、工作绩效不良或工作明显失误；2、工作能力、表现与要求有一定差距，需要领导不时地指导；3、总体效果一般但尚可接受，总体绩效在部门内排名靠后4、纪律表现不良，行政扣分较多。符合某单项条件D违反本章第十二条中第4节中规定的八项行为中的任意其中一条符合某单项条件-5-2、比例控制等级A不超过20%；等级B为70%；等级C和D不低于10%。各级考核人可根据强制排序的要求，部门、班组内绩效排名以及重点工作完成情况调整员工的考核等级。3、强制排序部门、班组内员工考核等级的分布比例应满足20：70：10的比例，即考核等级为A的员工不超过部门人数的20%；等级B的员工占部门人数的70%；C和D等级员工不低于10%。部门、班组人数为10（含10人）以上(不含部门负责人、班长)的必须有两名以上员工考核等级为C或D。部门、班组人数低于10人（不含10人）必须有一人次为C或D，一人次为A类。部门负责人、班长须将本部门、班组全体员工的考核分数进行调整、平衡，消除考核人评分标准不同造成的异常差异，然后按强制排序比例的要求将本部门、班组员工的绩效表现进行排序、调整，最终确定部门内员工的考核等级。4.考核期内有下列行为之一的直接定为“D”等：a、无正当理由拒不接受负责人安排的工作，经直接领导和上一级领导教育，仍不改正的；b、未能按照要求及时完成本职岗位任务或领导交办任务，给工作造成直接影响的；c、本职工作范围内，因个人主观原因，或虽属客观原因，但未能及时向领导汇报、处理、贻误工作，给企业经济效益造成重大损失的，或严重损害公司形象的；d、累计旷工3天及以上的；e、对安全生产事故、经济责任事故负有直接责任，受到行政警告及以上处分的；f、违法违纪、违反党风廉政建设责任制和廉政准则等有关规定，受到党纪政纪处分的或刑事处罚的；g、违反《中华人民共和国治安处罚条例》受到公安机关治安处罚-6-的；h、经公司员工绩效考核工作小组认定的其他情况。部门、班组内等级比例不能达到要求的，员工绩效考核工作小组有权提请各考核单位进行强制调整。第十三条绩效考核结果的应用绩效考核结果作为奖励、年度评优、岗位调整等工作的参考依据。第十四条本办法的解释权属分公司员工绩效考核工作小组。第十五条本办法自二零零五年三月一日起试行。附件1：员工行为评估表附件2：员工行为评估标准附件3：绩效考核结果汇总表附件4：一般员工能力考核评分表附件5：员工能力素质评定标准附件6：绩效考核结果申诉及复核单附件7：员工绩效考核结果申诉表-7-附件1：泰州苏源配电分公司员工行为评估表被考核人姓名部门岗位考核期限：绩效任务绩效序号指标分值自评情况考评情况1考勤情况102工作量203完成工作的及时性204工作结果的有效性20态度1积极性7.52协作性7.53责任心7.54纪律性7.5个人绩效成绩个人绩效等级被考核人：（签字）考核人：（签字）评估确认日期：上级领导确认：（签字）确认日期：年月日-8-附件2：泰州苏源配电分公司员工行为评估标准任务绩效评估标准ABCD考勤情况无迟到早退，在突发情况下能听从安排加班无迟到早退，正常出勤；虽有迟到/早退，但在突发情况下能加班迟到/早退2次（每月）以内，其余正常出勤迟到/早退2次（每月）以上，其余正常出勤工作量突发情况下，完成超过正常工作15%-25%的任务正常情况下，完成工作计划/职责范围内的所有任务正常情况下，完成工作计划/职责范围内的80%以上任务正常情况下，完成工作计划/职责范围内60%以上任务完成工作的及时性工作需要时，能在要求时限（短于规定时限）内完成工作任务正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的所有任务不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务，但未造成不良后果不能在规定时限内完成工作计划/职责范围内任务，且延误下道工序/造成不良后果工作结果的有效性正常完成工作任务，且有优良记录2次以上正常完成工作任务，未有不良记录虽正常完成工作任务，但有不良记录2次以下（含2次）未能正常完成工作任务，且不良记录2次以上态度绩效评估ABCD积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出创造性思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差-9-附件3：泰州苏源配电分公司绩效考核结果汇总表填报部门、班组：填报日期：200年月日序号姓名岗位名称所在班组绩效成绩绩效等级备注ABCD填报人:-10-附件4：泰州苏源配电分公司一般员工能力考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门岗位年度能力20%指标ABCD能力素质15%人际交往能力3%影响力4%判断和决策能力4%计划和执行能力4%专业知识技能5%总得分考核人（签字）：年月日备注：此表由被考核人的直接上级填写。-11-附件5：泰州苏源配电分公司员工能力素质评定标准超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭团队合作ABCD善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性ABCD对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会他人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展ABCD易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力ABC