海尔联合促销培训材料

“购海尔千元家电，送电信千元礼包”联合促销活动方案二○一○年八月五日河南省电信分公司活动时间2010年8月10日—2010年12月31日。活动主题活动目标8月份捆绑销售12000户，9月份捆绑销售30000户。后续销售目标随后下发。一、活动时间、主题、目标河南省电信分公司二、活动形式活动形式•用户购买海尔全系列产品（具体型号见卖场标注，第一阶段以彩电为主），即可免费获赠海尔手机一部及电信话费礼包一份。•获赠海尔手机：首批参与活动的手机型号为“海尔C300C/C550”，在活动后期会逐步增加参与机型。•电信话费礼包：包含19元自由话费和1000元按月分摊送费。型号家电下乡中标价（元）C300C下乡版599C550下乡版899C300C下乡版C550下乡版河南省电信分公司三、参与渠道参与渠道•此次活动参与渠道为海尔家电的1996家销售渠道。其中包含，大三专专卖店298家、乡镇级网络1500家、社区店198家。•我公司渠道暂不开展促销活动，但可以根据渠道的合作情况，选择性的动员部分家电销售渠道兼营电信业务，进行渠道的拓展、深化与海尔公司的战略合作。•具体参与活动渠道见附件一：《海尔家电渠道明细》。河南省电信分公司四、产品政策产品政策•为便于促销活动在家电销售渠道的快速开展，产品政策采用“预付费”方式，在前期易通卡的标准资费基础上添加“促销政策”进行实现。卡品可以随活动赠送手机直接配送到家电销售渠道，用户在购买家电后获赠手机和卡品，即开即用。•基本资费：同易通卡现行资费政策。促销政策：预存19元自由话费，月送50元本地通话费，送费期限20个月，共计1000元；送费只冲减当月本地通话费的50%，送费不冲减最低消费；送费自入网当月起生效；送费当月有效、不累计使用；政策最低消费同套餐最低消费。•送费的实现方式为，系统直接对每月前500分钟本地市话按照0.1元/分钟进行计费；对超出500分钟部分按照0.2元/分钟的标准资费计收；即用户每月可享受500分钟市话按照0.1元/分钟计费的优惠，合计50元/月。河南省电信分公司四、产品政策•“海尔联合促销”卡品为此次促销活动在海尔家电渠道进行活动捆绑销售的专属产品，严禁用于其他途径、其他渠道的销售。卡品无一次性、话费分成等任何形式的佣金。促销政策名称预存总额（元）其中:自由话费（元）其中：分摊话费（元）月分摊额度（元）分摊月数（月）最低消费（元）海尔联合促销191910005020同易通卡河南省电信分公司五、操作流程家电和活动手机配送到位海尔经销商提卡用户购买家电领取手机、电信卡帮助用户将卡品装到手机协助用户完成卡品开通将“电信卡品使用说明”交给用户填写用户便于缴费的网点信息填写用户信息登记表准确登记用户相关信息开展“卡品二次激活”工作河南省电信分公司五、操作流程1.海尔公司将家电和活动手机配送到各活动参与的家电销售渠道。2.海尔公司各县区经销商负责人按照活动手机的到货量在电信公司各县区分公司按照19元/卡，购买活动卡品。市区经销商在各市分公司进行统一提卡。•为便于管理、有效保证活动卡品为此次联合促销活动的专属卡品，卡品由省公司统一按照各地市手机到货量（由海尔公司提供各地市、各县区到货量）直接开卡，由各分公司按照各县公司的到货数量将卡品配送到各县公司。各县公司在收到卡品购买款后，按照易通卡的记账方式入账。•经销商提卡数量应于手机到货数量严格相符，严禁多提、少提。卡品一经售出，不退不转。•在经销商提卡时，各营业单元应将销售网点周边的缴费网点明细提供给经销商，以便于经销商准确告知用户缴费地点。提供方式分为三种：一是，将周边所有网点的名称、地址、联系电话进行打印，提交经销商；二是，将主要缴费网点以手写海报方式，交与经销商张贴到店内的显著位置；三是，给经销商提供与卡品数量相等的“电信卡品使用说明”，在“说明”中填写经销商所在地的便利缴费网点信息。河南省电信分公司五、操作流程3.用户购买相应家电后，领取手机一部、千元电信卡品一张。4.经销商帮助用户将卡品装到手机，协助用户发送无内容短信到“10001”，即可完成卡品开通。•卡品开通后，用户随即接收到“尊敬的客户，您的卡在2010年*月*日激活，您现在的本金账户余额是19元，谢谢您的使用。中国电信”的短信内容。5.经销商将“电信卡品使用说明”交给用户，并确保“说明”上准确填写用户便于缴费的网点信息。•电信卡品使用说明由公司统一印制配发到各活动销售网点，内容包含资费说明、缴费方式、话费查询方式、便利缴费网点介绍四个部分。便利缴费网点信息店名店面地址联系电话联系人河南省电信分公司五、操作流程6.公司促销人员协助经销商填写用户信息登记表，准确登记用户相关信息。