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第六章社区工作方法本章重点社区工作的目标社区工作的主要模式社区工作各阶段的工作重点社区工作的常用技巧第一节社区工作的含义、特点与目标一、社区与社区工作（一）社区的含义（二）社区工作的含义社区工作是以社区为对象的社会工作方法。二、社区工作的特点1、分析问题的视角注重结构取向2、介入问题的层面更为宏观3、具有一定的政治性4、富有批判和反思精神三、社会工作的目标（一）社区工作目标的分类任务目标过程目标（二）社区工作的具体目标1、推动社区居民参与2、提高社区居民的社会意识3、善用社区资源，满足社区需求4、培养相互关怀和社区照顾的美德第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式（一）地区发展模式的含义地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。（二）地区发展模式的特点1、较多关注社区共同性问题2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的地位和重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与（三）地区发展模式的实施策略1、促进居民个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务和发展资源5、社区参与（四）地区发展模式中社工的角色使能者教育者中介者二、社会策划模式（一）社会策划模式的含义社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。（二）社会策划模式的特点1、注重任务目标的实现2、强调运用理性原则处理问题3、注重由上而下的改变4、指向社区未来变化（三）社区策划模式的实施策略1、了解组织的使命和目标2、分析环境和形势3、自我评估4、界定和分析问题5、确定需要6、确定目标和达成目标的标准7、寻找、比较并选择好的方案8、测试方案9、执行方案10、评估结果（四）社会策划模式中社工的角色技术专家方案实施者三、社区照顾模式（一）社区照顾模式的特点1、协助服务对象正常地融入社区2、强调社区责任3、非正规照顾是重要因素4、提倡建立相互关怀的社区（二）社区照顾模式的实施策略1、在社区照顾2、由社区照顾3、对社区照顾（三）社区照顾模式中社工的角色治疗者辅导者教育者经纪人倡议者顾问第三节社区工作各阶段的工作重点一、准备阶段（一）了解社区状况，进行社区分析（二）工作重点1、确定主要任务和行动方案2、确定介入策略和工作方法3、社会服务机构做好自己的准备二、启动阶段的工作重点三、巩固阶段的工作重点四、评估阶段的工作重点第四节社区工作的常用技巧一、与居民接触的技巧二、会议技巧会议前会议中会议后行动三、居民骨干培养技巧1、鼓励参与2、建立民主领导作风3、培训工作技巧4、增强管理能力