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形考11、下列各选项中，（）属于管理的对象。组织资源和组织活动2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。计划3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。概念技能6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。定量预测14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。5个16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。生产力,社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。技术技能,人际技能,概念技能19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。宏观环境,产业环境20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。人是“社会人”而不是“经济人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气21、马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。传统的权力,理性合法的权力,超凡的权力22、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。产品设计,产品质量,厂容厂貌,员工服饰24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。制定计划,执行计划,检查计划执行情况25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。战略计划,作业计划26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。高利润,提高市场占有率,提高员工福利待遇27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。收益,成本,期限,风险28、按预测属性的不同，可将预测划分为（）定性预测,定量预测29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。多重性,层次性,变动性30、目标建立过程中应该（）。尽可能量化企业目标,把目标控制在五个以内,期限适中31、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）“对”32、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）“错”33、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）“对”34、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）“错”35、彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（）“错”36、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）“对”37、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）“错”38、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）“对”39、著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）“错”40、目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）“对”41、文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：随着经济体制改革的深入，银华公司的管理和发展出现了困难，通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：（1）从机制方面，银行公司建立和完善了考核机制、监督机分配机制、人才选拔机制等。（2）从教育方面，银行公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。（3）加强投入，包括人财物的投入。3.怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产和管理的管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，括展市场和增加产品附加值；对内侧形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。形考21、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征全局性2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。编制具体的行动计划3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。密集型发展战略4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。关联多元化5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。程序化决策6、（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。头脑风暴法7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。11008、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。丙9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。组织结构10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。责权利对等11、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。矩阵制结构12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。矩阵制组织结构13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。量才使用14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。自我考评15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。职务轮换16、战略”一词原意是指指挥军队的（）。科学艺术17、确定组织的宗旨应避免（）。空泛狭窄18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力19、组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。稳定型战略发展型战略收缩型战略20、目前，新希望集团从生产伺料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。无关联多元化复合多元化21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性顾客基础生产系统销售渠道产品的核心技术畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-4022、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）日常管理决策业务性决策23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。德尔菲法头脑风暴法哥顿法24、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（)。函询反馈25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。组织的部门机构职责的规定职位的安排26、事业部制组织结构又可以称作（)M型结构产品部式结构多部门结构27、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）分工非常细密注重专业化管理保持了集中统一指挥的特点28、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。有知识的人有能力的人对组织忠诚的人29、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。组织现有的规模和岗位管理人员的流动率组织发展的需要30、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）吸收外部人才调动内部成员的工作积极性保证选聘工作的准确性被聘者可以迅速展开工作31、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错)32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对)33、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错）36、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正-反，若运用得当，可以起到互补作用。(对)37、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(错）38、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）39、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对）40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）41、1、决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？答：决策过程包括：（1）、诊断问题或识别问题；（2）、识别目标；（3）、拟定被选方案；（4）、评选方案；（5）、做出决定；（6）、实施方案；（7）、监督和评估；其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。2、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影响。3、科学决策需要注意哪些问题？答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。形考31、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是()。激励或影响人的行为7、()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异9、人们只记