搜索
ISO9001:2015内部审核员培训管理改善体系精细化认证咨询管理培训课程收益1.熟练应用ISO9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的ISO9001:2015质量管理体系。2.获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能。3.熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标。4.了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO9001:2015过程方法在审核过程中的应用。5.帮助企业进行ISO9001:2015质量管理体系持续改进和提升。6.为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。管理改善体系精细化修订背景和原则1质量管理七大原则3ISO9001:2015标准4ISO9001:2015标准审核知识5ISO9001:2015变化点2管理改善体系精细化的愿景是希望以ISO9001和ISO9004为主的各项标准能在“世界范围内被认识和关注，希望这些标准能成为组织主动实现持续发展的组成部分”。然而，近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的关注，而作为长期经济发展的基础之一、发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。1.1修订背景管理改善体系精细化年左右的时间内提供一系列稳定的核心要求；2.把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上，以期产生期望的结果；3.考虑自上次重大修订（2000年）以来QMS实践和技术的变化；4.应用ISO/IEC导则-第一部分-ISO增刊附件SL，提高与其他标准的兼容和统一；5.促进有效的组织实施和有效的第一方、第二方和第三方合格评定；6.利用简单化的语言和描述形式，以便加深理解并统一对各项要求的阐述。1.2修订原则管理改善体系精细化认证咨询管理培训目录ISO9001:2015修订背景和原则1质量管理七大原则3ISO9001:2015标准4ISO9001:2015标准审核知识5ISO9001:2015变化点2管理改善体系精细化：2015主要变化点1个目的12个模型23大支柱37项原则48个修辞568项要求6质量管理体系的预期结果过程模型和QMS结构模型MSS高阶结构、基于风险思维、领导力管理改善体系精细化认证咨询管理培训管理改善体系精细化:2015产品产品和服务不包括不适用(参见A.5条款的适用性说明)管理者代表未使用(分配类似的职责和权限，但对一个单独的管理者代表不做要求)文件、质量手册、形成文件的程序记录形成文件的信息(文件化信息)工作环境过程运行的环境监视和测量设备监视和测量资源采购的产品外部提供的产品和服务供应商外部供方8个修辞管理改善体系精细化认证咨询管理培训①依据《附录SL》对标准的结构进行了重新编排，应用通用管理概念（如：组织环境风险4.1、相关方要求4.2、领导作用5.1、目标管理6.2、风险管理6.1）；②用“产品和服务”替代了“产品”，强调产品和服务的差异，标准的适用性更广泛(4.3c)；③对最高管理者提出具体要求5.1.1；④用“外部提供的过程、产品和服务”替代“采购”，包括“外包过程”(8.4)；⑤用“文件化信息”替代“文件化程序和记录”；⑥新标准4.1理解组织及其环境；⑦新标准4.2理解相关方要求；⑧强调基于风险思维；⑨知识管理；⑩删除旧版的一些要求（如质量手册、管理者代表、预防措施等）68项要求管理改善体系精细化认证咨询管理培训标准整体结构由原来的八章变为十章，完全按P-D-C-A来设计标准结构，4组织环境、5领导作用、6策划、7支持、8运行，9绩效评价、10改进。将原标准中条款顺序按PDCA的属性进行归位和调整。如将原标准“7.6监视和测量设备”调整到7资源中，将原标准中“5.6管理评审”调整到9绩效评价中、将原标准中“8.3不合格品控制”调整到8运行中，将原标准“8.2.3过程的监视和测量”和“8.2.4产品的监视和测量”合并为“8.6产品和服务的放行”放在8运行中。