IMS介绍

IMS业务介绍明光移动大客户中心•什么IMS？IMS的定义•IMS：IPMultimediaSubsystem(3GPPTS23.002)–IMS是在3GPPR5阶段提出的一个新的域，它基于IP承载，叠加在PS（分组域）之上，为用户提供文本、语音、视频、图片等不同的IP多媒体信–IP=基于IP的传输–基于IP的会话控制–基于IP的业务实现–Multimedia=语音、视频、图片、文本等多种媒体的组合–在多种接入基础之上具有不同能力的终端组合–Subsystem=依赖于现有网络技术和网络设备发展的系统–最大程度重用现有网络系统–无线网络把PS/GPRS网络作为承载网络–固定网络把基于固定接入IP系统作为承载网络–简言之：IMS在IP网络的基础上构建一个分层、开放、融合的核心网控制架构，是一个可运营、可管理、可计费的系统。.目标客户IMS业务用于为集团客户提供个性化的融合通信业务，解决用户语音通信、上网、传真等一系列通信需求，适用于对宽带和固话业务均有需求的大中小各类集团。使用条件用户使用IMS业务，必须同时使用移动的宽带和固话业务，不向用户单独提供固话产品，固话起订规模一般不小于5部（对于固话需求小于5部而目前铁通线路资源无法覆盖的小集团也可发展）。目前IMS采用的设备主要为IAD设备，单个IAD设备主要有8口、16口、32口等几种型号，支持级联。IMS设备由市公司集团客户部统一采购、调配。号码分配原则•IMS业务使用的固话号码由铁通公司提供，通过省公司号码调配分配至市（县）公司号卡管理员。对于客户有业务需求时由集团客户部协调号卡管理员发放。号码使用原则•附件1：特殊码号使用原则.doc业务资费（一）目前IMS固话提供以下话务包套餐供集团客户选择：1．IMS-长市包Z18：月费18元，包含本地、国内长途通话100分钟，超出部分按0.18元/分钟收取（含本地和国内长途）。2．IMS-长市包Z30：月费30元，包含本地、国内长途通话200分钟，超出部分按0.15元/分钟收取（含本地和国内长途）。业务资费3．IMS-长市包Z50：月费50元，包含本地、国内长途通话500分钟，超出部分按0.12元/分钟收取（含本地和国内长途）。4．IMS-长市包Z100：月费100元，包含本地、国内长途通话1000分钟，超出部分按0.10元/分钟收取（含本地和国内长途）。业务资费（备注）1）用户选择话务包套餐后，不再收取月租费，本地被叫免费，国内长途不包含港澳台；2）订购以上套餐必须订购来电显示和彩铃业务，以上资费不含此2项业务的资费。其中来电显示3元/月，彩铃5元/月。固话与移动号码加入同一虚拟网后互拨0.05元/分钟。IMS业务开通流程IMS业务开通分为六个步骤：•业务受理•资源确认•BOSS开通•接入资源实施•现场业务安装调测•开通交付1、业务受理渠道为营业厅前台受理和集团客户经理直接受理两种方式。2、与集团客户签订《IMS统一Centrex业务合作协议》3、客户填写《IMS（融合通信）业务受理单》（加盖公章或营业执照复印件、经办人身份证复印件及签字确认）；如果集团客户一次申请多部电话且选择相同的业务功能，可填写一张业务受理单，由BOSS系统进行拆分。4、业务受理单包括集团客户名称、编码、安装地址；受理日期；联系人姓名和电话等；所选择的业务功能。如果办理融合V网，需提交加入VPMN手机号码。一、业务受理流程1、客户填写的业务受理单（或协议）经集团客户部负责人审批后，交由项目工程师进行前期的接入资源确认。2、项目工程师根据客户需求，进行如下初步确认：（1）客户是否已经开通移动的IP宽带专线电路，具备网络接入能力；（2）客户内部是否已经建设综合布线、电话线路等，具备客户端线路接入能力；（3）如以上两条件均具备，则可直接在CRM/BOSS中受理。