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汤敏生老师整理资料2015年11月人力资源管理师二级考试题卷册一：理论题第一部分职业道德理论知识（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题）1、关于道德，正确的说法是（）。（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是（）。（A）在法律健全完善的社会，不需要道德汤敏生老师整理资料（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是（）。（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用。（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上。（C）文明礼貌是企业成功的唯一标志。（D）文明礼貌反映了企业的管理水平。4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）（A）君子喻于义，小人喻于利。（B）唯利是图，促进经济发展。（C）以义为先，以义制利。（D）守法是企业经营的唯一准则。5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。（A）一切按照顾客的要求办事。（B）顾客问什么，就要如实回答什么。（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌。（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避。6、符合爱岗敬业要求的是（）。汤敏生老师整理资料（A）绝不能违背上司的意愿。（B）干一行，转一行。（C）不转行，不跳槽。（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中。7、处理好企业员工之间的关系，正确的做好是（）（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活。（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议。（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾。（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是（）（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上。（B）某公司还钱购买了一项新技术。（C）某企业开辟了一个新的销售市场。（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟。（二）多项选择题（第9-16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的是（）（A）“不知道”汤敏生老师整理资料（B）“还没上班呢，等会儿再说”（C）“您需要点什么”（D）“排队去”10、员工正确处理利益关系的做法是（）（A）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人。（B）在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益。（C）坚持在集体事业的发展中实现个人利益。（D）以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益。11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）。（A）装扮时尚（B）颜色亮丽（C）款式新潮（D）香水浓烈12、符合待人热情要求的做法是（）（A）嬉笑迎客（B）主动热情（C）亲昵友善（D）情绪饱满13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（）（A）不以财富多寡作为服务标准（B）对师长提供特别服务（C）不以貌取人（D）童叟无欺14、增强职业责任意识，正确的态度是（）（A）加强职业责任修养（B）反思自己是否竭尽全力汤敏生老师整理资料（C）不断矫正自己的行为偏差（D）养成职业道德行为习惯15、从业人员应该树立的法纪观念是（）（A）法不责众（B）不犯法即可，没有必要学法（C）法律纪律是从业人员利益的基本保障（D）只有遵纪守法，才能够获得长远利益16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）（A）大法不范，小错不断，难死领导，气死法院（B）法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用（C）在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价（D）法律不是万能的，而道德是万能的二．职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项汤敏生老师整理资料提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）（A）感到很失落（B）找经理说道说道（C）分析原因，改进工作（D）以后不再那么拼命工作了18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）（A）按照主管的要求做事（B）按自己的理解做事（C）和同事沟通，按同事的意见办事（D）找主管进一步协商19、社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是（）（A）流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们（B）收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由（C）小动物保护协会的人们有爱心（D）应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗汤敏生老师整理资料20、某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是（）（A）应该制定新制度，规范员工的兼职行为（B）允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司（C）兼职是在业余时间进行的，是员工的权利（D）兼职活动是无法监督的，随他去吧21、一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）（A）准时到达（B）比预定时间早一会儿到达（C）晚点（D）晚点，会通知同时朋友22、养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）（A）养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬（B）治