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玛萨玛索副总裁梅山：我觉得今天上午谈到了，这个是一个趋势，没有得选择的。必经之路。纳纹女装胡昌才：我用一句话说，如果说现在不做电子商务的话，不是错过一个机会，是错过一个时代。敦印时尚网购商城副总傅琪岚：我不是东北人，但是我说，这是必须的。领团网CEO中国电子商务研究中心特约研究员王启亨：支持一下东北人。确实的，不走的话，以后就无路可走。主持人：应该是没有什么疑问。我想通过四位老总，把这个问题再强化一下，既然要电子商务，他们有很多困惑。因为以后也很多失败的例子。像美特斯邦威，花了六千万的学费，现在的结果不是很好。如果我们想上，到底怎么样上？我想玛萨玛索是一个成功的品牌。你给他们支招。玛萨玛索副总裁梅山：我觉得是这样的，上不上，什么时候上，首先你要知道现在自己在哪，到哪。所以我的有一些事情不是定型。是不同的企业在不同的行业，有不同的方式和目标的。主持人：你觉得他们现在目前一年做到三、四个亿这样行不行？玛萨玛索副总裁梅山：我觉得服装做电子商务是一个趋势，应该还是要做好前期的调研，同时对自己的渠道有一个了解，有一个过程。昨天是在北京的时候，有一个老师在电子商务非常知名的老师，他说，如果你是做传统的服装的，我不认为传统服装也不是一样优势。线上是一个新的营销渠道，线下成交，这个也是很好的模式。主持人：这个是很新的听法。这个也是电子商务。胡总你应该经验很丰富，在淘宝上一点一点做起来的。纳纹女装胡昌才：我们是从去年12月份进入电子商务的。我觉得我们公司的电子商务行业提到比较高的角度去做，我们也比较好的树立了我们自己的决心和信心，加大了投入去做。我们在操作的过程当中，杭州的很杭派的女装也有了一些思路。可能也很多瞻前顾后，患得患失。怕对自己的渠道产生了混乱。这一些东西，我们觉得会存在，但是不能考虑到会线下的顾虑，而失去了一个时代，这个是不值得的。我们在做电子商务的过程当中，在淘宝上做销售的过程当中，我们也顾忌了一些。可以让我们在线上的冲击对线下造成最小的程度。我们有这么一个心，按照这么一个方向，一开始的时候，代理商可能有比较大的反感。目前来说，声音也是越来越弱。可能还有一个互补的过程。我们的一开始可能会理解远一点。主持人：：你们原来也是一个传统的品牌？纳纹女装胡昌才：我们有900多个专柜。我们会考虑线下。但是冲击是不可避免的。这个是历史的车轮，如果太多顾忌线下的话，可能会停滞不前。主持人：线上是占多少？纳纹女装胡昌才：我们现在线上的占销售的25%左右。因为我们线上做的还是不错的。主持人：：敦印时尚网购商城副总傅琪岚，你们谈一下你们的经验。敦印时尚网购商城副总傅琪岚：其实上我更多的想和线下的服装品牌分享一下，很多的品牌到线上去淘金的时候，总是很担心，我们要把虚的做成实的。最终的话，还是要让客户来体验我们的商品和服务。我认为梅总做得提高好的。他们是认真的在做。目前也是在起步的阶段。我们也是很清晰的，我们一定要把高性价比的服务和产品给我们的消费者。和传统的渠道是非常冲突的。一定要把虚的做成实的。现在进入还不是很迟。主持人：谢谢。王总，你一个局外人，你觉得他们作为传统的服装企业，怎么样可以更顺利？领团网CEO中国电子商务研究中心特约研究员王启亨：刚才四位，大家是说必经之路的。其实，选择还是多样化的。也不是说每一个服装品牌都必须做成一个B2C的赢家，是很难的。刚才和在会的一些包括做B2C的聊了一下，电子商务的泡沫和团购的泡沫，都是存在的。大家都去做B2C了，你觉得困难还是很大的。怎么样做自己的特色？对于很多服装的品牌，我觉得可能从一开始选择一条比较新的路是好的尝试。比如说我们的GROUPON都是很好的可以合作的点。这个点对于我们传统的服装品牌来说，只需要把自己的产品质量控制好，售后服务做好，一个成功的团购会起到很大的帮助作用。团购的时候，你的折扣会深一些，但是参与的人数是很大的，是很多的。对传统的服装品牌是很好的传播机会。