•《用户信息登记表》是完善用户资料、开展后续维系，提升用户活跃率的重要内容。要求各营业单元要组织人员认真落实，以电子文档的方式进行及时地汇总整理，并进行系统信息的完善。省公司在后续活动的检查监控环节中，将把《用户信息登记表》的完善规整情况作为重要的检查项目。7.各营业单元根据《用户信息登记表》，组织渠道及相关人员开展“卡品的二次激活”工作。对用户的使用情况进行回访，动员并为用户提供二次缴费的服务。•为推动“二次激活”活动的开展，各分公司可根据当地的情况设置一定的奖励佣金或开展用户缴费送小礼品活动。河南省电信分公司六、工作要求确定活动对接人员，建立沟通机制•各市分公司接到通知后，应立即与海尔公司当地联系人取得联系，完成各营业单元的工作对接，做好营销政策的培训和促销协助工作。各营业单元要抽调业务人员，协助当地的活动参与渠道进行促销活动的组织开展。公司促销人员的主要工作内容包含：资费政策讲解、用户信息完善、卡品使用说明的发放和介绍等。•各分公司应于8月9日9:00前，将各营业单元的业务对接人员及各销售网点的促销人员名单上报省公司。上报格式见附件四：地市对接人员、渠道促销人员信息登记表。联系人：许佰全，[e-mail]，[e-mail]。•市分公司的对接人员必须由相关部门副主任以上级别人员担任、县公司的业务对接人员必须由市场部主任以上级别人员担任，以确保对营销活动中出现的问题进行及时处理。河南省电信分公司六、工作要求•建立与当地海尔区域业务管理人员的沟通机制，按周进行工作的交流，对活动中出现的问题进行及时的沟通处理。•省公司将在经营分析系统上建立活动日通报，按天监控各分公司的业务发展情况；并采用周通报的形式，按周对分公司的进展情况进行点评。•海尔公司各地联系人见附件《海尔家电联系人名单》做好促销卡品的管理工作•各分公司应确定市、县公司的卡品管理人员，承担开卡信息报送、卡品分发及营业款的收缴工作。并将市公司卡品管理人员信息于8月9日9:00前上报省公司。省公司联系人：许佰全，[e-mail]，[e-mail]。河南省电信分公司六、工作要求•各分公司用于此次促销活动的号码为普通号码，不使用“靓号”、同时尽量不使用带4号码。•各营业单元要做好发卡登记工作，准确登记各业务单元、各区域经销商的提卡数量、号码信息。每次发卡完毕，市公司卡品管理人员要对当批次卡品的发放情况进行登记汇总。以便于后期的卡品归属地调拨、卡品二次激活监控等工作的开展。•省公司将于8月9日下发各市公司首批制卡的数量及各县公司提卡数量，各分公司接到通知后应按照要求，将制卡所需数据及时提交省公司，以便于及时制卡。做好业务培训工作•各分公司在接到通知后，需立即组织相关人员做好活动的落地执行相关工作，特别要做好店面促销人员的培训工作。河南省电信分公司六、工作要求•如用户对所赠卡品的政策不适合、提出选用其他补贴政策，统一采用以下解释口径：•“本政策是针对此次联合促销活动推出的专享政策，具有资费优惠、无最低消费的特点。您如果需要选用其他的补贴政策，请到电信营业网点进行咨询办理，但是活动所赠送的自由话费和1000元话费的优惠政策将不能够享受。”做好市场监管工作•各分公司应严格遵守营销纪律，对卡品进行严格管控，省公司将对“用于其他途径、其他渠道销售”的行为进行严厉处罚，直至取消当地的活动资格。河南省电信分公司六、工作要求做好工作项目的分解，确保活动的顺利进行工作项目工作内容项目分工责任人完成时限制定活动方案制定活动方案和操作流程省电信文永峰、许佰全8月6日海尔公司史碧波8月6日完成政策支撑促销政策上线且测试完毕省电信文永峰8月9日实现人员对接确定市、县公司业务对接人员，上报省公司市电信市场部8月9日促销人员到位确定各销售网点促销人员，上报省公司市县电信市场部8月9日业务培训到位完成对相关业务人员进行培训市县电信市场部8月10日完成对活动经销商进行培训海尔公司史碧波8月10日手机终端到位手机终端到达各活动销售网点海尔公司史碧波8月11日促销卡品到位提供各市县分公司的数量需求海尔公司史碧波8月8日上报制卡信息市电信市场部8月9日省公司完成制卡省电信许佰全8月10日将卡品分配到各营业单元，经销商提卡市县电信市场部8月11日宣传物料到位活动海报、单页等物料到位，开展活动宣传海尔公司史碧波8月11日卡品使用说明到位填写缴费网点信息，随卡品发放到各活动网点县电信市场部8月11日用户信息收集将用户信息统计表配发到各网点县电信市场部8月11日海尔公司史碧波8月11日及时收集汇总县电信市场部8月11日起用户二次激活组织人员开展二次激活工作县电信市场部8月11日起河南省电信分公司1616谢谢!