让胡萝卜成为激励教师的加速器

1让“胡萝卜”成为激励教师的加速器昆山市朝阳小学江秀英“胡萝卜＋大棒”，一直以来都被奉作西方管理的真经。中国人的描述还要更形象一些，叫做“打一巴掌给个甜枣”。在现代管理的范畴中，“胡萝卜”被引申为有效的赏识和激励机制。在商业运营中，“胡萝卜”扮演着启发和激励员工的角色。胡萝卜文化，即激励文化，换言之，就是调动人的积极性。激励，是人的一种渴望。在一个凝聚力缺乏的组织中，尤其需要坚持胡萝卜原则。走上新岗位，身为新校长，面对将近两年工作中遇到的障碍，我深感激励教职工的重要和紧迫——让管理从“心”开始，让“胡萝卜”成为教师激励、校园和谐的加速器。一、制度激励，建立激励的公平古人云：“没有规矩，不成方圆。”家有家规，校有校纪，几乎每个学校都有《考核细则》，对教职工的师德师风、教育教学、劳动纪律等作出书面奖惩，这对敬业者是激励，对懈怠者是惩戒。2007年秋季，来到新学校，我首先做的一件事是熟悉《考核细则》，虽为校长，却是“新朝阳人”，必须尽快“入乡随俗”。浏览《考核细则》，感觉“教学获奖”部分的奖励金额不够与时俱进，如教师获大市级论文评比一等奖奖励70元，辅导学生个人获省级一等奖奖励50元，等等。亚当斯的公平理论告诉我们，人的不公平感的产生，大多是人们由于认为自己报酬过低。在物价指数不断上涨的今天，这样微薄的奖励极易让人在心理上造成不公平感，无法体现“多劳多得”、“优劳多得”、“不同贡献不同酬”的激励性，只会挫伤人的积极性。为此，2008年1月学校着手全面修订《考核细则》奖励部分。在广泛征求教职工意见后，得到了教代会的一致通过，绝大多数项目比原先提高100元～200元。事实证明，提高奖励标准以后的《考核细则》也提高了教职工的满意度，散发着更大的激励效果：师生获奖多了，获奖的含金量高了，从来不敢奢望的“一等奖”，甚至是“一等奖的第一名”也开始光顾我校了。这种个人荣誉的获得，对集体中的每一个成员都是一种激励。经济刺激不是激励唯一的办法，也不是最高明的办法，但它是“社会人”如同衣食温饱的普遍需求。在激励的初级阶段，奖金福利不失为一种较好的2手段。《考核细则》的民主调整、制度约束，为暂时的差别寻找到了公平的依据——公平就是一种激励。从逻辑上说，“差别”属于“不公平”，那么《考核细则》便找到了“差别”存在的合理性。“公平”与“合理的不公平”都会产生积极的激励，因为这在中国式管理中都是奏效的。有人说，制度是为不自觉的人制订的，这有一定的道理。对于《考核细则》中惩戒部分必须慎行，不可轻易按奖励比例同步调整，因为在激励专家看来，“胡萝卜”要努力给大的，“大棒”尽量不要用粗的。二、领导激励，成为激励的示范现代管理学认为，管理是一种经历，起点是修己，而终点是安人。任何一个管理者，都应该从自己做起，把自己修治好，再透过做人做事的具体表现，来促进大家的安宁，即在管人之前，必须先把自己管好。校长不只是领导，更需要当教职工的教练与导师。因此，校长要认真研究激励，要努力通过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和，让教职工更好地达成目标，并在过程中成长。显然，校长身上所具备的激励元素，对教职工来说是具有示范性的。“人非圣贤，孰能无过?”可是，有的领导者总是要把自己当作“圣贤”——即使犯了错误，也不承认，或是以其他的“事由”迂回过去，让人感觉他“从来无过”，这对员工来说，其实是很不激励的。人无信不立，诚信的人，给人的感觉是正直、道德和务实。敢于承认错误，不仅是一种姿态，更是一种对自己的人格考验、对教职工的激励行为。2007年秋季的某一天，我在上班途中遭遇了意外严重堵车，结果值班迟到了4分钟。按照学校“小请假”惯例，我可以打个“擦边球”，但还是主动报告负责考勤的干部，并提出建议：凡“小请假”需隔天告知，否则永远没有“迟到”。“小请假”的补充意见得到了响应，“迟到”这条“不良记录”也在《朝阳简报》（内刊）上公开了。事后，舒副校长告诉我，这件小事受到了老师们的关注，说我完全可以编个“有事去镇里请示领导”的事由掩饰过去——“看来，新校长做人比较老实。”没想到，我的主动认错没有让我陷入难堪的境地，反而得到了教职工的原谅，甚至是认可。此事以后，凡去镇里处理公务，我总是隔天或告知舒副校长或告知值日校长，以示对制度的尊重。校长应当垂范教职工，不能不拘小节，而一旦犯了错误就要敢于承认，显示做事有担当，一个有担当的人，表现出来的就是负责、明快和直率。一3个做人正直的校长自身所具有的良好品性对教职工来说，是任何语言所无法替代的激励。所以，当校长自身富含“胡萝卜素”的时候，激励的春天已经不远了。三、角色激励，强化激励的力度在激励专家看来，当人对自己所担负职责的认识度增加时，会尽心尽职，在位谋政，自律勤勉，有助于鼓励自己努力并取得新的成绩。为此，学校抓住年度考核的契机，强化教师中“优秀教师”、“先进人物”的角色概念，让他们于己、于人都充满激励。在一年工作的盘点中，谁都有被认可、被赏识的愿望。