阳光心态快乐工作

阳光心态快乐工作——员工压力与情绪管理课程提纲•第一讲心态决定状态•第二讲阳光心态，快乐工作，幸福人生做一个快乐工作者西雅图鱼市鱼的哲学我要学会快乐！•从今天开始，我要学会快乐！•我快乐，我的身体才健康！•我快乐，我的家人才幸福！•我快乐，我的同事才高兴！•我快乐，我的客户才买单！•我快乐，我的团队才和谐！•快乐其实很简单：祝你快乐！•快乐其实很简单：哈哈哈哈哈哈哈阳光心态快乐工作中国工商银行榆林分行员工培训——员工压力与情绪管理第一讲心态决定状态心态是什么2008北京奥运会所想到的运乎之妙，存于一心最大的累是心累最大的苦是心苦最大的老是心老最大的安是心安社会心态现场小调查①爽快②幸福③满足④郁闷⑤痛苦⑥浮躁87%以上选择了——郁闷（浮躁）！改革郁闷1亿1亿三大件的记忆•钱多了——•房子大了——•认识的人多了——•管理的人多了——•通讯工具发达了——•娱乐方式丰富了——心情愉快，工作顺利，家庭幸福•高官不如高薪；•高薪不如高寿；•高寿不如高兴！心智模式——九子图带来的思考心理围城90%的烦恼都是因为：在围城里出不来烦恼的分类•40%——已经过去；•35%——杞人忧天（没有到来）；•17%——不会发生；•8%——勉强有一些意义。每个人心中都有天堂和地狱不要活在别人的世界里可怜与可悲•假如你的烦恼是别人引起的•——你很可怜！•假如你的烦恼是自己引起的•——你很可悲！人生睁眼三件事•舍不得（烦恼）•放不下（忧愁）•忘不了（痛苦）•举重与负重课堂讨论您是如何理解“和谐”的？和谐的要义人与自然人与人人与自己地球毁灭战争灾难自杀与精神病第三届国际心理卫生大会认为，心理健康与自我和谐的标志•1、身体、情绪十分协调；•2、适应环境，人际关系和谐；•3、有幸福感；•4、在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。改变不了天气就改变心情•罗斯福方法：•改变不了事情，就改变对待事情的态度和看法练习：试着改变一下看法——•领导批评了自己——•这次提拔、加薪没有自己的份儿——•孩子这次没有考好——•老婆没有别人的漂亮——•老公没有别人的挣钱——•女友离自己而去。。。。。和漂亮的女人握握手，和深刻的女人谈谈心，和成功的女人多合作，和平凡的女人过一生。和潇洒的男人吃顿饭，和成熟的男人聊聊天，和成功的男人多合作，和可靠的男人过一生。第一任印度总理J.尼赫鲁“生活就象是玩扑克牌，你手中的那些牌都是已经确定了的，但你的打法是属于你的自由意志。”天底下三件事•自己的事•别人的事•老天爷的事积极主动•我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。•我们不能左右天气，但我们可以改变心情。•我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。•我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。•我们不能预知明天，但我们可以抓住今天。•我们不能事事顺心，但我们可以事事尽力。好心情才能欣赏到好风光•第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。•第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。•第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。快乐工作三要素态度能力知识知道怎么干会干想不想干，用什么样心情干人生的四个朋友•身体之友•名利之友•亲朋之友•心灵之友快乐是一种态度的选择•日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；•遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。郁闷的根源——认识压力完型练习1、压力是：2、如果没有压力，生活将会：一些典型的回答•压力是：挫折；每天不知道我到底在干什么；不知道怎样和上司、同事或顾客相处；不能按期完成任务；家庭负担过重；感到自己是一个失败的人。。。。•没有压力生活将会：非常精彩；平静而且非常放松；无聊而且没有挑战性。。。什么是压力•压力是由人类（或动物）对紧张或痛苦经验（面对大人物、死亡、疾病、结婚、谈判、任务、困难等）的知觉所引起的生理与心理反应。早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择营业厅员工营业厅经理面临改变面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……4．压力是面临威胁时的本能反应炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力压力的特点1、压力是因人而异2、压力会不时地发生3、压力的知觉和效应是累积的毛泽东《咏梅》（1961）风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑陆游（南宋）——咏梅驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故压力的类型健康压力压力不足压力过度表现要求低高1234①——②压力不足：低迷状态•——无聊；•——爱打瞌睡；•——工作和生活没有激情；•——动机不明；•——情绪低落；•——“有点压力我会干得更好”、“有压力的时候我会干得更棒！”压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。学生青春期环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程②——③健康的压力：巅峰状态•——对机遇感觉刺激、兴奋；•——跃跃欲试，急于挑战；•——自我激励；•——目标清晰；•——充实、满足、快乐；•——时间过得很快；•——自我实现的愿望强烈，耐挫力强。