理养犬的关键是征缴高额费税（C）提高养犬的人文明素质最重要（D）人们应相互宽容理解23、如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（）（A）也拿对方开玩笑（B）既然发现对方没有恶意，那就随便他好了汤敏生老师整理资料（C）警告对方，要他尊重他人（D）与对方沟通，明确告诉对方自己的感受24、日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断地鸣叫，你的感受是（）（A）聒噪，令人心烦意乱（B）有点烦，但还能够忍受（C）习惯了，没有感觉（D）悦耳动听25、下列描述中，最接近你常态的感觉是（）（A）有朋友，有知己（B）有知己，没朋友（C）有朋友，没知己（D）没朋友，没知己第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、就业量所生产产品的总供给价格称为（B）汤敏生老师整理资料A、最低效益B、最低预期效益C、最低成本D、最低预期成本27、劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（B）国家规定的标准A、高于B、等于C、优于D、低于28、当经营安全率低于（D）时，企业就要作出提供经营安全率的决策。A、50%B、40%C、30%D、20%29、(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A、内因B、外因C、归因D、知觉30、（A）是心理状态的主要成分A、情绪B、情感C、性情D、情态31、员工的动态特征不包括（A）A员工学习B、员工激励C、员工自我保护机制D、员工的成熟与发展32、以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（D）A、组织设计理论有动态和静态之分B、组织结构设计是企业管理的基本前提C、逻辑上组织理论应该包括组织设计理论汤敏生老师整理资料D、组织设计理论又被称为广义的组织理论33、（C）不属于多维立体组织结构的缺点A、公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况B、员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能、C、组织纵向协调困难，须付出很大的努力才能实现权力平衡D、需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（B）A、事业部制模式B、直线职能制模式C、矩阵组织模式D、多维立体组织模式35、（C）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划多变革A、结构分析B、组织结构调整C、组织结构整合D、组织结构重整36、影响劳动环境的物质因素不包括（C）A、设备的配置B、工作地组织汤敏生老师整理资料C、温度与湿度D、照明与色彩37、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（A）A.人口的性别比例B、劳动力队伍的数量C、劳动力队伍的质量D、劳动力队伍的结构38、以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（A）A、出勤率低，则员工总量需求就低B、劳动生产率增高，人力需求较少C、政府的方针政策影响企业的用人战略D、企业员工工作时间越长则所需要人员越少39、以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是（D）A、趋势外推法最简答，自变量只有一个B、回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响C、趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D、经济量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用40、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的不同方法不包括（B）A、改进生产加工工艺设计B、合并和关闭臃肿机构C、提高员工生产业务技能D、制定科学的员工激励机制41、面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天汤敏生老师整理资料时间，这体现了员工素质测评的（A）A、个体差异原理B、工作差异原理C、环境差异原理D、组织差异原理42、便于横向比较员工素质的测评的方式是（）A、表面测评B、形式测评C、静态测评D、动态测评43、在素质测评体系中，（A）从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。A、结构性要素B、行为环境要素C、综合性要素D、工作绩效要素44、测评学习能力的最简单有效的方法是(A)A、心理测验B、面试法C、投射技术D、情境测验45、采用集中测评的方式,其测评时间应选在一周的(B)A、开始B、中间C、周末D、任何时侯46、岗位知识测验的内容,不包括(D)A、基础知识测验B、外语考试C、专业知识测验D、性格测验47、面试考官衡量应聘者的素质条件时,应以(A)为前提A、公司岗位需求B、应聘者能力水平C、公司发展战略D、应聘者以展潜力汤敏生老师整理资料48、“假如现在让你做公司财务总监.你会怎么做?”这类面试问题属于()BA、背景性问题B、情境性问题C、思维性问题D、经验性问题49、在选拔具有较高人际沟通通能力的员工时,宜采用(D)的方法A、案例分析B、公文筐测验C、闭卷笔试D、无领导小组讨论50、短期培训规划是以(B)为基础A、长期培训计划B、中期培训规划C、战略性培训规划D、管理性培训规划51、(A)是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和.A、培训环境B、培训需求C、培训目标D、培训设计52、培训课和设计的基本要求是(D)A、满足企业与学习者的需求B、体现企业战略要求C、依据现代系统理论的基本原理D、体现成年人的认识规律汤敏生老师整理资料53、(B)不属于高层管理人员的培训重点A、分析与决策能力B、专业管理技能技巧C、计划与组织实施能力D、思维方式和价值观54、（A）是取得公正客观评估结果的前提和保证A、准确采集评估数据信息B、评估中经常与学员交流沟通C、选择好进行评估的时机D、根据情况及时调整评估项目55、(A)是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范A、评估培训成果的标准B、培训评估体系C、培训评估方法D、培训评估规划56、（A）是指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度A、可行性B、区分度C、可信度D、相关度57、(B)可用来测量受训者对培训项目的态度,动机以及行为等方面的特征.A、绩效成果B、情感成果C、认知成果D、技能成果58、建设性估是在培训过程中以(C)为目的的评估.A、保留培训项目B、改进培训方式C、改进培训项目D、激励培训对象59、语言表达能力属于(B)绩效考评指标汤敏生老师整理资料A、行