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1沟通第二组张阿美于泳赵红梅张立梅王越吴建波张小平徐冰王珍妮2游戏规则：先把同学分成两组，给每组第一个人一张纸条，第一个人用一分钟的时间背下来，然后把纸条上的内容悄悄地告诉第二个人，不能让第三个人听到。以此类推，最后一个人要大声地宣布出来,比较哪组的准确率比较高.3是你吃错药，不是我吃错药，就是要你吃错药，你一定会吃错药。4人类最伟大的成就来自沟通最大的失败，来自不愿意沟通5使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导情绪、消除心理困扰了解组织环境、减少变革阻力洞悉真相、排除误解增进彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强凝聚力6在组织中的沟通方式:向下沟通向上沟通平行沟通视频7上级如何创造良好的沟通情境向下沟通8了解上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。主动要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。参与决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。激励传达命令和意见，不要忘了激励因素。9下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。向上沟通10把上级的话，确认后，记在笔记本上。尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。切忌越级报告。和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。提出问题，同样提出解决方案。和上级沟通时的15个建议11对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。意见相同时，归功于上司的英明领导。双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。12平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。平行沟通13同事间要多注意礼节和人际关系。和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。平时要建立起互助、团队的良好默契。平行沟通的技巧14沟通三要、三不要赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说与人格有关的话要说没有准备的话不要说没有依据与数据的话不要说情绪欠佳的时候不要说15