搜索
[A-BESTWuyishanTourism]Date:2012年4月15日Version:第二版目录项目概要第一部分：市场分析一，市场概况1.市场容量2.趋势分析3.市场分布4.目标群体分析二，需求分析三，公司S.W.O.T分析第二部分：产品及服务介绍一，产品及服务简介二，旅游产品及服务内容三，服务特色第三部分：营销计划一，营销目标二，营销策略1.价格策略2.广告策略3.营业推广4.协作关系5.附录：初期具体广告策略第四部分：公司管理一，公司简介二，公司宗旨及理念三，组织结构1.组织结构图2.组织结构的特性3.职能简介四，组织制度五，公司战略规划第五部分：财务分析一，投资分析二，财务分析第六部分：风险分析及其规避附录：宣传册设计版图项目摘要•A-B.E.S.T武夷山旅游公司（A-B.E.S.TWuyishanTourismTeam）是一家主要以在华留学生为顾客群体并吸引其来武夷山旅游的小型旅行社。根据大多外国游客爱好自由旅游的需求，我公司向目标顾客提供自助游背包young独行侠的旅游产品及服务，其中产品包括旅游线路，旅馆住宿，饮食供给等，服务包括接机，学生导游等服务以供选择。同时，我公司在宿、行、食等提供了别具一格的特色产品与服务。此外，通过海报宣传、各大高校论坛、同学及其同学的宣传等来为我公司吸引来武夷山旅游的在华留学生游客。•在公司自己盈利的同时我们也将协助政府逐步打造武夷山国际旅游城市。通过针对在华留学生的武夷山背包游服务为跳板，通过顾客回国后对亲友亲口讲述或通过网络传播武夷背包游的经历，达到提升我公司品牌声望，同时向世界推广武夷山旅游的作用。在公司自己盈利的同时我们也将寻找合适时机与政府合作，申请专项资金对武夷山旅游做有层次，有广度，有深度的国际宣传，解决目前武夷山拥有国际级别旅游资源，却只有国内市场的尴尬，从而协助政府逐步打造武夷山国际旅游城市。第一部分：市场分析一，市场概况：20世纪50年代初．清华大学接收新中国建立以来的第一批33位留学生．至今已半个多世纪。随着我国教育水平的不断提高．来华留学生的数量与日俱增。随着国际来华留学生的数量逐年增加，至2011年，来华留学生已突破29万。来华留学生总人数、生源国家和地区数、我国接收留学生单位数及中国政府奖学金生人数四项均创新中国成立以来新高。作为一个新兴的群体，来华留学生已经正在成为旅游市场中不可忽视的力量，具有很大的市场开发潜力。市场容量及趋势分析•据国家统计局统计,2006年来华留学生的人数为162346人；2007年，来华留学生人数为195656人；2008年，来华留学生人数为207851人；2009年，来华留学生人数为235891人；2010年，来华留学生人数为261685人；2011年，来华留学生人数为297516人。••2011年，全年在华学习的外国留学人员总数首次突破29万人，共有来自194个国家和地区的292,611名各类来华留学人员，分布在全国31个省、自治区、直辖市（不含台湾省、香港特别行政区和澳门特别行政区）的660所高等院校、科研院所和其它教学机构中学习。•据计算，2006~2011间，来华留学生人数的年平均增长率约为13%。以此估计，到2015年，来华留学生人数可超过50万人。由图一可看出在中国经济迅速发展的大环境下，来华留学生的数量亦在稳步上升。稳定的来华留学生增长无疑为我们公司的客源提供了充足的保障。050000100000150000200000250000300000350000200620072008200920102011来华留学生人数图1：2006~2011来华留学生人数增长表市场分布•1，来华留学生地域分布。据国家统计局统计，来华留学生目的地区域分布排名情况为：北京、上海、天津、辽宁、江苏、广东、浙江、云南、黑龙江、湖北。•2，来华留学生高校招生情况。2011年高校留学生招生数排名情况为北京语言大学、复旦大学、北京大学、北京中医药大学、清华大学、中国人民大学、武汉大学、北京师范大学、对外经贸大学、浙江大学。目标群体分析•按国别统计，来华留学生人数名列前10位的国家是韩国62,442人，美国23,292人，日本17,961人，泰国14,145人，越南13,549人，俄罗斯13,340人，印度尼西亚10,957人，印度9,370人，巴基斯坦8,516人和哈萨克斯坦8,287人。此外，来华留学生人数超过5000名的国家还有法国（7,592名）、蒙古（7,112名）和德国（5,451名）。010000200003000040000500006000070000韩国美国日本泰国越南俄罗斯印度尼西亚印度巴基斯坦哈萨克斯坦来华留学生人数二，需求分析•◇背包旅游起源于西方发达国家，在英语里称为“backpacker’stravel”“backpackertourism”或者“budgettravel”，意思即“背包旅游，自助旅行”。