集团业务培训之手机邮箱

1集团业务培训之手机邮箱岳银园2010年4月内容提要市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理▪数据截止日期为2008年11月，中国注册企业共1500多万家（源自：国家统计局）▪13亿webmailandISPmail注册用户;每月平均email流量30亿封▪70％以上的企业借助email进行商务运作手机邮箱市场分析－中国市场数据中国加入WTO之后，面临强大的全球竞争，企业高层对信息传递要求更迅速准确▪现有邮件系统缓慢、功能单一、效率低下▪移动性差，只适合固定工作环境▪无法满足高管人员随时、随地、全面的信息需求信息化对邮件系统提出了更高的要求▪办公的移动性是企业高层最迫切的需求▪根据调查78%的笔记本电脑用户是为了及时收取Email▪信息沟通不及时，会降低企业工作效率，造成潜在的损失企业需要更及时、高效、不受时间地点限制的信息处理方式！企业需要更高效的信息处理方式移动Email市场现有解决方案WLAN解决方案▪使用范围小（机场、写字楼等）不能漫游▪用户需要主动上网收信▪只支持PDA和PC，不支持普通手机邮件到达短信提示•只提示新邮件到达，不传送内容•用户需要使用PC/笔记本上网收取邮件•不能保证邮件的即时读取•例如：163，sina等SP提供的方案(支付额外费用)短信发送邮件内容▪每条短信只能发送72个汉字，传送内容有限▪明文传送，安全性低▪对附件没有处理能力用户移动终端主动收取邮件用户只能手动收取邮件，不能及时处理邮件无加密措施，安全性低，不被企业用户接受对附件没有处理能力例如：Moto，Nokia手机自带的简单邮件收发功能手机邮箱—移动邮件解决方案采用Push技术，通过移动的通信网络，以主动推送的方式帮助集团客户的员工通过手机以客户端方式随时随地实现阅读、回复、转发和撰写电子邮件等功能。主动将新邮件推送到手机终端可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件可直接在手机上查看附件采用高可靠性的安全加密措施支持目前市场上主流的邮件服务器和协议.对手机终端支持更灵活市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理手机邮箱（标准版）业务描述业务定义手机邮箱（标准版）业务指为使用托管邮箱的中小企业客户，提供移动push邮件服务。电子邮件到达集团客户的托管邮件服务器后，通过端到端的连接，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件，处理重要的商业信息。中小企业手机邮箱（标准版）邮件推送网关GPRS客户端或者WAPPUSH中国移动托管/公网邮箱业务汇报/客户信息等财务报表等移动ADC手机邮箱（专业版）业务描述手机邮箱（专业版）是跨平台，端到端的企业无线应用业务使用专用APN，SSL/TLS通道加密，安全性高在企业内架设邮件代理网关，支持多种企业邮件服务器运营商提供电信级的服务和网络保障cmmailEmailServer邮件代理网关邮件推送网关GPRS客户端软件企业中国移动专用APN手机邮箱专业版业务不但可以实现在手机端收发电子邮件，而且可以与企业应用相结合，将企业需要的行业信息实时发送到用户的手机终端上：中国移动手机邮箱业务平台数据统计企业信息行业内容企业数据源终端显示图表基础功能：内部信息的发送，用户可在手机端查看企业的各种统计数据和报表等信息扩展功能：交互式信息的发送，实现用户手机与企业服务器之间信息的交互，进行OA处理、公文审批增强功能：外部行业信息的发送，用户在手机端查看外部行业信息手机邮箱（专业版）增值扩展功能业务使用办法----客户端一、客户端软件手机邮箱（专业版OR标准版）业务如果需要使用客户端就需在手机上安装手机邮箱软件。