跨文化交际

跨文化交际礼仪孙峰2013.10---Howdoyoulikeyourcoffee?---Onesugar,onecream.不同民族人际交往的本质是什么呢？跨文化交际跨文化交际的模式有两套符号系统：一套是“语言符号系统”（包含了两套规则，“语言规则”和“礼貌规则”）另一套是“非语言符号系统”。语言交际VerbalCommunication英国语言学家利奇（GeoffreyLeech）语言交际礼貌原则的六个准则：得体、慷慨、赞誉、谦逊、一致和同情准则。在一些对外交往场合怎样说话才叫“得体”tactful呢？（案例一）一、称呼介绍问题Ladiesandgentlemen,I’mdelightedtointroducetoyouaveryprettygirl,MissBrown.SheisanexcellentteacherfromtheU.S.A..换一种说法Ladiesandgentlemen,I’mdelightedtointroducetoyouDoctorMaryBrown，anewteacherfromtheUnitedStates.SheisaPhDofAmericanliteraturewithtenyearsofexperienceteachingEnglishasaforeignlanguage.称呼习俗尊称有三类：一类是泛尊称。（即“先生”、“小姐”、“女士”、“夫人”）；第二类尊称是职务、职称或学衔称谓。还有一类是皇室成员和贵族特定称谓。姓名顺序姓在前、名在后中国、日本、韩国、蒙古、朝鲜、越南，柬埔寨职务或职称称谓英语国家有没有像咱中国那样“职务加姓氏”的称呼习惯呢？有第一，主要是政界的要人，如首相/总理、州长/省长,市长等等第二，军界第三，学术界委婉表达问题案例二Ihavetobuysomethingforouroffice.Pleasegobacktothecompanyfirst.问题：王秘书这么说有什么不妥？?请=please?（Avoidtaboowords）要避免使用禁忌语什么是禁忌语呢？一是指粗俗的、伤感情的语言。二是不便说的某些具有不愉快联想的话。英语民族管“老人”叫什么？胖子？矮个子？失业？在对外商务谈判中，表达方式如果过于委婉含蓄，模棱两可，很容易导致误解。案例三…Thisquestionwillrequirefurtherstudy.Pleaseunderstandthatwereallyhavenochoiceonthis.Itisthelaw.Mr.Martin,wewillgiveyourrequestseriousconsideration.I’mafraiditwillbeverydifficult,butofcoursewewilldoourbesttosolvetheproblem.用跨文化交际理论的术语来说，东方民族这些交际特点属于“强交际语境文化”“弱交际语境文化”民族。包括德国人、北欧人、美国人、英国人等等。入乡随俗问题案例四到别的国家公务访问或者工作，同样需要入乡随俗，遵守东道国人际交往的礼貌原则。非语言交际NonverbalCommunication一切不使用语言进行的交际活动统称为非语言交际，包括握手、眼神、手势、表情，甚至服饰打扮，都在向对方传递信息。非语言交际通常跟语言交际结合进行，大致起到给对方输入第一印象的作用，或者起到补充、重复或强调的作用。theSixSecondRule（六秒法则）非语言交际的主要组成部分是仪表仪容和体态语（bodylanguage）。（服饰打扮）一、仪表仪容穿着是否得体，关键看什么？关键是看场合，“逢场合着装”。正装正装国际交往社交场合（Whitetie）“白领结装”（Blacktie）“黑领结装”普通套装男西服套装颜色（藏青色）面料（轻薄挺软）款式（三粒扣）（P两粒扣）（P双排扣）尺寸（合身）衬衫（跟西服协调，有层次感）领带（颜色）男士穿西装有三大忌女士服饰和打扮规范西服裙装，或者西服裤装女士套装搭配裙装四忌穿黑色皮裙鞋不配套暴露袜口过紧或过于暴露在对外商务场合，女士的打扮还应注意三不不宜化浓妆和香气扑人不宜用深色的指甲油首饰不宜过多、多大、或者发出响声仪容问题头发的要求握手礼节目光交流手势语面部表情国际交往礼貌规范的指人或物的手势Goodluck注意Peter，I’vebeenfeelingveryupsetaboutthetroubleI’vecausedforthecompany.I’mheretoapologizeformymistake.I’mterriblysorryaboutitandIwantyoutoknowitwillneverhappenagain.（我对自己给公司带来的麻烦感到很难过。我是来为自己所犯的错误道歉的。真的很抱歉，我保证下次不会再发生这种事。）Yes,I’mverysorryandIpromisethiswon’thappenagain.（是的，我很抱歉，保证下次不会再犯了。）Peter，trustme.NoonecanfeelanymoresorrythanIdoaboutit.（相信我，对这件事，我的确感到最抱歉。）1.贾玉新《跨文化交际学》，上海外语教育出版社，1998。2.胡文仲《跨文化交际学概论》，外语教学与研究出版社，1999。3.许力生《跨文化交际英语教程》，上海外语教育出版社，2004。4.李学爱《跨文化交流：中西交往的习俗和语言》，天津大学出版社，2007。5.窦卫霖《跨文化商务交流案例分析》，对外经济贸易大学出版社，2007。6.庄恩平《跨文化商务沟通案例教程》，上海外语教育出版社，2004。7.夏纪梅《英语交际常识》，中山大学出版社，1995。8.胡庚申《跨文化国际交流语言使用研究》，外文出版社，2001。