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用户动机调查报告——近视眼镜组员：20082011001020082011001420082011001720082011002520082011002008201100一、访谈提纲通过小组对学生这类戴眼镜的主要人群的生活方式及心理分析，我们初步建立了预访谈提纲。1.你平时很在意眼睛保护吗？（价值）2.隐形眼镜和普通眼镜，你会选择哪种，为什么？（价值）3.你向往去哪个城市生活？为什么向往？（价值）4.你崇拜哪个人，为什么？（价值）5.你配眼镜的原因是什么？是因为美观，近视，体现内涵，有学问，还是其他？（价值）6.戴眼镜会影响到你的生活方式吗？它给你的生活带来哪些便利和不便呢？（生活方式）7.你摘下眼镜后，会有意识的放置，还是随意放置？那么，你曾经因为随意放置而是眼镜损坏吗？（生活方式）8.你摘下眼镜后，会有意识的放置，还是随意放置？那么，你曾经因为随意放置而是眼镜损坏吗？（生活方式）9.你喜欢看电视吗？你通常以什么姿势看电视？你看电视时离电视的距离有多远？你限定自己看电视的时间吗？一看一般看多久？（习惯）10.你了解多少保护眼睛的生活方式，你经常保护眼睛吗？怎么做？（习惯）11.你买东西。是自己决定还是家人决定？为什么？（条件）12.你周围戴眼镜的人多吗？，他们戴的眼镜是时尚的，还是传统的？（环境）13.你经常找不到眼镜吗？都是因为什么？（环境）14.你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待）15.周围人对你戴着眼镜的样子的评价是怎样的？（社会期待）16.你买东西，更注重外观还是质量？（倾向）17.你的兴趣爱好有哪些？（兴趣）18.你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待）19.周围人对你戴着眼镜的样子的评价是怎样的？（社会期待）20.你希望拥有一副新眼镜吗？那你对下一副眼镜有什么要求呢？（愿望）21.你遇到过眼镜出现问题的时候吗？都是些什么问题？你会不会处理这些问题呢？（知识）22.你了解怎样保养眼镜吗？（知识）23.你经常会以什么原因换眼镜？是因为美观，流行，度数，还是其他原因？24.一副眼镜大约价位多少，你能接受？（价格）一、专家用户访谈眼镜用户主要根据年龄、性别分类。对于中学生来讲，他们使用眼镜最主要的原因是因为近视后看不清东西了。一般和家长一起去购买眼镜的中学生，大多在选择眼镜时只考虑其外观，而镜片的选择则主要由家长决定。家长首先会倾向于给孩子选择一些清晰度高的镜片，而价格问题则放在了其次。对于中学生而言，戴眼镜主要是为了让他们看清黑板，他们不如大学生那样看重眼镜所具有的装饰功效。而他们的家长却更关心眼镜对于孩子生活、学习的帮助，还有眼睛本身的安全性。所以只要是对孩子有好处，家长不会很在乎价格的高低。对于大学生，他们有自主购物的能力，在选择眼镜是，首先考虑的是外观，在选择外观时，他们会和自己的脸型发型相联系。在外观合适情况下，他们会重视质量因素。对于眼睛加工工艺，他们不太在意。由于支付能力有限，大约85%的人会在意价格因素。剩下的15%不会考虑价格方面的问题，他们为了显示自己的身份，会选择较好的材料和装饰。眼镜店的主要消费群体还是集中在学生身上，大约可占到60%，集中消费主要在开学前后。中年人一般在选择眼镜时更多的考虑到舒适及安全因素。部分小学生由于自身瞳距较小，所以只能选择比较固定的样式。对于学生用户，大部分人的心理价位在300元以下，而对于家长和中年人，他们的价位要比学生高出200元左右。三、问题修改1、调整问题顺序，把被访谈者“愿答、想答、好答”的问题放在前面，增加一两个引导性的问题，让被访谈者更快地深入到访谈中去。2、针对预访谈中，我们发现有些问题不适合专家用户去回答，而有些问题却让我们得不到最想要的答案，所以我们专门为专家用户制定了几个问题。3、这份访谈提纲整体有些产品中心化，所以，我们把很多在预调查中只涉及眼镜的问题，扩展到了对用户整个价值体系和生活方式的探索上。