如不具备则提交由客户服务响应中心（或工程建设部门）进行进一步资源确认。3、客户服务支撑中心应进行以下资源建设的确认：（1）确认以下接入资源：光纤资源或传输电路资源、IP城域网资源、客户端接入设备；（2）确认客户端线路建设方案，包括综合布线及电话线路工程方案；并测算工程成本；（3）如以上资源不具备需要工程建设部门立项建设的，则提交工程建设部门拟定工程实施方案、投资预算、建设周期等。4、客户服务支撑中心组织对接入电路、客户端布线工程进行评审，确定建设方案；并上报审批。5、客户服务支撑中心应在规定的时间内反馈资源确认结果。二、资源确认流程1、客户提交业务受理单，以及相关协议及证件材料；2、在资源确认具备后，客户经理可通过CRM/BOSS系统受理客户申请，录入集团客户、集团客户成员信息及选择的业务功能。（目前BOSS暂不具备集团客户管理员的开户能力）三、BOSS开通（一）BOSS客户经理CentrexAS/HSS系统24IMS客户5316智能网SCP453、在BOSS系统开放业务，并随机分配用户鉴权密码,同步到IMS业务平台。4、如客户申请开通融合V网业务，BOSS完成建群及补充业务功能的开放，并同步到IMS平台和智能网SCP平台。5、IMS平台（和智能网SCP）反馈业务开通成功信息给BOSS。6、客户经理通知项目工程师安排进行客户端业务的安装调测。7、目前，为了保证业务的顺利开通，建议网络维护部门的IMS维护人员要核查HSS、AS等网元中客户配置数据的准确性，并负责鉴权密码的管理。三、BOSS开通（二）1、开通IP城域网接入电路（1）IP城域网接入电路的开通流程参照《互联网专线电路开通流程》，包括光缆铺设、传输电路安装、IP城域网端口接入及数据配置步骤。（2）在IP城域网接入电路开通后需进行测试，质量指标达到IMS统一Centrex总体技术的质量要求。（3）如客户已经具备网络接入条件,则以上步骤可省略。四、接入资源实施（一）2、实施客户内部布线工程（1）客户内部布线工程包括线路新建和线路改造，分两种模式：综合布线系统和电话布线工程。（2）原则上，客户内部综合布线系统由客户自行解决；如由移动公司负责实施，则根据业务需求以电话布线为主。（3）综合配线架（箱）汇聚内部线路，应与IPPBX/IAD终端设备安装在同一位置；内部布线工程可与客户端IPPBX/IAD设备的安装同步实施。（4）内部布线施工完成后，需测试验收方能交付使用。四、接入资源实施（二）五、现场业务安装调测（一）1、安装客户终端设备IPPBX/IAD（1）客户端IPPBX/IAD的安装调测由设备提供厂家负责。（2）IMS业务鉴权密码应由移动公司人员负责在IPPBX/IAD设备中设置，避免厂家、客户接触的鉴权密码。（后期将开发接入服务自动配置服务器功能，实现BOSS自动下发相关配置至终端设备）（3）设备安装完成后，厂家需测试确认终端设备至IMS平台SBC通信可达,并完成在IMS平台的代理注册。（4）完成IPPBX/IAD设备的参数设置，并进行测试、验收。2、安装客户桌面电话（终端）（1）进行电话线路（包括综合布线）的跳接。（2）开通客户桌面电话，进行业务拨打测试。3、业务安装调测完成后，需详细记录IPPBX/IAD设备安装地理位置，厂家型号，群号及短号，IP城域网电路及端口、用户侧IP地址、IPPBX/IAD端口对应号码等相关信息。4、如IPPBX设备及客户内部布线由客户投资建设，建议由客户自行负责桌面电话的安装调测，移动公司予以配合。五、现场业务安装调测（二）六、开通交付（一）1、安装调测完成后由客户试用；并告知客户电话号码及线路对应关系等信息。