作为一种时尚的自助旅游形式，背包游具有多元化的个性元素，符合国外年轻人求新、求奇、求自由的特点。因此，背包游越来越成为来华留学生喜爱和选择的出游方式。•◇武夷山作为首批国家重点风景名胜区，世界自然与文化双重遗产，地貌奇特、风景秀丽，素有“奇秀甲于东南”之誉。她兼有黄山之奇、桂林之秀、西湖之美、泰山之雄，其秀丽的自然风光与雄厚的文化底蕴成为背包游完美的目的地。公司S.W.O.T分析Strengths:1．特色群体专项游的市场专一性2．宣传渠道广，吸引客源巧妙3.推陈出新的产品及优质贴心的服务4.公司员工整体素质高5.产品和服务及营销都注重双赢原则，公司生命力强大6.对顾客需求及顾客反馈的重视Weakness•1.早期资金少，无法迅速占领市场。公司属创业公司，资源有限。•2.政府对武夷山本地的旅游设施少，使武夷山目前还未形成具备国际旅游市场的条件。•3.管理经验和运营经验不足，内部机制有待完善；公司对产品的营销能力较为有限。Opportunities•1.近年来，随着中国综合国力的大幅提升和国际地位的不断提高，中国政府加强对来华留学工作的服务，来华留学规模稳步扩大，留学生层次进一步提高，留学生专业选择也趋向多样化。我国在华留学生人数居亚洲国家首位。这意味着我旅行社拥有巨大的市场潜力。•2.大多在华留学生是被中国文化魅力吸引来华，而武夷山丰富的历史文化遗存和丰富的人文旅游资源，如闽越文化、茶文化、朱子理学文化、民俗文化，有望投其所好，吸引众多对中国文化感兴趣的在华留学生前来武夷山旅游。•3.作为“特色旅游”的武术旅游近年来在武术市场开发中已渐次凸现出诱人的商业价值，而武夷山作为脚斗士发源地可以吸引众多对武术感兴趣的在华留学生的到来。Threats•1.公司进入的是一个全新的领域，目前尚无人可学习，因此具有一定的进入风险•2.入世之后，旅行社业受巨大冲击。越来越多的像美运通这样的强势外资企业以各种方式介入中国的旅游市场。同时我们面临来自国内同行的不同层度市场竞争。第二部分：产品及服务介绍•一，产品及服务简介：为满足广大青年留学生在食、宿、导、娱、购等诸多方面的的不同需求,我公司为他们量身定制了一系列在形式、价位上多元可供自由选择搭配的套餐。总的来说，我们的产品及服务有以下特点：富有当地特色、亲近自然、零距离体验、自由随意、款式多元、价格多样。例如娱乐方面，我们的万家品茗会及群“音”会都是结合实际资源而设置的。另外，我们所提供的一些增值服务，例如我们公司配送的含A-BEST卡手机也是独树一帜的。二，旅游产品及服务内容•饮食：1.豪华酒店精品套餐2.Doityourself农家乐套餐3.异域风情野外用餐豪华酒店精品套餐•套餐亮点：豪华酒店精品套餐主要是以鹅宴、茶宴、八卦宴、幔亭宴等传统名宴菜肴形式呈现。每一道菜都是中国饮食文化与中国古文化完美融合的最佳展示。而来中国留学的海外留学生们，想必对中国的太极、阴阳八卦也已略有所闻。对于那些对中国文化聊有兴趣的留学生来说，这里是他们既可饱食当地美味特色又能一览中国阴阳文化博大精深的胜地。•套餐价格：我们将依据所选食材不同来做相应调整从而制定若干价位的套餐。•套餐规模：根据旅客的数量与选择，我们的套餐形式也会有自助餐和单人一份套餐选择。•套餐周期：为保证套餐富有季节特色，套餐内容会应季节等变化而做适当更新,一般更新周期为每两月一次。八卦宴武夷鹅宴Doityourself农家乐套餐•（1）套餐简介：旅客可选择在当地农户家用餐。我公司可与当地有意愿的若干农户合作，由我们合作的农户提供场地和食材，我们的旅客可与当地农民一起制作自己喜欢又相对简单的菜肴（例如：文公菜）。外国友人不仅可在doityourself的过程中，满足新奇感、体验当地文化特色、了解当地人民的生活方式，还可在互动过程中增进中外情谊。•（2）套餐亮点：可体验与当地农民零距离接近与互动。可依据个人喜好兴趣选择要动手制作的菜肴。在这里，我们的旅客可感受到地道的农家风味和闲情逸致。异域风情野外用餐•（1）套餐简介：外国旅客还可选择野外用餐或烧烤。我公司按旅客需求负责提供相应的野外用餐食物和必要用具。•（2）套餐亮点：亲近大自然，最大程度的回归享受。备注：我们所有套餐食物的提供都将综合地域饮食文化的差异及个人饮食禁忌与个人喜好等因素而定.户外乐趣住宿•1.B&B(BEDANDBREAKFAST)•2.实惠小旅馆•3.幸福武夷家庭旅馆•▲B&B(BEDANDBREAKFAST)：即“住宿及早餐”借鉴国外服务模式，让远方的客人宾至如归。实惠小旅馆