第二，其实我们看看服装行业和团购交叉的地方，我们是一加一现在是小于二，怎么样大于二？我们怎么样让我们的团购网出现我们优质的，垂直的服装方面的团购网，我觉得传统的品牌可以去尝试。在会下的时候，过来一个羊毛衫的企业，可以去做团购，团需。我觉得空间是比较大的。主持人：是三句不离团购。谈到渠道，就是第三方平台。包括我们的淘宝。中国的电子商务的流量，我们做电子商务，如何在夹缝当中找到空间？胡总谈谈你的看法。纳纹女装胡昌才：我们做电子商务规划的时候，还是和线下的思路一下，把店开在人最多的地方，第一个是淘宝。但是随着公司的发展，我们一开始是单品牌的方面。现在我们也在其他的平台也在接洽。到最后，我们会采取多品牌的发展去做。也有可能到了最后有自己的平台。我想，整个电子商务不管怎么样，因为现在整个的行业对电子商务这一块的投入重视非常高。我想平台的风化，另外的平台的突出，也是势在必行的事情。在前期我们如果可以把握住相关平台的合作，我们在后面的话，会起到很好的作用。主持人：用第三方平台的时候，来来去去，感觉是淘宝的客户。引用了哪一些方面把淘宝的客户变成你的客户。纳纹女装胡昌才：如果一定要做自己的客户，我们需要把各个平台的客户吸纳过来，这个我们会有自己的一些运营上的一些手段，促销，社区的管理。虽然我们现在只是在淘宝上做这个东西，但是在以后，会把自己的体系去操作，去维护。可能很多客户是从淘宝上来的，这个是我的概念，淘宝上的概念不是淘宝的客户，是各个品牌的客户。是各个品牌的客户组成了淘宝的客户。主持人：这个是对的。哪怕网站是马云弄的。现在是全国人民的，不是马云的。所以要先问问我们的意见。梅总你们有没有第三方平台的发展的方向。玛萨玛索副总裁梅山：我们主要还是从销售的数据看，我们是占到了70%是在自己的网站。我们包括在营销，推广上也是力度最大的定主持人：现在的成本越来越高了。不通过第三方，靠自己带流量会不会很困难？玛萨玛索副总裁梅山：线上的营销，分三个关键词，第一个是流量，还有是价格，还有转化的问题。我觉得玛萨玛索一直在走创新之路，我们怎么样开辟新的渠道，我们也是在规划当中的。也是取得了不错的成绩。主持人：目前第三方好象很难。比如说我们的敦印时尚网购商城副总傅琪岚，你们谈谈第三方的构想。敦印时尚网购商城副总傅琪岚。我们一开始只是想做自己的B2C的平台。不做任何的B2C的渠道。我们觉得不行，自己担当的话，成本是比较高的，所以我们进入到了淘宝，接下来可能进入京东、拍拍。我们希望通过多渠道把我们的品牌，和服务宣传出去。我们和国际的设计师的团队进行合作。在我们自己的网站上的话，流量不是很大暴光率不是很到。希望通过多方面的平台让消费者知道我们的品牌，提升我们品牌的信任度。主持人：现在把问题留给台下的观众。有没有哪一位企业的问在座的问题。机会难得。提问：想请问一下梅总，你网络上平均的一件衣服的售价大概是怎么样的水平？玛萨玛索副总裁梅山：客单价还是有季节之分的，春夏的时候，今年4月份的时候，大概是426。冬季的时候，600或者是在促销期间更高一点。在B2C的男装里面最高的位置。提问：平均的单价是600以上？玛萨玛索副总裁梅山：这个是客单价。不代表一件衣服的单品。木提问：如何提高？玛萨玛索副总裁梅山：增加客户对你的信赖，我们的一些数据的挖掘。包括我们的服务的高端性，人性化等等，都会影响我们的客单价。提问：如果说非常高端的品牌，价格贵的，如何通过网购来解决体验。比如说买两千，三千的衣服，是不是有这个可能，通过网络采购？玛萨玛索副总裁梅山：可以说当初做这个定位的时候，还是很有置疑的声音的。我们的投资者也在思考我们的选择是不是正确的，通过多方面的数据，我们一定坚持走道现在，事实证明，我们的决策是正确的，今天上午和大家分享的话题。网购是区优化消费的。作为消费者来说，网购的环境越来越成熟，认识越来越多，信赖越来越增加。消费者愿意以相对高的价格买到产品和服务。主持人：还有哪位有问题？提问：刚刚听纳纹女装的胡总介绍，线上占整个销售的25%。想问一下，你整个纳纹女装的一年的销售大概是达到多少？