年度考核评优评先工作是倍受广大教职工瞩目的大事，教职工的在意是有效激励的前提。为了评选出教职工中的“大众英雄”，我们成立了专门的考核领导小组，成员从普通教师到校级领导，代表全面；公布了严肃的操作程序，从小组推荐的细节安排到教师大会的测评议程，可谓周全；将原先“校级先进”的模糊称呼明确为“××年度朝阳小学优秀教育工作者”的光荣称号，让人期待。严肃而规范的程序，让大家纷纷意识到：工作业绩是朝阳小学当选“先进”唯一的评价标准。于是，带给教职工的是这样的启迪：多谋事，少谋人，心思花在工作上。新年开学工作会议，是给上年度优秀颁奖的好时机。简朴却不失隆重的仪式，让“大众英雄”们历久难忘：鲜红的证书和玫瑰，伙伴的目光和掌声，内心的喜悦和光荣，怎不叫人激动？这种郑重热情的表彰仪式，强化了受表彰者的角色概念——“我是优秀，我是先进，我应该更加努力，更加优秀，更加先进”。替代强化是美国心理学家班杜拉的社会学习理论中的概念，它是指人们不直接参与某一活动，也不需亲自体验直接的强化，而是通过观察别人的行为受到奖励或惩罚，使自己在以后类似情况下也做出这种行为或抑制这种行为。替代强化论就为榜样作用、从众心理、模仿行为提供了理论基础。因此，当鲜花和证书在会场呈现，当掌声和微笑在会场洋溢，端坐席间的教职工都被眼前树立的榜样所感染，激起新的行为动机，对来年的工作产生预期的目标——“我要争先进位，当优秀当先进的感觉很光荣！”这种同伴示范，犹如老兵带新兵，强化和控制了更多教职工的行为，让他们默默地计划新年的行动。四、团队激励，扩大激励的影响4在汉语里有两个词语，一个叫做“团队”，一个叫做“群体”，它们可能经常被混淆。在英文里有两个单词，一个是“team”，一个是“group”，它们很不一样。群体≠团队，group≠team，彼此都有着本质的区别。所谓团队，就不是一群普通的男人和女人，他们都具有自主性、思考性和协作性的品质特征。在现代社会当中，唯有讲求团队效应的组织，才能把分散的力量和资源有效地集聚起来，提升组织的竞争力、生命力。教师激励最有效的方式就是积极打造团队精神，加强校园文化建设，通过学校组织的影响力来推动，这也是激励比较难以达到的境界。为此，我校特别通过组织团队活动加强教职工激励，不断营造组织激励氛围。我校办学历史25年，是一所教师平均年龄为34岁的年轻学校，最年长的教师都算不上“老教师”。俗话说：家有老，是一宝。没有老教师的年轻群体，9位40周岁以上的中年教师就是“朝阳一宝”。2008年教师节，工会召集中年教师茶话座谈，并向他们赠送了纪念品：生活类书籍《保健养身》，表达学校对中年教师团队的关注和关心；《于丹论语心得》和《于丹庄子心得》，寄托了学校对中年教师在做事、做人方面为青年教师示范的期待。随意座谈，赠送书籍，活动留影，细节之间激发了中年教师的价值感、成就感和幸福感。为了便于管理，学校下设四个办公室团队。每学年评选一次“优秀办公室团队”，内容涵盖了学校全面工作,教职工个人表现的“优良可劣”都与办公室团队荣誉挂钩，有效地弘扬了正气。开展教工竞赛活动，我们也有意与办公室团队捆绑。2007年12月底，学校创建苏州市现代化小学结束后，开展了“爱我朝阳”创建征文比赛，个人奖和办公室团体奖的同时设置，挖掘了“写作高手”，保证了征文质量。2008年6月的朝阳红歌会比赛和2009年1月的教职工运动会，完全取消个人奖，统一以办公室团队的名义推荐选手，报名顺利，气氛热烈。特别是教工运动会，所有运动项目都系团体赛，弱化单打独斗，突出集体争先，选手们共同完成任务，为办公室团队争荣誉，拿奖金，那感觉远胜往年。最重要的是，赛后教职工分享胜利果实的非正式场合及形式，让办公室团队的凝聚力得到了进一步的提升。团队的荣誉就是集体的骄傲，每个队员身在其中，互利共生，互惠成长，协作精神和团队意识在集体活动中得到了不断地激发和滋养。试想，每个办公室团队建设好了，整个学校打造高绩效团队还有什么不可能呢？看来，只要激励讲究操作策略，一支“胡萝卜”可以快乐许多人，持续许多天。5事实上，在胡萝卜原则指引下，激励的方式是多种多样的。教职工的工作富有成就感，工作成绩得到承认，工作本身富有挑战性，职务上的责任感，个人发展的可能性，都能极大地激发他们的热情和积极性。学校要把教职工当作“社会人”，但不能当作受金钱物质驱使的“经济人”，而要把他们当作“文化人”，实施货币性激励与精神性激励的双管并举。身为校长要牢记，物质刺激并非是调动教职工积极性最重要的手段，而是要把握细节，营造每一个让教职工感到意外而暖心的激励环境，努力让他们难忘：节日里，手机上的几句祝福；新年时，校园网的一篇贺辞；训练中，操场边的一声加油；获奖后，校门口的一则喜讯；灯光下，博客里的一段留言等等，都是校长向教职工递送的“胡萝卜”。员工创造卓越。只要校长坚持胡萝卜原则，不失时机并毫不吝啬地激励教职工，就一定能够开掘他们的潜能与智慧，提高工作满意度，提升学校美誉度，有效加快和谐校园建设的进程。注：本文完稿于2009年3月，原文题为《坚持胡萝卜原则推进教职工激励》。文字经编者略加改动后，发表于《苏州教育》2009年第9期。