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协同商务协同商务快速反应快速反应——金蝶商业流通行业解决方案金蝶商业流通行业解决方案2企业信息化需求金蝶商业流通解决方案解决方案技术框架金蝶与您共享成功提提纲纲3企业信息化需求来自企业的声音来自企业的声音行业信息化需求分析行业信息化需求分析金蝶商业流通解决方案解决方案技术框架金蝶与您共享成功提提纲纲4行业企业心声如果商业企业不支持如果商业企业不支持““协同业务协同业务””，，将很难获得高营业额将很难获得高营业额和高利润的回报。和高利润的回报。----美国著名的咨询机构GartnerGroup----海尔集团总裁张瑞敏我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要搞现代我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要搞现代化物流。如果不搞现代物流，你就没有生路。化物流。如果不搞现代物流，你就没有生路。现代化物流，就是要利用信息技术，加快物流现代化物流，就是要利用信息技术，加快物流速度速度、提、提高物流自动化。高物流自动化。5商业流通企业发展趋势采购分销供应商零售销路消费者Transfer转移Transfer转移Transfer转移转移求得最高的效率和最短的循环周期来提高客户的满意率。竞争市场环境下企业对策：实现战略发展，必须“协同商务、快速反应”实现战略发展，必须“协同商务、快速反应”6企业发展的五个关键纬度销售物流渠道协同商务快速反应市场资金费用7商业流通企业管理问题分析商业企业管理症结物流终端资金市场资金使用不当监控困难费用过高业绩考核难呆坏账严重盲目竞争决策缺乏依据市场活动效果模糊内因缺货库存积压盲目采购渠道客户流失渠道冲突价格混乱8企业信息化需求物流终端资金市场资金使用不当资金使用不当监控困难监控困难费用过高费用过高业绩考核难业绩考核难呆坏账严重呆坏账严重盲目竞争盲目竞争决策缺乏依据决策缺乏依据市场活动效果模糊市场活动效果模糊内因缺货内因缺货库存积压库存积压盲目采购盲目采购渠道客户流失客户流失渠道冲突渠道冲突价格混乱价格混乱提高营销有效性合理利用资金，控制费用有效规划和控制渠道协同资源，快速高效的供给保障敏捷灵活的销售终端商业企业管理症结9关键问题解决方案提高营销有效性市场管理、客户管理…协同资源，快速高效的供给保障采购管理、供应商管理、合同管理、仓库管理、运输管理、…敏捷灵活的销售终端销售管理、POS管理、应收款管理，价格管理…合理利用资金，控制费用总账、预算管理…需求解决之道有效规划和控制渠道渠道管理、销售管理…10企业信息化需求金蝶商业流通解决方案金蝶整体解决方案市场营销管理渠道管理物流管理销售管理资金和费用管理解决方案技术框架金蝶与您共享成功提纲11商业流通行业解决方案全景12商业流通业务流程分支机构集团数据仓库集团本部仓存管理仓存管理销售管理销售管理网上订货网上订货订单出库单采购管理采购管理销售管理销售管理内部订单集团分销集团分销内部订单订单汇总集团分销集团分销订单采购管理采购管理采购订单入库单汇总集团控制集团控制统一下发政策、策略EIS系统EIS系统综合查询应收款管理应收款管理应付款管理应付款管理存货核算存货核算财务系统财务系统凭证凭证凭证销售发票采购发票出入库单仓存管理仓存管理出库单发货通知单入库单应付款管理应付款管理应收款管理应收款管理存货核算存货核算财务系统财务系统凭证凭证凭证销售发票采购发票出入库单管理集中控制管理集中控制内部业务往来内部业务往来客户供应商客户供应商13金蝶商业流通解决方案敏捷灵活的销售终端协同资源，快速高效的供给保障有效规划和控制渠道协同商务快速反应提高营销有效性市场营销渠道管理物流销售资金费用合理利用资金，控制费用14市场营销管理关键业务流程市场管理业务重点市场管理关键业务流程客户、伙伴、竞争对手全面管理市场情报、调研市场媒体宣传市场计划制定市场活动控制市场线索、客户服务信息集成反馈产生线索媒体宣传营销调研市场情报市场活动市场计划市场计划市场活动线索、服务信息市场资料共享竞争对手伙伴信息客户数据库市场信息费用预算费用管理市场情报收集营销调研媒体宣传15建立一体化营销管理流程制定营销与市场计划营销预算应收款管理销售与市场分析制定价格策略与促销策略销售订单处理营销效益评估销售预测生产计划经销商返利结算市场营销管理业务管理提高营销的针对性改善市场营销和销售、生产、财务各部门的协作改进营销费用控制提高营销的投资回报16销售和市场分析多角度衡量地区－省－市商品类－商品经销商分类。。。