海尔管理OEC细节

21世纪最先进的管理哲学全球正在研学的中国第一成功管理模式18小时·企业内训版道可道顾问Dkd123.com1.绩效管理的困惑2.疲沓的员工士气3.基础管理的危机4.人人都有的惰性5.不容易与不简单6.OEC神奇的效果7.OEC的斜坡求理论8.OEC的基本内容9.OEC的基本框架10.OEC八大理论基础11.七大项就要素的整合12.OEC与目标管理13.目标管理的四大要点14.员工的角色定位15.oec表式目标的分解16.质量方针政策总账17.部门及目标管理分类账18.部门目标分类账的说明19.部门管理方式的变革20.快速造就人才的模式21.员工行为机制的变迁OEC解决中国企业执行力的系统方案22.目标分解与日清分解图23.OEC的日清控制体系24.日清的意义与要点25.日清的七大工作方法26.日清的两个必须27.日清的三大原则28.OEC的运作程序29.日清的系统结构30.日清的分解形式31.至上而下的三段九步法32.职能日清的九项要素33.现场日清的七项内容34.OEC的激励体系35.激励的意义与原则36.激励措施与管理手段37.传统激励的误区38.OEC的控制效果39.OEC与五项修炼40.绩效提升与执行力41.OEC与现场管理42.案例分析与借鉴要点道可道顾问Dkd123.com绩效管理的困惑针对中国企业的平均寿命只有3·7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=干不好。道可道顾问Dkd123.com疲沓的员工士气为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而无能为力？为什么员工抱怨存在的问题，而不去解决这些问题？为什么他们在工作中不去付出多的能力？为什么他们不去思考如何将工作做的更好？既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的员工对自身的提高负起责任来？道可道顾问Dkd123.com严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。已导入ISO9000，而质量问题越来越大，顾客越来越挑剔。人本管理机制不见成效——企业凝聚力只能靠钱。学习型组织——只见花钱，不见收益。业务流程再造抵触大——老板不敢动。企业执行力建立不起来，绩效推进的阻力大；绩效管理管不出效益——而利润的黑洞越来越大。基础管理的危机这种情况正在大多数企业中恶性循环道可道顾问Dkd123.com人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识敷衍/搪塞/马虎/得过且过；散漫/不守纪律；不善始善终/不了了之；明日复明日，拖沓；说话随意/不守信用/说了不算；情绪用事，感情用事身边常见工作伦理与工作性格的问题道可道顾问Dkd123.com日清日高管理模式是做对、做到位的基础和保障说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做到位了什么叫做不简单？能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。该管理法：是员工自主管理，随时纠偏、不断进步的方法，是化繁为简、以简驭繁的管理良方。道可道顾问Dkd123.comOEC——化繁为简、以简驭繁OEC是将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。哈默思想——流程再造：经营以市场为中心，管理以人为中心。戴名思想——全面质量管理：管理上坚持高质量、高效率、高标准。泰勒思想——科学管理：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。圣吉思想——五项修炼：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。中国古典管理思想《易经》”易者一也”。就是变易、不易、简易。道学——“道法自然，无为而治”——自主管理儒学——“反求诸己，以人为本”——人本管理人类管理学史上一次杰出的贡献道可道顾问Dkd123.com文化力SBU持续创新的核心竞争力OEC的源头——斜坡球体论OEC管理法创造的奇迹：超出海尔企望的发展速度。2000年40亿元100亿元406亿元道可道顾问Dkd123.com斜坡球体论（一）OEC是止动力——日日清企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力居危思进而非居安思危道可道顾问Dkd123.com斜坡球体论（二）OEC是拉动力——日日高对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求职工“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍，员工自觉形成了超越意识。因而，从“日日清”到“日日高”，我们不难看出，这是一个不断否定自我的过程，在这个过程中，海尔集团大到企业，小到车间、班组和每位员工，天天都在寻找差距，日日都在缩小差距。——木桶理论海尔要永远追求哲学上否定之否定的境界和高度，在市场竞争中，与其让别人来打倒你的产品，不如先打倒自己的产品，只有不断地自己打倒自己，才能在市场上永远不被打倒。——张瑞敏这才是海尔模式的精髓，才是海尔不断创造奇迹，不断赢得第一的真正奥秘!目标每天提高1%，每个人天天都在进步，是SBU的早期实践OEC让每个员工成为CEO！道可道顾问Dkd123.comOEC管理法的含义“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandClear的缩写。日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC的目的：日事日毕、日清日高、以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在永远在变的市场竞争中取胜。“OEC”即全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制。