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××公司市场营销部市场营销部工作总结1上一年度工作情况概述上一年度工作中的问题2下一年度工作的具体计划3目录1.上一年度工作情况概述（1）销售业绩再攀高峰（2）重点市场销量倍增（3）新产品前景一片光明（4）促销活动开展顺利（5）销售回款总体较好（6）客户关系处理融洽1.上一年度工作情况概述（1）销售业绩再攀高峰0204060801001201401602007年2008年2009年2010年2010年销售额再创新高销售额1.上一年度工作情况概述（2）重点市场销量倍增051015202530354045天津广州上海北京2010年销售额同比倍增2009年2010年1.上一年度工作情况概述（3）新产品前景一片光明新产品C13%新产品B17%新产品A13%其他产品57%1.上一年度工作情况概述（4）促销活动开展顺利促销次数本年度全国共进行促销活动次销售额本年度促销活动直接拉动销售额万元促销周期本年度各个区域的促销时间主要集中在春节前后促销费用费用全部控制在预算范围内，无超预算情况1.上一年度工作情况概述（5）销售回款总体较好0%20%40%60%80%100%2007年2008年2009年2010年销售回款率总体较好回款率1.上一年度工作情况概述（6）客户关系处理融洽维护老客户通过定期组织活动、赠送礼品等方式维护与老客户的关系客户关系开发新客户通过各种途径拓展新客户，确保客户资源稳步增长2.上一年度工作中的问题1销售回款问题仍需注意2促销活动控制力度要加强3新产品销售仍需加强4开发新客户的渠道还太少工作中存在的问题3.下一年度工作的具体计划（1）紧盯一线市场，确保销售增长（2）进一步加强对新产品的销售力度（3）加强对促销活动的控制力度（4）加强对销售回款的监控力度（5）积极做好产品广告宣传工作下一年度计划3.下一年度工作的具体计划（1）紧盯一线市场，确保销售增长通过不间断的促销活动，保证客户购买质优价廉的产品调动多种媒体，强化宣传，确保产品知名度通过优良的售后服务，赢得口碑宣传三项措施保销售多次促销售后服务立体宣传3.下一年度工作的具体计划（2）进一步加强对新产品的销售力度销售返利销售政策倾斜加大新产品销售力度卖场促销3.下一年度工作的具体计划（3）加强对促销活动的控制力度制度保障经费控制现场检查3.下一年度工作的具体计划（4）加强对销售回款的监控力度销售回款监控前期控制尾款追踪账期控制3.下一年度工作的具体计划（5）积极做好产品广告宣传工作电视广告报纸广告网络广告致谢愿我们的企业越来越好！××公司市场营销部