2、向集团客户的业务（网络）管理员提供IPPBX/IAD设备、内部布线、电话号码和短号、以及接口对应关系等信息。3、客户在确认业务可以正常使用后，在IMS业务竣工交付单（见附件四）上签字确认。4、集团客户经理在收到客户签字的IMS业务竣工交付单后，在BOSS上录入竣工时间，并归档。六、开通交付（二）5、由于鉴权密码是IMS业务注册、使用的关键识别数据，必须加强管理，避免泄漏引起资费纠纷。（1）IMS业务鉴权密码在集团客户中分两种管理方式：a.集团客户有专门的业务（网络）管理员，密码可自行管理；但双方需签字确认密码移交，并向客户提供修改的方法（目前集团客户portal自服务系统尚未上线，可通过PC软终端进行修改）；b.集团客户无专人负责管理，则鉴权密码不对客户开放，只能通过BOSS系统进行修改。（2）家庭客户的IMS业务（通过IAD接入方式），业务鉴权密码对客户不可见，由IAD设备代为注册，只能通过BOSS系统进行修改。（3）通过BOSS修改完成后，下发修改密码的工单给客户服务响应中心远程修改IPPBX/IAD设备上的注册配置，或由施工人员现场修改设备注册配置。业务变更流程（一）（一）客户可申请变更客户资料、装机地址、业务功能和资费套餐。（二）客户资料变更：由客户经理或前台营业人员直接在BOSS系统中为客户办理，包括鉴权密码的修改。（三）移机1、如果在同一终端设备IPPBX/IAD下的移机，不涉及IP城域网接入电路资源的变更，则由客户经理或前台营业人员在BOSS中受理后，再派工单给施工人员现场移机。2、如果移机涉及接入电路资源的变更，则按照业务开通流程的步骤，先开通新地址的接入电路和终端设备IPPBX/IAD,再进行现场移机操作。3、如在同一营业区内移机，则不需进行电话号码的变更。（四）业务功能变更：由客户经理或前台营业人员直接在BOSS系统中为客户办理，再由BOSS系统同步给IMS平台。（五）资费套餐变更：由客户经理或前台营业人员在BOSS系统中为客户办理，资费套餐变更下月有效。（六）停机保号：由客户经理或前台营业人员在BOSS系统为客户办理，再由BOSS系统同步给IMS平台。停机保号最长期限为3个月，客户在此期间需要每月交纳保留号码费；逾期不交纳，作欠费停机处理。停机保号期间客户如需复机，可在BOSS系统为客户办理。若超过期限，则终止其服务。停机保号和复机功能当日生效。（七）欠费停机：客户在当月收费期结束一个月后仍不缴纳费用，将对其暂停服务。暂停服务两个月内仍未补交费用和违约金的客户，将终止对其提供服务（同业务取消流程）,并追缴欠费和违约金。业务变更流程（二）业务取消流程（一）（一）、客户申请业务取消，同样填写《IMS（融合通信）业务受理单》（加盖公章或营业执照复印件、经办人身份证复印件及签字确认）；如集团客户一次申请拆除多部电话，可填写一张集团客户业务受理单，由BOSS单拆分成单个客户工单。（二）由客户经理或前台营业人员在BOSS系统为客户受理业务取消。BOSS客户经理CentrexAS/HSS系统24IMS客户5163（三）BOSS对客户进行计费结算，客户未结清费用时返回客户计费清单给客户经理；客户费用结清后，进入下一步；（四）BOSS将业务取消信息同步该IMS平台，IMS平台取消号码及业务功能；（五）IMS反馈业务取消信息给BOSS，BOSS生成拆机工单派发进行拆机操作。1、如果客户的接入电路资源是专门提供给IMS语音业务的，则需要拆除接入电路并回收相关资源；2、如果客户端终端设备IPPBX/IAD是由移动公司建设的，则收回终端设备。（六）在完成拆机工作并客户签字确认后，在BOSS中删除客户数据并回收电话号码，业务取消竣工。业务取消流程（二）多谢聆听！