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逛商场学习目标：了解本地的一些商业场所和选购商品的有关常识。14知道消费者应该享有哪些权利。2做个文明小顾客。3灵活处理逛商场时遇到的一些意想不到的事情。你一个人到商场买过东西吗？给大家说说你的经验。让我们来讨论一下吧你自己买过哪些东西？你去过哪些商店商场呢？在买东西时你首先关注的是什么?中央商场通达商厦我最爱吃的85°CXXX商业步行街XXX商业广场肯德基夏天可以尝尝我买过复读机，能给大家提供一些好的建议！①品牌：只有专业化生产的厂家才能生产出品质兼优的产品，优秀的品牌代表良好的品质和服务，毋庸置疑；②功能：熊猫复读机除了有复读、跟读、对比等基本功能外，最好还带一些新颖的实用功能，使用会更方便；③性价比：花相近的钱买功能强大质量可靠的复读机，就是上上选择。我对比了熊猫的复读机和其他的产品，价格和功能匹配非常合适，一分价钱一分货，这份钱花的值了；④售后服务：熊猫有全国联保配套服务网点，产品保修卡，还应有售后服务网点的详细地址、电话及专业的维修队伍，健全的售后服务才能真正解除后顾之忧。我的购物心得：1.价相近，比（质量）！2.质相近，比（价格）！3.质价相近，比（售后）！4.货比三家，不（吃亏）！重要的事情→重要的事情→你注意过商品的包装袋、包装盒吗？那上面的学问可多了。我们看看他们会告诉我们什么。生活历练如何挑拣、购买食品？•1.看市场准入标志；•3.看生产日期、保质期；•2.看绿色产品标志；•4.看生产厂家、品牌。•5.......学以致用你发现了哪些购物的好途径呢？商场购物电话购物电视购物网上购物解决实际问题同学们，你们有哪些比较好的建议给这一对父女吗？购物小常识（不要忘啦）•1.衣服买了可以换。•2.家电在三包期内可以退换。•3.食品买了不能退。•4.买东西要索要发票。•5.买食品要注意保质期。•6.警惕消费陷阱，不要盲目跟着广告走。•7.……如何做文明小顾客购物时的文明用语（1）请!（2）谢谢!（3）再见！（4）对不起！（5）........5……小调查：如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？1.轻拿轻放。2.拿错了放回原位。3.对待工作人员有礼貌。4.排队交钱有秩序。他们是文明小顾客吗？•1.明明和强强在逛商场时追逐打闹。•2.选购篮球时，球掉到了地上，小文和小芳互相指责说是对方碰掉的。•3.为了尝尝葡萄的味道，小王偷偷拿了一颗放到嘴里吃了起来。•4.为了试试薯片的手感，小宇捏碎了好多包薯片。•5.结账时小美主动排队等候结账。（×）（×）（×）（×）（√）逛商场时，常会遇到一些意想不到的事情，我们该怎么办呢?把鞋油当成牙膏买回家了，怎么办？在超市买文具盒，结好账忘记拿怎么办？我没拿东西，营业员阿姨却要检查我的口袋，怎么办？发现买的东西有问题，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格商品，我们可以直接要求退货。遇到问题不要慌学做聪明的消费者•灰太狼的烦恼：我买的东西在保质期坏了，如果去商店换，营业员不认账怎么办？•谁来帮帮灰太狼？与经营者协商向“消协”投诉向行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向法院提起诉讼喜洋洋教你一招《消费者权益保护法》（选摘）•第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。•第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。•第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。•第十条消费者享有公平交易的权利。•第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小汪在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知情权公平交易权人身、财产安全权独具慧眼知识储备•消费者权益保障卡•消费者权益日是：3月15日•中国消费者协会投诉咨询热线：•010-63289412•中国消费者协会网址：••本地的消费者协会投诉电话：12315小辩论我妈妈最近花了120元在商场给我买了双鞋，只穿了两天鞋头就“张口”了。去找商场吧，商场不搭理。妈妈一气之下，把这家商场告上了法庭。当地的电视台、报社都纷纷展开了讨论，一时众说纷纭。让我们来说说看，这样值得吗？