邮件以Push方式主动实时推送到手机上用户可在手机上回复，转发，新建邮件界面简洁，直观，易于使用可以查看邮件正文和附件支持多种附件格式，包括Word、Excel、PPT、PDF、各种图片、RAR和ZIP压缩包等业务使用办法----wappush接收二、WAP-PUSH接收方式手机邮箱（标准版）业务的WAP-PUSH接收方式不受手机终端限制，客户手机只需开通短信和GPRS上网功能即可使用。实现功能：开通简单方便，一个短信即可轻松开通；支持cmnet和cmwap两种GPRS，流量小；邮件以wap-Push链接方式主动实时推送链接信息到手机，点击即可在线查看邮件内容；可在手机上在线回复，转发及撰写新邮件；可直接在手机上在线查看附件，速度快；支持任何标准POP3协议邮箱地址；支持多种附件格式压缩查看，包括Word、Excel、PDF、各种图片等。手机邮箱业务功能方便及时：即使没带电脑，手机也能收发邮件！操作简单：邮件自动送达到手机，收发邮件象短信那样简单！界面友好：手机上的邮箱，跟您电脑上的邮箱界面一样！功能强大：文档、图片、音乐、视频、压缩包……各种附件，想看就看！灵活设置：保存Email地址到手机的电话本、设置黑白名单，我的邮箱我作主！邮件代收：其它邮箱的邮件也用手机收？没问题，设置成转发到手机邮箱吧！手机邮箱业务特征–强大的附件处理完美处理Word、PDF、PPT、Zip等多种格式附件，可在本机保留附件，同时无须下载附件即可实现转发！新闻网页HTML文件合同PDF工作报告Word介绍资料PPT图片财务报表Excel手机邮箱财务报表Excel介绍资料PPT工作报告Word让手机成为您的移动办公室！手机邮箱对比一专业版手机邮箱手机自带邮箱接入点CMMAILCMWAP,CMNET安全性产品通过国家认证，SSL技术加密传输，意外安全保障未加密,安全性差邮件大小压缩转换下载未转换,实际大小下载转发邮件可直接通过服务器转发需将邮件下载再转发下载模式实时下载,附件可选择下载一次性下载全部正文及附件到手机上邮箱局限性适合任何邮箱适合139邮箱及开放POP3的邮箱收取操作无须操作,新邮件自动到达1.若通过短信收取,则要不停的发送A来收到系统的回复正文内容;2.若通过地址链接来收取,则要不停点击每一个新地址来打开界面/手机向服务器发出申请应用扩展可二次开发无法进一步行业应用类型标准的集团MAS业务个人自行操作手机邮箱对比二对比项目手机邮箱MAS版手机邮箱ADC版目标客户大中型国内外企业中小型企业邮件服务器Exchange、Lotus、Groupwise和POP3POP3托管或mail139邮箱方式企业集成MAS服务器移动MDC机房托管接入点CMMAILCMNETCMWAP加密方式SSL加密非加密邮件同步支持邮件同步(pim--邮件状态、联系人同步)不支持二次开发支持，可实现移动OA、ERP、CRM等内部系统无线应用暂无，但用户可选用ADC提供的其他无线应用服务方式上门服务，并培训管理员辅助完成或客户自助用户开户通过MAS服务器管理界面开户通过ADC管理平台开户异地开户通过集团跨省开户平台实现不支持客户投入企业需要提供硬件或者移动提供租用租用，无需建设投入业务资费28元/48元/100元/148元/300元6元/18元/72元手机邮箱与国外同类产品对比手机邮箱专业版BlackBerry推送机制SMS触发PushIPPush加密邮件存放企业内部代理网关存放在北美RIM的NOC中心(安全性受质疑)用户Web界面管理支持不支持额外支持附件RAR、声音及视频文件不支持终端支持多种主流品牌手机专用Blackberry终端操作方式手机使用习惯全键盘＋滚轮保存附件到手机支持不支持将终端上的图片/文件作为邮件附件发送支持不支持用户界面收发邮件单独存放短消息、发送接收的邮件混合保存在同一目录下服务器软硬件投入服务器租用免费需要购买专用服务器个人套餐费用28/48元398/598元▪及时随时收取和回复邮件，不会错失任何信息，提高工作效率▪简单不需任何操作邮件自动送达▪随意任何时间任何地点都可以收取邮件▪强大可在普通手机上阅读附件▪安全全程加密，保证安全手机邮箱业务能给你带来什么？