4、多问几个为什么，往往用户不会根据你的一个表面的问题就将自己的内心想法全部表达出来，适当的追问，会更多的了解用户的内心世界。四、正式访谈提纲1)你的兴趣爱好有哪些？（兴趣）2)你崇拜哪个人，为什么？（审美观念，价值）3)你向往去哪个城市生活？为什么向往？（生活方式）4)你什么课程的成绩最好？那你对哪门课程最感兴趣？（知识）5)买东西时，你首先考虑什么因素？是质量还是外观？（倾向）6)你戴眼镜多久了？（引导）7)你初次配眼镜的原因是什么？（仅仅是因为近视吗？还有其他原因吗？）那经过一段时间后，你会因为什么原因换眼镜？是因为美观，流行，度数增长，还是其他原因？（价值）8)你现在（近期）最想实现的愿望是什么？（愿望）9)隐形眼镜和普通眼镜，你会选择哪种，为什么？（生活方式）10)你了解多少保护眼睛的方法，你经常保护眼睛吗？你会怎样做？（知识，习惯）11)你了解怎样护理眼镜吗？你那样护理过眼镜吗？（知识）12)你摘下眼镜后会有意识的放置还是随意放置？那你曾经会因为随意放置而是眼睛损坏吗？（习惯）13)你的眼镜出现过问题吗？都是些什么问题？你会不会处理这些问题？（知识）14)戴眼镜会影响到你的生活方式吗？它给你的生活带来哪些便利和不便？（生活方式）15)你对你现在的生活方式满意吗？那你希望你的生活中有什么改变，为什么？（需要）16)会不会因为商场打折而疯狂购物？（价格）17)你一个月的伙食费花费多少？它占你一个月总花费的比例是多少？（购买条件）18)一副眼镜大约价位多少，你能接受？（价格）19)你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待）20)清晨醒来，你发现你来到了未来的时代，这时候的眼镜是怎样的？（愿望）21)圣诞节那天，你希望圣诞老人送你什么礼物？（需要）22)你认为眼镜在你生活中与你保持着怎样的关系？家人？情人？知音？朋友？敌人？（）23)《甜蜜蜜》、《双节棍》这两首歌你比较喜欢哪首？（倾向）24)你喜欢看什么电视节目，为什么？你看过《非诚勿扰》吗？你怎么看待《非诚勿扰》这个节目？（价值）五、访谈实施小组每人访谈3人，其中一人应保证有十年左右的使用眼睛的时间，共18人，其中30岁左右的有4人，中学生3人，其余都为大学生。部分用户信息如下：用户1：高一，戴眼镜时间2年，每天只在上课看黑板时戴眼镜用户2：大二，能接受的眼镜价格在300左右用户3：大二，外向，爱打篮球用户4：商店售货员，戴眼镜时间12年，由于干活易摔等原因镜片只能选择树脂的提取的主要动机列表如下：1.镜框的颜色显出我皮肤白2.当防风眼镜3.在电脑前戴防辐射4.看清远处的美女（帅哥）5.近视了，看不清6.戴眼镜显得我很帅7.为了晚上打篮球看得清8.使我显得很有文化9.镜框变形了10.镜片碎了11.眼镜下滑，戴不住12.眼镜旧了13.考试作弊，方便侧看14.看到别人买，自己也买15.改变自己形象16.带普通不好看，买隐形的17.自己喜欢的偶像戴眼镜18.通过眼镜矫正视力19.追求高也得气质20.看到喜欢的款式21.根据自己不同的发型，搭配不同的眼镜22.看得远，不会错过熟人23.眼镜店打折24.没带过眼镜，很好奇25.买名牌眼镜，彰显自己的身份和气质26.戴眼镜让我显得有成就感27.戴眼镜让我看起来更稳重28.通过眼镜显得我家庭条件好29.家人要求我配眼镜30.买喜欢的眼镜，改善自己的心情31.眼镜是我的朋友，我离不开它32.眼镜修饰我的脸型33.眼睛小，戴不了隐形眼镜，只能戴普通眼镜34.隐形眼镜需要清洗，没时间35.戴隐形眼镜很危险36.戴入流的眼睛，让我更容易融入群体37.眼镜材料好，戴起来舒服38.对我学习有帮助39.度数增加，需要换眼镜40.戴眼镜能遮住我的黑眼圈41.戴眼镜能勾起我的一些回忆第二部分问卷调查小组准备：从访谈中提取的41项动机，编制成问卷，小组每名同学预调查了3人。一、问卷A问卷编号：A调查人：调查时间：6月日时您好：我们是内工大工业设计08的学生，正在进行眼镜的设计，希望了解您使用眼镜的一些情况，以建立我们设计的指南，感谢您花几分钟的时间来填写我们的问卷，该问卷仅作学习用。