海南电信用户培训资料2009年7月内容摘要31宽带测速网站宽带测速网站下载软件测速直通测速视频测速测速统计知识测验DIY宽带排障宽带上网FAQ客服服务宽带测速网站建立宽带测速网站,让电信提供差异化服务给用户,提高网络质量的透明度。宽带测速网站•拨号用户根据自己所在地市点击进入测速方式选择页面。下载软件测速PingTraceDnsHttpFtp宽带测速指标•普通拨号用户登录测试会根据用户当前IP地址自动判断当前所属地市,链接那台测速服务器。•下载软件测速指标根据统计分析系统管理员进行配置,并不是所有指标都测。下载软件下载•普通拨号用户登录测试,点击所在地市,进入客户端下载页面。•下载后保存在指定目录下,双击测试或者单击右键点打开进行测试。下载软件测速•普通拨号与专线用户直接点中间的测试按钮,测试完成后点击显示结果。•维护人员通过点击选项登录服务器进行测速,还可以设定周期进行循环测试,测试完成后点击显示结果。下载软件测速测试结果相关解释•http测速:测试机到目标网站的速率(关注值传输率)•ftp测速:测试机到目标服务器的(上传或者下载)速率(关注值为传输率)•ping测速:测试机ping目标地址的时延及丢包情况(关注值为时延及丢包情况)•dns测速:测试机到dns服务器的解释时延(关注值为时延及dns目标地址)•trace测速:测试机与到目标地址路由情况及每跳时间(关注值为路由每跳情况)•http,ftp测速相关公式:时长(秒)=DNS解析时长+连接时长+首包时长+下载(上传)时长大小(字节)=下载或上传大小速率(kbps)=(大小*8/1024)/时长两者如果在传输大小上相差不远,可比性更强一些。测试结果显示直通测速宽带测速指标PingFtp•普通拨号用户登录测试会根据用户当前IP地址自动判断当前所属地市,链接那台测速服务器。成功情况:失败情况:可以让用户看到实际的结果,以便让电信人员改善网络质量,这样才能增加宽带网络的收入。测速结果展示图视频测速会根据用户选择的流码率来测试视频的效果。如果网络连接速度高于所选码率那么会比较流畅。如果网络连接速度低于所选码率就会比较卡。测速流畅:视频测速测速不流畅:测速统计全省测试会分成下面几种统计类型。测速次数统计测速次数分布测速方式使用统计知识测验用户进行知识测验,检查用户对网络知识了解情况!DIYADSL在使用上应该注意的问题!宽带排障提供一些网络中出现的一些典型故障及其解决方法,方便用户使用!宽带上网FAQ宽带上网快速问答客户服务登陆海南电信网上营业厅原宽带速度测速检查文件下载速度谢谢!每天前进一步,永远真诚服务!