市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理业务资费手机邮箱（标准版）功能费：功能费100元/月，针对集团收取，目前免收功能费手机邮箱（标准版）使用费：使用费指套餐费所产生的费用。集团成员申请该业务按套餐进行计费手机邮箱（专业版）功能费：缺省为0元/月，支撑手工输入，针对集团收取手机邮箱（专业版）使用费：套餐费加上超出套餐赠送流量所产生的费用。▪备注：针对集团：系统出帐金额＝手机邮箱（专业版）业务功能费；针对集团成员：系统出帐金额＝手机邮箱（专业版）业务使用费手机邮箱（标准版）使用费套餐档次套餐名称资费标准赠送流量07版手机邮箱标准版套餐一档28元/月20M国内/月手机邮箱标准版套餐二档48元/月50M国内/月手机邮箱标准版套餐三档148元/月400M国内+4M国际/月09版手机邮箱标准版28元套餐09版28元/月200M国内/月手机邮箱标准版48元套餐09版48元/月500M国内/月手机邮箱标准版148元套餐09版148元/月2G国内+4M国际/月手机邮箱标准版180包年套餐09版180元/年100M国内/月2010版手机邮箱标准版2010年6元套餐6元/月50M国内/月手机邮箱标准版2010年18元套餐18元/月150M国内/月手机邮箱标准版2010年72元包年套餐72元/年50M国内/月注：1、超出赠送流量后，本地及国内漫游均按0.01元/Kb计费，国际漫游按0.05元/Kb计费，漫游至香港按0.02元/Kb计费。(都按0.05元/Kb)2、手机邮箱（标准版）使用cmnet大众通道，故套餐所赠送流量除用于邮件收发外，还可以用于手机上产生的任何GPRS流量，如：QQ、炒股软件和浏览器等。手机邮箱（专业版）使用费套餐档次套餐档次金额（元）赠送流量（M）手机邮箱(专业版)套餐一档2820(国内)手机邮箱(专业版)套餐二档4850(国内)手机邮箱(专业版)套餐三档100400(国内)手机邮箱(专业版)套餐四档148396(国内)+4(国际)手机邮箱(专业版)套餐五档3001000M(国内)+10M(国际)注：1、超出赠送流量后，本地及国内漫游均按0.01元/Kb计费，国际漫游按0.05元/Kb计费，漫游至香港按0.02元/Kb计费。(都按0.05元/Kb)2、手机邮箱（专业版）使用cmmail专用加密通道，故套餐所赠送流量只用于邮件收发方面。目前相关营销活动▪活动期间，办理专线的新老用户（含互联网专线、广域网专线）可获赠不同档次的信息化产品礼包：优惠档次专线月收入（元）赠送信息化产品礼包（元）档次一20080档次二500225档次三1000500可选的信息化产品包括：企业邮箱、企业建站、手机邮箱、移动进销存、移动CRM市场分析业务介绍业务资费业务推广业务办理对客户的前期工作需求分析项目规划•表面需求•潜在需求•有移动应用/无移动应用的区别•是否具有不可替代性•项目动机•与企业发展战略相融合•界定目标、界面范围、划定时间•协助客户进行立项六个问题1、为什么要做？2、做什么？3、要花多少钱？4、什么时候能完成？5、怎么做？6、能给企业带来什么利益？如何推广业务▪参考全国各手机邮箱业务领先省份的情况以及结合本省其它地区的成功经验，手机邮箱的工作开展主要分四个步骤：▪一.目标企业的筛选▪二.市场公关▪三.实施安装▪四.售后服务▪筛选：1.调查目标企业是否存在完备的IT环境确定客户需求（专业版或者标准版）？2.企业内是否有办公流动性大的用户？3.确认企业是否有意向做手机邮箱！▪公关：1.会涉及业务经办部门（如：行政部）、技术支持部门（如：信息部）、付款部门（如：财务部）等。2.必须了解企业能提供什么样的硬件服务器（符合最低配置的电脑）及用户的手机终端类型。建议①－－民营企业、中小型企业，直接找企业负责人推荐业务②－－国企、机关单位，通过综合办或信息科推荐业务▪实施：1.立通公司负责实施安装工作。▪售后：1.不定期的回访：了解用户的使用情况；解决用户的疑难困惑2.通过回访，提高用户满意度及使用人数的再次扩大。手机邮箱业务是企业现有邮件/OA系统的强大补充，专为企业用