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阿那亚项目分享报告天津市特房房地产营销有限公司我心中的阿那亚美如画乌托邦神秘天堂参观前冷冰冰很凄凉很孤单参观中有情怀有温暖不孤单心向往参观后目录CONTENTS解读阿那亚012012年2014年2013年2015年2016年销售惨淡公认死盘开始正式转型企业运转难以维持全面开花，运营收入6000万，销售20亿扭转不利局面解读阿那亚01短线投资快速周转小投入快滚动销售目标习惯了的传统模式,也是阿那亚早期的做法解读阿那亚01解读阿那亚01时间长周转慢大投入长效收益由短线投资调整为长线投资进入了持续型大投入时代相对而言进入了慢周转时代重点为持有下的销售目标阿那亚遇到瓶颈后，开发商转型为运营商产业性质——从建造业到服务业【丰富】【休闲】【活力】综合服务解读阿那亚01行业角色——从房地产业到文化创意产业品味用心创意人文情怀思考道具工具解读阿那亚01转变3用人思路——从都是临时工到长期事业伙伴解读阿那亚01图书馆的馆长孟馆长，是通过社会招聘，图书馆呈现之后，招聘方发了一条微信，招聘全世界最美的工作海边图书管理员，孟馆长本身的背景是北大的图书管理系毕业，曾在中石油工作，现已退休，他在一个偶然的机会看到了招聘微信，是他女儿转发给他，他女儿说这份图书馆的工作不就是你的愿望嘛？所以孟馆长就觉得很适合，后来孟馆长因为这个原因来到图书馆，成为了最孤独的的图书馆的馆长，对他来说工资和职位并不重要，他觉得幸福的事情就是有这样的一个图书馆，在他退休之后，能够发挥他的价值。解读阿那亚01解读阿那亚01阿那亚转型长线投资相对慢周转重点持有下的销售目标前期投入大且需持续一段时间项目价值不断提升开发商获得项目升值收益盈利点增加盈利链条延展一个项目·永续的收益一个项目·更多的收益休闲度假地产“好模式”解读阿那亚01客户会：早期大家广泛使用的品牌提升、粘度保温、老带新、增值服务的手段，大多运营中容易不好把控，形成鸡肋。客户会阿那亚社群重线下，轻线上成交与否划分单一的管理方式缺乏互动及长效运营拍板者亲自参与管理与运营O2O平台管理及价值管理行业、爱好、年龄等划分线上线下相互结合我们坚信，把眼前的事做到极致，下一步的美好自然就会呈现。马寅解读阿那亚01马寅阿那亚群创始人群简介开发商把业主问题当成洪水猛兽，问题都扔给物业公司，其实不然。房子是客户最重要的投资，也是开发商和客户增强关系的一个界面。我们希望把服务作为自己的商业模式，通过买房子和客户建立联系，取得信任，建立良好的关系，战略和商业模式改变需要直面客户。我们建立业主群，承若5分钟内必须回复，不管大问题小问题，必须全都解决，如果能用钱买来客户的关系，我宁愿不赚钱。解读阿那亚01解读阿那亚01解读阿那亚01彻底解决好客诉问题必须拉近和客户间的关系必须取得客户对自己的信任建群初衷丰富基础，加强运营，实现运营收益客户满意度、忠诚度持续提升消费群体不断扩充，服务内容不断提升不断形成客户转介绍购买裂变多个不同的社群全面服务，全力支持做好眼前的服务解读阿那亚01解读阿那亚01即是工作也是娱乐DO（DreamOrganiser）各有专长各怀梦想热情开朗热爱生活解读阿那亚01解读阿那亚01解读阿那亚01让社群连接一切，让所有人为所有人服务阿那亚说02阿那亚说02阿那亚是一种生活方式是我们提供给人们的一处“心灵第一居所”阿那亚生活的这个部分叫做海滩浪琴酒吧ClubMed酒店阿那亚马场阿那亚生活的这个部分叫做阿那亚高尔夫球场鸟语国际湿地公园湿地观鸟屋三联书店海边图书馆海滩教堂阿那亚生活的这个部分叫做干细胞微整形医院阿那亚生活的这个部分叫做室内温泉业主食堂会所大堂社区商业阿那亚生活的这个部分叫做Organicfarm阿那亚生活体验系统安静QUIET欢乐JOYClubmed18holelinksgolffieldSportspark3kmgoldenbeach海上教堂业主食堂温泉会馆artgallery沙滩酒吧餐厅三联海边公益图书馆BabysittercentreRacecourse阿那亚马会邻里中心观鸟屋高尔夫度假酒店阿那亚说02情怀就是价值观+美阿那亚是一套完整的价值体系，由三个层次构成，产品是最低层，在产品之上是一整套说活方式的主张及其配套服务体系，在往上一整套价值观体系。有什么样的价值观及与偶什么样生活方式，有什么信仰就怎么生活。温度就是社群+服务用社群连接一切，重塑家乡感，丰富的邻里关系找回记忆。