题号关于您使用眼镜的一些原因…非常同意同意不一定不同意非常不同意1镜框的颜色显出我皮肤白2戴眼镜显得我很帅3使我显得很有文化4改变自己形象5带普通不好看，买隐形的6追求高雅得气质7根据自己不同的发型，搭配不同的眼镜8戴眼镜让我显得有成就感9戴眼镜让我看起来更稳重10眼镜修饰我的脸型11戴眼镜能遮住我的黑眼圈12镜框变形了13镜片碎了14眼镜下滑，戴不住15当防风眼镜16在电脑前戴防辐射17通过眼镜矫正视力18看清远处的美女（帅哥）19近视了，看不清20为了晚上打篮球看得清21考试作弊，方便侧看22看得远，不会错过熟人23眼镜是我的朋友，我离不开它24度数增加，需要换眼镜（后面还有几题，请您继续填写，谢谢）题号关于您使用眼镜的一些原因…非常同意同意不一定不同意非常不同意25眼镜旧了26看到别人买，自己也买27自己喜欢的偶像戴眼镜28看到喜欢的款式29眼镜店打折30没带过眼镜，很好奇31买名牌眼镜，彰显自己的身份和气质32通过眼镜显得我家庭条件好33家人要求我配眼镜34买喜欢的眼镜，改善自己的心情35眼睛小，戴不了隐形眼镜，只能戴普通眼镜36隐形眼镜需要清洗，没时间37戴隐形眼镜很危险38戴入流的眼睛，让我更容易融入群体39眼镜材料好，戴起来舒服40对我学习有帮助41戴眼镜能勾起我的一些回忆以下是一些选择题：性别：男□女□戴眼镜时间：年龄：13岁以下□14—19岁□20--35岁□36岁以上□谢谢！这份问卷的预测效度非常低，因为我们把时间定格在了用户现在对用眼镜的需求。而且有些题的设置让被调查者摸不着头脑，比如12题镜框变形了、13题镜片碎了，很多被调查者都不能把它们当做是是用眼镜的原因。问卷的动机生硬，应该更贴近用户生活，通俗易懂些。经讨论后，我们把问题的主干变为“您希望未来的眼镜可以····”这样可以更好的给予被调查者未来的暗示。问卷二问卷编号：B调查人：调查时间：6月日时您好：我们是内工大工业设计08的学生，正在进行眼镜的设计，希望了解您使用眼镜的一些情况，以建立我们设计的指南，感谢您花几分钟的时间来填写我们的问卷，该问卷仅作学习之用。题号您希望未来的眼睛可以···非常同意同意不一定不同意非常不同意1一个眼镜可以陪伴我一生2戴上它让我显得有亲和力，孩子们更喜欢我3出游时候，让我更好的观察自然，融入自然4给我一种飞翔的、自由自在的感觉5让我更容易发现生活中美好的细节6更加轻便7很好玩、很有趣8当防风眼镜9在电脑前戴防辐射10戴上它可以矫正视力11戴上它走夜路方便12解决我近视问题您希望未来的眼睛可以···13戴上它可以看得远，不会错过熟人14显得我很有活力15显得我与众不同16显出我的气质17不会遮挡我的眼妆18让我看起来更稳重19戴上它显得我很帅（漂亮）20戴上它显得我很有成就感21戴上它可以修饰我的脸型22戴上它能遮挡我的黑眼圈23戴上它可以彰显我的身份（后面还有几题，请您继续填写，谢谢）题号您希望未来的眼镜可以···非常同意同意不一定不同意非常不同意24戴上它显得我有文化25戴上它显出我皮肤白26戴上它可以改变我的形象27夏天戴上它很清凉28戴上它眼镜更轻松自在29搭配我不同的发型30让我更好的享受运动的快乐31它可以成为帮助我学习、工作、生活的好伙伴32看上别人新买的，自己也买33自己偶像戴眼镜，我要跟随他34不用同家人商量，我可以自己决定是否购买35没戴过眼镜，满足我的好奇心36家人鼓励我戴眼镜，为了让我更好的学习生活37戴上它可以改变我的心情38很方便，节约我的时间39戴上它，让我更容易融入群体40材料好，带上去舒服41对我学习有帮助42戴上它让我想起某个人、某些事43戴上它晚上打球看的清44考试作弊，方便侧看45其实，不用戴眼镜才是做好的以下是一些选择题：性别：男□女□戴眼镜时间：年龄：13岁以下□14—19岁□20--35岁□36岁以上□谢谢！第二份问卷经预调查后，在预测性方面有很大提升，然而在具体某些细节上仍存在问题，比如用户在回答戴眼镜时间时，老是要在