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货运电子商务系统培训2013.06第一章电子商务系统新增功能介绍第一节订单、空车操作手册（外部用户、客服中心）一、预约在线预约中增加“装载加固”选项，对物流项进行了调整：二、订车1.整车预订增加“装载加固”选项，对物流项进行了调整；2.整车预订查询增加“装载加固”选项，该选项默认继承订单的值，列表中可批量编辑或单张编辑运单，批量编辑会覆盖单张运单的信息，运单编辑可补充物流信息，运单物流信息默认会继承订单物流信息。第二节运单处理、其他装车录入操作一、运单物流管理1、在左列功能列表中选择“运单物流管理”，进入运单处理页面，用户可以通过“发送运单管理”和“到达运单管理”查看本发站提报的运单和到站为本车站的运单。2、点击“发送运单管理”，查看本发站发起的运单。可以对运单进行“轨迹采集”和“装车”操作。3.选择记录点击“装车”按钮，可以对所选运单进行状态的修改。4、运单发送列表，如下图：4.1、点击“物流”按钮，查看运单物流信息，如下图：4.2、点击“查看”按钮，可以查看物流轨迹信息，如下图：4.3、点击“打印”按钮，可以打印运单和领货凭证。5、选择记录点击“轨迹采集”，包含物流的记录即“延伸物流”被选中查询出来的记录可以采集“物流环节”轨迹6、点击“达到运单受理”，查看到端为本站的运单。可以对运单进行“轨迹采集”7、选择记录点击“轨迹采集”，包含物流的记录即“延伸物流”被选中查询出来的记录可以采集“物流环节”轨迹二、其他装车录入1、在左列功能列表中选择“车站其他装车管理”点击“其他装车录入”，可以进行重点物资、军用物资、增加使用车的录入提报，如下图：2、用户填写相关信息，带*星为必填项，输入完成后，点击“保存”按钮,保存一条记录。点击号，可以新增托运人信息，如下图：3、选中一条记录，点击“编辑”按钮，可以对该记录进行编辑操作，如下图：点击相应按钮，可执行相应操作。第二章实货标识第一节实货标识操作一、实货运输运力保障层级分为四级：第一级：军运、抢险救灾、重点物资以及大宗稳定物资。第二级：快运班列运输需求。第三级：其它经实货确认的需求，其中分为已交订金的、已到货的、货未到但已实货核实的运输需求。第四级：未经实货确认的需求。第一级由调度所在“运货五”标记；第二、四级由计算机自动标记；第三级由车站实货核实后在“运货五”标记。二、实货确认信息包括货源核实信息、到货标识信息、支付订金信息。1.核实：对货源进行核实后，确定的货源数量（车数）。次日装车需求须于15点前核实并标注信息，当日补充需求须于客户提报需求后1小时内核实并标注信息。2.到货：货物已到达，具备装车条件时，车站须于1小时内标注到货信息。3.订金核实。客户已支付订金的，车站须于收讫订金1小时内标注已支付订金信息（暂不执行）。4.实货信息修改。车站须随时掌握实货变化情况，及时修正实货变化信息，并电话通知调度所货调。☆☆实货标识仅仅只和是否有货、有多少货有关，与是否下了承认车、是否能装车等其他因素一概无关，切不可随意乱改。三、实货标识常见问题1.货源发生变化，实际已无货源时：（1）未修改“核实”栏信息，但将“到货”栏信息错误标识为“0”。（2）已修改“核实”栏信息，“到货”栏信息错误标识为“0”。图例：（3）未修改“核实”栏信息。（4）未修改“核实”栏信息，对提前错误输入的“到货”栏信息也未修改为“0”。图例：货源发生变化，实际已无货源时，正确标识方法应为：及时修改“核实”栏信息为“0”，“到货”栏信息不做任何输入。如下图：2.货物已提前装车：常见错误：（1）已修改“到货”栏信息为“0”，未修改“核实”信息。（2）未修改“核实”信息及“到货”栏信息。图例：正确操作方法：当发生提前已装时，当该装车需求的“核实”已标识，而“到货”未标识时，只需将“核实”标为0，“到货”不修改；当该装车需求的“核实”、“到货”均已标识，这时必须将“核实”、“到货”均修改为0。3.货源发生变化，部分货源落空:常见错误：未修改“核实”栏信息，同时未输入“到货”栏信息。正确方法：及时修改“核实”栏信息，到货时及时在“到货”栏信息输入实际到货车数。第二节装车需求落空分析1.什么时候需要进行装车需求落空分析？当核货数大于装车数时。2.落空分析内容要求：（1）装车需求相关信息；（2）落空车数；（3）影响收入进款；（4）落空具体原因。涉及车辆不宜装载和车辆扣修两个影响因素时，必须填报破损车辆或扣修车辆的车号。涉及车辆破损时，应在车号后面注明车辆破损情况（如：C70-1611906无搭扣），并附车辆照片至少2张：一张反映车号，一张反映破损部位。破损车辆照片图例：实货落空分析系统网址：路内电子商务网址：货运网上服务平台《完》谢谢大家！