纳纹女装胡昌才：我们现在是两家独立的公司，线上和线下的。线下就不少了。我们在去年规划我们今年的电子商务的营业额的时候，是三千万。今年我们可以预计做到七千五百万到八千万之间。提问：四位嘉宾好。我想问一下，左手边的嘉宾。你们三位，各自公司里面有多少人做这个电子商务？工作涉及到这个电子商务，有哪些东西是可以外包的，有一些是不可以外包的。主持人：公司有多少人的规模？有哪些是可以外包的？有哪一些是不能外包的？敦印时尚网购商城副总傅琪岚：我们公司的话，在生产是可以外包的，我们可以没有自己的工厂。像设计，我们认为是非常核心的部分。是绝对不可以外包出去的。纳纹女装胡昌才：我觉得外包不外包和公司的战略方向有关系的。里面的很多的核心部分是不能外包的。我觉得生产的话不是核心的竞争力。我觉得里面有很多的东西一定要自己去做，提高自己的核心竞争力。才可以持续的发展。我相信现在有很多的公司在做运营外包。如果你自己开始运营的经验的积累对你的发展很不利。还有产品的研发是不会外包的。服务，我们的客服，我的也不会外包。这个是我们可以维系客户非常有关系的。别的一些财务这些更不用说了。可以在市面上找到的多的支持的功能，有一些还是可以外包的，比如说设计，是做外包的。玛萨玛索副总裁梅山：在这个问题之前，要明确电子商务和传统的不一样在哪里。我觉得电子商务最大的特点就是速度。服装是定制，订购。我们提前一年下订单，给生产商在一年当中出货。我们今年要多次运转，我们马上要有新的订单，所以在速度的反应上和传统的还是不一样的。你要明确你是谁，你要到哪里，是不一样的。非核心的可以外包，核心的要维系。比如说我们玛萨玛索做到重和轻结合。现在的物流，在这个阶段，我们玛萨玛索的背景是不可能把所有的精力放在物流上的，不是说大家说物流外包，我可以外包。但是我可以给标准的管理体系给他们。三方物流，像顺风，我一定有标准化的体系。和我的服务一定是相结合的。主持人：最后一个问题。提问：我想问一下王总。现在餐饮业在团购做得比较好。团购有五千多家。在服装行业哪一些团购网站做得比较好？介绍一下。领团网CEO中国电子商务研究中心特约研究员王启亨。在餐饮方面，大家的排行顺序都知道。在服装上，还没有一个领军的网站。在我的统计来说，包括走秀网的一个秀团，从品质，各方面还是不错的。但是还没有形成一个能力领军服装团购行业的气势。在服装方面，我们的团购还是不足的。另外团购也是在本地生活上有一个重大的优势。在下一个阶段，我觉得服装行业可能会和餐饮来媲美。我们的虚拟试衣间。服装行业不像餐饮，每天我们都要吃饭，每装在网上看到的照片和我们身上是有差异的。这个是为什么男鞋在服装鞋帽里面的销量最高。尤其是男的运动鞋，差不多了，购买的话，问题都不大。服装的话，尤其是女装，时尚的女装，这个时候非常要知道自己的效果，刚才的虚拟试衣间，我们推出了很多网站都在做这个尝试。可以让你看到自己穿到衣服之后的效果。在这样情况下，团购真的会很大程度上去帮助，这种情况下，团需也会非常的具体。对品牌的公司来说，只要设计出这样的服装样式放在网络上，看到哪些团需是最多的，就可以去定制的。你的价格不一定可以让步。我们团需的时候，是想要他，不是要价格低。团需会打造一个品牌。主持人：谢谢。我想请各位嘉宾为我们各位要进入电子商务的领域了，你们每个人给他们讲一句话。玛萨玛索副总裁梅山：和大家分享一下，供应链的管理是很重要的，希望我们玛萨玛索的心得，多样，少样，做好优化供应管理。纳纹女装胡昌才：在座的很多已经进入电子商务，还没有进入电子商务的，进入的要有信心，没有进入的要有决心。到了最后，做电子商务真的很累要用心去做。敦印时尚网购商城副总傅琪岚：前途是光明的，道路是曲折的。谢谢。领团网CEO中国电子商务研究中心特约研究员王启亨：两个字。诚信。在网上购物诚信最重要。只要把诚信这个词树立起来了，行业不可能做不好。主持人：前两天有人告诉我，卖的是信任和服务。我还在思考没有消化完。我这个环节到这里结束。谢谢各位嘉宾。Seewww.seeapp.comsjd