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1永钢•2007年04月讲师：林之卓一企管顾问有限公司提升一线主管的执行力2提升一线主管的执行力•执行没有借口•执行,从制度建设开始•确立目标,一气呵成•管理者以身作则•不可或缺的监督•构建科学的绩效体系•选择合适的成员执行没有借口4•1972年，新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告，大意是說，我們新加坡不像埃及有金字塔；不像中國有長城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十幾米高的海浪。我們……要發展旅遊事業，實在是巧婦難為無米之炊。借口?借口!5企业执行力如何铸造?•海尔、联想、华为、万科、三九等中国最著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、赵新先等都是军人出身。为什么军人反而能在商界创造如此多的神话？他们到底有什么绝招？6朱镕基：“替我准备100个棺材……剩下一个留给我。”执行,从制度建设开始8“我们的自由因为有规范，所以是一种有方向、有目的的自由，我们的自由在社区中、在宗教中得到熏陶，同时也有法律监督。我的国家最伟大的象征就是自由女神像……”建立制度的必要性9案例:远大,制度化生存“我一直觉得一个企业最强的不是它的技术……。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分，而是成和败之分！没有制度是一定要败的。”10制度存在的意义•制度是一种标签或符号，它将企业中人的行为区分为“符合企业利益的行为”和“不符合企业利益的行为”。企业的管理者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施，褒奖“合乎企业利益的行为”，惩罚“不合乎企业利益的行为”，从而有效地刺激企业中的人约束自己，提高组织执行的效率。而在这样的奖罚中，企业的各项规章制度也得以推行和巩固。11情理法与法理情•从制度的执行力上讲，一旦要深究制度的合情合理，就给了制度执行很大的变数，因为每个人都可以在执行前质问制度的合理性并可以根据自己的理解来执行。管理者以身作则13“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”14以美国全录(Xerox)公司为例•1961到1968年间，总裁威尔森（JosephC.Wilson）。他有着创业家的开拓精神、冒险进取的风格，所以公司也弥漫着非正式、大胆、创新、冒险、互助的气氛，公司741型影印机成为非常成功的产品。15干部当能以身作则•联想会议制度实施的第一天确立目标,一气呵成17哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现：为什么需要目标?18“有什么样的目标，就有什么样的人生。”19团队为什么需要目标?•“为什么要给人们假的希望呢？”20每一项工作都必须为达到目标而展开。彼得•杜鲁克PeterDrucker21案例:摩托罗拉与国家品质奖•摩托罗拉于1981年就开始确立竞争该奖章的目标。•它派一侦察小组，分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做，也要看他们如何精益求精。•所有摩托罗拉的员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人，负责指出错误并有奖赏。工程师所设计的移动电话零件数目，由1378项减至523项。结果是：错误率降低90%。但摩托罗拉仍不满意。22注意力游戏23注意力游戏的启示启示：当你目标明确的时候，其他障碍都不见了，其他东西都会被忽略。目标越清晰，越集中注意力，就越容易达成。24专注如果一个人过于努力想把所有事都做好，他就不会把最重要的事情做好。现代人的一大问题是开始太随意，注意力分散，分不清轻重缓急，也不善于区分大小。集中原则：集中精力重点处理某项工作，会比同时处理多个问题好得多。不可或缺的监督26领导风格之-麦格里戈:X理论/Y理论•认同X理论的管理者认为：员工天生是逃避工作、逃避责任的，必须对其进行强制、约束或惩罚，迫使他们实现目标。•认同Y理论的管理者持恰好相反的积极态度。27非改不可的恶习•在中国的许多城市街头,时常能看到这个城市的“十不规范”，其中一条规范是“不得随地吐痰”。可这个规范制定后，还是有不少人随地吐痰，这是为什么？28监督下属的行为•工作日程：通过属员的工作日程安排表我们可以知道他要干什么，有什么没有干。•工作日志：通过员工的工作日志我们可以知道下属工作进度与工作结果。•工作报表：•回馈制度：让你随时掌握工作的进展状况。•检查与稽核……构建科学的绩效体系30关注绩效考核沉鱼落雁之容,闭月羞花之貌31评估标准?“评估标准像一个灯塔，为大家提供了一个共同的目标和语言……没有评估,就没有管理!”32末位淘汰的根本目的通过不断地去芜存菁，持续提高公司整体人力资源素质。作为绩效管理的一个强化手段，迫使各级管理者做出决定，向下属传递明确的绩效信息，使下属认清自己在组织中的位置，从而不断改善绩效。33压力的两重性原则一：•压力会无可避免地伴随你的一生。原则二：•压力是双刃剑，适当的压力将能创造佳绩。选择合适的成员“夫争天下者,必先争人!”36咸丰选人才-胆大心细曾国藩最初曾国藩在京里做官的时候，是在礼部做一个小京官。一位亲王向咸丰保荐曾国藩，说他……后来，果然咸丰在便殿召见曾国藩，他进去以后，便殿里空空的，什么都没有……因而得到咸丰的赞许，把曾国藩的名字记下来，而曾国藩也由此因缘，成了清代的中兴名臣，这是野史上的记载。37选拔执行型人才-关键行为考察•他对执行是否充满热情——喜爱夸夸其谈还是强烈关注结果？•他是否坦白诚实？•他如何安排工作的优先顺序？•他如何进行决策——决策果断？独断专行？•他在工作中表现的组织协调能力和充分利用资源的能力？•他能否有效的激励下属？……38堤义明的独特体验•“感恩与奉献”：在堤义明看来，毕业于名牌大学的职员，假如提升他当课长，他会认为是理所当然的，少有感恩之情；要是当不上，则会牢骚满腹，而“出身较低”的人往往能较踏实地投入工作……39莫道君行早,更有早行人!讲师：林之E-mail：zhuoyi@zony-cn.com苏州卓一企业管理顾问有限公司0512-68652436,68653001