管理改善体系精细化认证咨询管理培训——基于风险的方法不是新概念；——过去的标准已经隐含了基于风险的方法；——基于风险的方法是系统的、持续的；——基于风险的方法，能够确保具备更多的知识和准备；——基于风险的方法增加了实现目标的可能性；——基于风险的方法减少了不良结果的可能性；——基于风险的方法养成了预防的习惯。管理改善体系精细化修订背景和原则1质量管理七大原则3ISO9001:2015标准4ISO9001:2015标准审核知识5ISO9001:2015变化点2管理改善体系精细化质量管理原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：与供方互利的关系原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：改进原则六：基于证据的决策原则七：关系管理质量管理原则8→7管理改善体系精细化：以顾客为关注焦点•标题不变，因为顾客是组织的焦点•对陈述作一些修改，要反映出组织不仅需要关注顾客，还要关注利益相关方。满足顾客需求相当重要，因为组织的持续成功主要取决于顾客。首先，要全面识别和了解组织现在和未来顾客的需求，其次，就要为超越顾客期望作一切努力。同时还要考虑组织利益相关方的需要和期望。组织主要是为顾客提供价值。只有得到顾客及其他利益相关方的青睐，组织才能获得持续成功。原则2：领导作用•强调“道德”，因为道德行为比任何东西都来得重要。•用“承担义务”代替“参与”能更好表达意思。领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导组织按正确的方向前进来实现的。领导的主要作用是率先发扬道德行为，维护好内部环境，鼓励员工在活动中承担义务以实现组织的目标。为达到持续成功，组织及时、恰当地应对环境变化，组织的高级管理层和承担领导责任的其他人，应当清晰地体现组织的未来方向和追求这一方向的行为。管理改善体系精细化：以顾客为关注焦点管理改善体系精细化认证咨询管理培训原则2：领导作用管理改善体系精细化认证咨询管理培训原则3：全员参与管理改善体系精细化：全员参与需要强调员工担责对组织提供一贯的、与组织战略和价值观保持一致的结果的重要性。懂得全面担责并有胜任能力的员工在为提升组织的全面绩效作贡献，他们构成了组织管理的基础。组织的绩效最终是由员工决定的。员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且具有提升胜任能力的潜力。组织应懂得员工的这种重要性和独特性。为了有效和有效率地管理组织，使每个员工都担责，提高员工的知识和技能，激励员工，尊重他们是至关重要的。管理改善体系精细化：过程方法管理改善体系精细化：过程方法为了更好地识别和理解“过程方法”和“管理的系统方法”，以及两者的密切关系，修订版把这两原则作了合并。把组织的活动作为过程加以管理，以加强其提供过程结果的能力。对相互作用的过程和相应资源作为系统加以管理，以提高实现目标的能力。为了建立一个好的质量管理体系，组织要将质量管理系统视为一个系统是相当重要的，这个体系有一个统一的目标，并且由一系列过程所组成。要考虑整个体系与各组成部分，以及各个组成部分之间的关系。要用焦点导向的方法，设计、实施和改进质量管理体系，以便实现全面优化。组织通过规定输入、输出、活动、资源、测量指标和组成体系的过程控制点，识别影响过程输出的因素，对一系列活动和资源进行管理，就能有效和有效率地实施质量管理体系。管理改善体系精细化认证咨询管理培训有效性：事情的正确程度（品质）效率：做得正确的程度（产量）管理改善体系精细化认证咨询管理培训01愿景和战略02产品/服务研发03产品营销04产品交付05客户服务06人力资源07IT和知识管理08财务管理09物业管理10环安管理11外部关系管理12对改进和变革进行管理APQC流程分类框架建议识别的过程：经营管理设计管理销售管理采购管理生产管理品质管理物流管理设备管理人力资源成本管理文档管理持续改进管理改善体系精细化认证咨询管理培训过程名称过程要素管理改善体系精细化认证咨询管理培训原则5：改进管理改善体系精细化：改进目前“持续改进”被错误理解为只是一种递增式改进。需要强调为努力达到最优化，需要对改进倡议进行优先排序。需要强调“学习”。任何类型的改变都为组织提供了宝贵的机会。基于对持续提高组织能力的理解，组织提倡为更好而作改变。面临经营环境的变化，若组织要在为顾客提供价值