具体地说就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项;所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准对各自控制的事项按预定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程的时事控制，确保事物的发展向预定目标前进。这是一种促使企业及每个员工、每项工作都能走上自我约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。道可道顾问Dkd123.comOEC管理法的三个基本框架目标体系、日清控制体系有效激励体系OEC是海尔生存的基础，是海尔的基因；并成为海尔企业集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。道可道顾问Dkd123.com不断提高依据保证不断完善不断改革促进保证依据保证目标体系项目要求市场1.定出目标值质量先进目标值规模能力计划目标值效益现状管理2.找出差距生产率3.层层保证发展分解到年月日措施1.5W3H1S要求制定推进计划2.解决主要问题的措施3.责任到人4.协作借力实施1.工作记录2.统计报表3.专业职能监控,分析报告会议4.其它见证性材料复查考核1.分析总结2.修订措施3.更高目标1.制约系统职责关系1图1帐1单1表,责任,目标,质量,硬工作标准件,成本,文明职能管理安全2.执行系统区域台帐1图2卡,责任,生产,质量,硬件,日清控制物耗,文明,安全劳动纪律1.自下而下报审(目标值及问题)2.自上而下复审(薄弱项及提高的目标)3.有落脚点--有见证性材料1.生产现场两小时日清结果公布和各级职能网络复审2.根据结果不断纠偏和各级职能网络复审必须发现问题三不放过效果复审1.效果报表,现场显示2.层层日清,结果报审3.与分配挂钩4.系统纠偏日清体系列产品用人公开招聘,竞争上岗用工三工并存,动态转换分配计时联系,计点到位---优胜劣汰---岗位竞争---责任价值---技能上岗---效果评价---各级分配会,调整政策分配栏,公开奖励---意见栏,及时处理---以分配为杠杆,确保重点工作完成--精兵,减员,提高劳动生产率--高速--高效--高酬激励机制推动力止动力向心力日工作控制系统运转良性化程序道可道顾问Dkd123.comOEC管理法的构成目标体系(互认性、科学性、动态性)目标的执行与控制目标的动态管理目标的协调一致目标效果的评价日清控制体系日清的原则日清的执行有效激励机制道可道顾问Dkd123.com海尔OEC管理法的理论基础第一：ISO9000族标准第二：瞬时控制法第三：PDCA循环法第四：动态优化目标管理法第五：精益管理思想第六：以看板的形式管理第七：以“斜坡球体论”为理念基础第八：以“五项修炼”为指导的素质管理以海尔文化为基础道可道顾问Dkd123.comOEC的内容OEC包含目标管理、全面质量管理、过程管理、员工职业生涯管理、员工观念行为管理、分配激励管理等多方面的内容OEC与6σ管理法人人都有6σ项目，人人都在追求完美，人人都是SBUOEC与ISO9001运用了被普遍认可的PDCA循环等管理工具，同时克服了其缺点，应用于企业管理的各个方面。把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作。道可道顾问Dkd123.comOEC的形式与内容区域日清内容：质量日清工艺日清设备日清物耗日清生产计划日清文明生产日清劳动纪律日清区域日清要解决：1.各生产作业现场七项内容受控状况；2.发生问题的原因及责任分析；3.员工当天工资收入测算。道可道顾问Dkd123.comOEC的形式与内容：职能日清含两部分：一是：生产作业现场，按“5W1H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。二是：各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作记录表”●职能日清要解决•找出问题的原因及改进措施；•分析责任；•变例外因素为例行因素；•测算职能人员的工资类别。道可道顾问Dkd123.comOEC的具体含义（一二三、三六九）一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）——市场永远不变的法则就是永远在变二个基本方法：职能管理日清工作法、区域管理日清工作法。三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。三个体系构成：目标体系、日清控制体系、有效激励体系。六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理九个要素：亦即5W3H1SWhy——目的——发生问题的原因What——标准——何项工作发生了何问题Where——地点——问题发生在何地Who——责任人——问题的责任者When——进度——问题发生在何时How——方法——如何解决Howmuch——数量——同类问题有多少Howmuchcost——成本——造成多大损失Safety——安全——有无安全注意事项道可道顾问Dkd123.com时间计划实施地点检查总结是谁什么产量质量设备工艺物耗文明安全为何怎样计划实施成本检查总结多少海尔OEC管理七大项九要素进行PDCA循环控制道可道顾问Dkd123.comOEC管理工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底目标就是凝聚力计划就是管理DPCA道可道顾问Dkd123.com质检处质检处质检处成品库物流配送物流配送分厂分厂分厂分厂减2分/次减1分/次减2分/次减1-3分/次减2分/次减2分/次减2分/次减1-3分/次不按程序文件规定办理筛选提货筛选标志不明确，无筛选流通卡筛选工操作不正确，造成物品损坏成品库不按规定办理成品入库手续业务员随便进入库区在库区违纪分供方对物资标签填写不规范材料无统一标识不按照退料退料无故拒收配送处送料不按生产计划要料责任部门考核细则共6页，第5页生产