DO你的生活，用专业的态度一起玩。可以复制的配套，不可以复制的用心。只要你不拒绝，就不计成本的投入，只要你喜欢，你满意，你开心，你高兴。核心竞争力阿那亚说02孤独的图书馆——价值情怀更凌驾建筑之上业主食堂食材来自两百多亩的阿那亚专属生态农场，及麦德龙特供，严苛的卫生要求，精心研发的菜品以及亲民的价格，所有的一切，都是为了让业主及来宾吃得好，吃的放心。阿那亚说02温度就是社群+服务九州会：尽你所想，尽我所能服务不是表面工程，不要局限于规规矩矩，需要的是发自内心的服务于人，让人感觉到热心于真诚。DO你我的梦想，共同的快乐，只要你不拒绝，我可以不计成本的投入。马镇长、马村长、马群主、马总、马先生的多面人生。阿那亚说02马寅的十二条信条任何时代，“爱”都是稀缺品。爱是给予与付出，不是索求和占有。“爱”是阿那亚情怀与温度的源动力。互联网世界可以连接一切，整合一切，唯独解决和替代不了爱的需求与渴望。互联网带来的未来世界有多梦幻多超维，因爱而产生的温度就有多真实多穿透。这是阿那亚一切秘密的秘密。“人生可以更美”是阿那亚的推广语，请注意是“人生可以更美”，而不是“开启美好人生”，前者是阿那亚三观的一种集中表达，后者是一种承诺和自夸。其实每个人的人生，是他自己的问题，只能由他自己去求解。没有谁能给别人一个美好的人生，美好人生最终要靠自己活出来。阿那亚说02马寅的十二条信条阿那亚和互联网公司的商业模式异曲同工，只要方向对，别管行不行，上来就全情投入，不计成本，只讲付出。需求是你挖掘出来的，不买房没关系，不拒绝就行。再用优质到无法谈性价比的服务让客户充分享受直至依赖，占据客户足够多的时间，铺满客户生活的每个角落，日积月累你总有把客户养残的一天。到那个时候，态度已经不重要，不管认可不认可，反正离不开了。。用社群建设再造家园，重塑传统的亲密邻里关系，找回人们心中的潜藏已久的历史记忆。并且让所有业主愿意在此分享，找到社区归属感。让业主参与建设自己的家园，让阿那亚越来越像是一个所有人为所有人服务的社区，面向未来的社区。中国要有美好未来，重建社会重建基层是必须的，社区是一个比较现实的起点，社群是一个好的开端。阿那亚的社区及社群文化，不是开发商赋予的，是一群对的人在对的时间，对的地方演化出来的，或者说，阿那亚的社群也是业主们自己活出来的。未来的社群将向合伙人的方向发展，每个人都把最好的东西拿出来和所有人分享，形成“人人为我，我为人人”的氛围。社群把人最真最美好的东西都展现出来，所以阿那亚是“人生解决方案”，是美好生活，是未来生活，是乌托邦生活。阿那亚说02马寅的十二条信条阿那亚和互联网公司的商业模式异曲同工，只要方向对，别管行不行，上来就全情投入，不计成本，只讲付出。需求是你挖掘出来的，不买房没关系，不拒绝就行。再用优质到无法谈性价比的服务让客户充分享受直至依赖，占据客户足够多的时间，铺满客户生活的每个角落，日积月累你总有把客户养残的一天。到那个时候，态度已经不重要，不管认可不认可，反正离不开了。。用社群建设再造家园，重塑传统的亲密邻里关系，找回人们心中的潜藏已久的历史记忆。并且让所有业主愿意在此分享，找到社区归属感。让业主参与建设自己的家园，让阿那亚越来越像是一个所有人为所有人服务的社区，面向未来的社区。中国要有美好未来，重建社会重建基层是必须的，社区是一个比较现实的起点，社群是一个好的开端。阿那亚的社区及社群文化，不是开发商赋予的，是一群对的人在对的时间，对的地方演化出来的，或者说，阿那亚的社群也是业主们自己活出来的。未来的社群将向合伙人的方向发展，每个人都把最好的东西拿出来和所有人分享，形成“人人为我，我为人人”的氛围。社群把人最真最美好的东西都展现出来，所以阿那亚是“人生解决方案”，是美好生活，是未来生活，是乌托邦生活。阿那亚说02我说阿那亚03我说阿那亚03超前的运营模式纯真的服务纯洁的社群万达转型的后背客户需求的转变互联网发展转变只想做好服务只想用心服务只想怎么服务服务型社群投入型社群参与型社群我说阿那亚03我成阿那亚04我成阿那亚04服务是否真心社群是否真心是否真心营销手段？卖房宝典？储客之道？我成阿那亚04客户需求什么我卖什么，向买的有，不想买的也有，想客户所想。为卖房而卖房还是为卖服务，卖真诚，卖真心？客户喜欢什么样的房子就盖什么样房子，完全符合客户的胃口，今天的我们难道真的这样吗？客户喜欢吃什么就做什么，安全绿色食品供应。是否伴有家乡情怀？厦门？礼品？装修？一切从客户出发德