③——④压力过度：危险状态•——感觉要求过分；•——拖延时间；•——寻衅滋事；•——碌碌无为，工作失效；•——失眠或多睡；•——无法正确看待周围事物；•——缺勤，筋疲力尽，近乎崩溃状态。压力与健康•心理学的猴子试验1：一级条件反射——猴子A、电击、开关；•心理学的猴子试验2：二级条件反射——猴子A、电击、开关、红灯；•心理学的猴子试验3：正式试验——猴子A（试验猴）、猴子B（对照猴）•25天之后——阳光心态快乐工作——员工压力与情绪管理第二讲阳光心态快乐工作幸福人生心态调整身心和谐，人生幸福•聖人求心不求佛•凡人求佛不求心•智人調心不調身•愚人調身不調心一、心想事成，积极提问•问题：您对“心想事成”如何理解？•【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形。心想事成•心想事成就是——你有什么样的恐惧，就会撞见什么样的鬼。自我实现的预言•你结婚了吗？——还没有。•你有孩子了吗？——还没有。•你是千万富翁吗？——不是。•你去过英国吗？——没有。三句话永远不要说•我不行！•我办不到！•我不是这块料！三句话永远都要说•我能行！•我办得到！•天生我材必有用！请牢记——•想好的、说好的、做好的，•一定得到最好的！外部环境改变是个渐进性过程，也是一个无止境的过程•就是因为外部环境不太好、不太顺，你才有机会。环境好了，顺风顺水的，大家都做成了，也就无所谓谁成功。就是在大家都在消极等待的时候，你主动出击，才有脱颖而出的机会。•不能等政策。•故事：在森林中，有甲乙两个游客突然和一只老虎相遇了，甲赶紧弯下腰系好鞋带，乙见状嘲笑他，你难道想比老虎跑的还快吗？甲答道：我肯定跑不过老虎，但只要比你跑的快就行了。惨烈竞争中的生存之道•这个故事告诉我们一个道理，我们战胜不了客观规律，改变不了政策、环境，要想生存，我们必须战胜我们的竞争对手，故事中的对手不是老虎，而是人类同类。启示——•“在自然演化过程中，能够活下来的，不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应变化的物种。”——达尔文《物种起源》二、发现美好，乐观豁达•人眼与照相机、摄影机；•人的耳朵与收音机；•爱迪生想从植物体中找出天然橡胶的新原料；•大哲学家苏格拉底与老婆。你看到了什么？3+7——104+6——105+5——108+2——9为自己戴上美丽的眼镜•发现企业的美好；发现上司的美好；•发现同事的美好；发现朋友的美好；•…………………………•雕塑家的故事。结论——•总是看别人不顺眼的人实际上是自己的修养不够。三、活在当下，抓住现在•什么是当下：昨天已成过去（作废的支票，明天还没有到来（期票），只有今天和现在在你的手中（现金）。•“心雨”心态（想你，想你，想你，让我最后一次想你，因为明天我将成为别人的新娘，让我最后一次想你）四、正确比较，珍惜拥有•请思考——•幸福的含义？什么是幸福•什么是幸福？幸福就是外面飘着雪刮着北风，可以和爸爸妈妈在一起吃热热的手擀面。•什么是幸福？幸福就是在意想不到的时候看到自己喜欢的人。•什么是幸福？幸福就是在冬季的午后，躺在阳台的睡椅上，晒着太阳，看着妈妈制泡菜。•什么是幸福？幸福就是晚上放学的时候，可以放开车把，无人打扰的看天上的星星。什么是幸福？•“幸福，那就是，我饿了，看别人手里拿个肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看别人穿了一件厚棉袄，他就比我幸福；我想上茅房，就一个坑，你蹲那了，你就比我幸福！”黄美廉：我是世界上最幸福的人•“①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈妈那么爱我！④我会画画，我会写稿！⑤我有一只可爱的猫！⑥上帝这么爱我！⑦还有……”最后，她以一句话作结论：盖茨的烦恼：乌龟与兔子不要盲目的羡慕别人我们自己也有别人羡慕的很多东西谁是世界上最幸福的人？•谁是世界上最幸福的人？知道自己幸福的人才是最幸福的人；谁是世界上最不幸的人？不知道自己幸福的人就是最不幸的人。•体验幸福的两大最好去处——五、君子三戒，管理欲望•子曰：“君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。”《论语·季氏第十六》）叔本华的钟摆理论•“人在各种欲望不得满足时处于痛苦的一端，得到满足时便处于无聊的一端。人的一生就像钟摆一样不停地在这两端之间摆动。”如何摆脱这种钟摆效应痛苦无聊理性之所以不快乐•不该得的东西想得•不该做的事情想做理想与妄想•合理的叫理想•不合理的叫妄想无明妄想•人因无明而烦恼•也因无明而痛苦•结果是苦海无边幸福指数计算公式•幸福指数=•当A≈D时，成就与紧迫感•当A≥D时，满足与幸福感•当A≤D时，痛苦与焦虑感欲望Desire能力Ability提高幸福指数的方法•幸福指数=欲望Desire能力Ability为什么压力大情绪不好•标准太高•能力不足•妄想心生•不合理的比较快乐三宝心•舍得无烦心（佛——空）•放下自在心（道——无）•忘了清净心（禅——定）六、酸甜苦辣才是真正的人生阴中有阳，阳中有阴首尾相抱，阴阳互补推移流转，相互消长对立统一，中道和谐天道公平，大道均衡塞翁失马，风水流转•生命是一个运动变化的过程，并不是结果；•智者与一个看破红尘的年轻人；•塞翁失马，风水流转的故事……人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆缺……福祸相依、成败相连；•阴阳鱼太极图的启示。幸福人生的三大法宝——•全面论而不是片面论——“这方面不好那方面好！”•相对论而不是绝对论——“不好中有好，好中也有不好！”•发展论而不是静止论——“现在不好将来好！”善之善者也：人生至高境结论——•接受不圆满；•追求圆满！七、操之在我，褒贬由人