销售量销售额利润。。。多层次衡量经营目标•分析销售量、销售额、利润合理确定经营目标；•帮助合理确定对企业资源（营业场地、人员、商品、资金）的计划商品计划帮助选择合适商品与供应商，制定合理的商品销售明细计划营销计划•作为市场活动、促销的指南；•以及市场活动、促销后效益分析与评估营销与市场分析市场需求了解目标市场、客户、商品17评估营销效益市场活动的投入/产出对销售额、利润的影响计划和实际的对比……18有效的市场营销带给企业的价值•提高市场决策的可信度、市场活动的有效性•加强对市场资料的利用，增加市场商机数量、质量市场活动•提高营销的针对性•改善市场营销和销售、生产、财务各部门的协作•改进营销费用控制•提高营销的投资回报•帮助更好了解市场需求、合理制定经营目标•帮助合理制定商品计划•减少市场计划、促销活动的盲目性流程优化分析评估19金蝶商业流通解决方案敏捷灵活的销售终端协同资源，快速高效的供给保障有效规划和控制渠道协同商务快速反应提高营销有效性市场营销渠道管理物流销售资金费用合理利用资金，控制费用20渠道管理渠道信息发布销售信息财务信息库存信息市场信息竞争对手信息……功能渠道设置渠道结构设置机构维护基础资料维护基础资料下发……功能渠道信息收集销售信息财务信息库存信息市场信息竞争对手信息……功能业务链/功能渠道信息分析监控渠道流量渠道流向渠道流速渠道消化能力渠道库存……功能业务链21建立渠道渠道结构设置分支机构设置基础资料管理基础数据统一管理业务数据及时传输业务管理集中控制集权范围灵活配置……渠道管理供货商消费者总部分公司经销商零售商门店中转仓库配送中心大区22渠道考评分析区域/渠道商销售历史分析区域/渠道商销售历史区域/渠道商销售预测区域/渠道商销售预测区域/渠道销售计划区域/渠道销售计划区域/渠道销售分析考评区域/渠道销售分析考评系统销售数据统计系统销售数据统计销售实绩监控和调整按区域/渠道/产品分析销售历史汇总区域/渠道销售预测分配区域/渠道销售计划和任务监控销售实绩，调整销售计划……渠道管理23渠道管理是否超出信用？保存单据冻结业务输入密码显示信息控制对象？销售订单出库单进行信用控制？客户业务员否是是否经销商信用管理用户录入数据保存单据时，系统自动检测信用对象的金额、数量、期限是否大于所设置的信用额度。可以定义信用额度，信用期限，信用数量；可以针对客户，客户类别，业务员，业务员类别，部门进行定义；……24渠道管理的客户价值渠道监控•动态考核渠道•实现资源在渠道的最有效分配•通过统一渠道和基础数据,实现集团的集中管理渠道建立•有效的确保销售回款率•降低资金风险,减少呆坏账信用管理25金蝶商业流通解决方案敏捷灵活的销售终端协同资源，快速高效的供给保障有效规划和控制渠道协同商务快速反应提高营销有效性市场营销渠道管理物流销售资金费用合理利用资金，控制费用26物流管理销售管理库存管理库存基础信息维护出入库管理盘点管理存货核算管理……功能采购管理采购计划管理采购订货管理补货管理合同管理供应商管理……功能订货管理补货管理调拨管理……内部物流功能业务链/功能业务链27计划不周，订单脱期合理采购通过计算安全库存，动态平衡库存，考虑采购提前期，自动计算出建议的采购计划。由于该计划考虑了库存、在途等因素，使采购计划更为合理。需求建议采购计划DRP运算比价采购采购订单收货质检入库供应商管理28物流管理库存监控组织机构统一管理一个数据仓库系统采用的方法管理目标通过总部集中控制和数据集中，实现实时察看渠道存货情况。集中控制数据集中29物流管理库存告警入库记帐盘点采购入库出库记帐销售出库盘亏出库单盘盈入库单库存警告超储警告表短缺警告表过期警告表积压警告表库存查询库存收发存汇总表库存明细帐批次明细帐物料分布表ABC分类汇总表存储库龄分析表……系统提供多种警告方式；支持用户自定义多种报表；……30物流管理自动补货、内部调拨选择补货点预设基础数据补货计划的计算补货计划的修改生成内部订单可以预先设定发出仓位；可以根据补货优先级进行分配；自动进行配送量决策；支持手工调整补货数量；……31物流管理的客户价值库存监控•实时准确掌握库存，杜绝管理漏洞•杜绝盲目采购，保证供应•加强库存周转，降低库存合理采购•保证最合理的库存数量，减少库存资金占用•降低仓库管理成本库存警告•避免缺货，减少缺货带来的经济损失自动补货32金蝶商业流通解决方案敏捷灵活的销售终端协同资源，快速高效的供给保障有效规划和控制渠道协同商务快速反应提高营销有效性市场营销渠道管理物流销售资金费用合理利用资金，控制费用33销售终端的业务零售终端零售终端零售客户零售客户销售公司销售公司经销商经销商客户市场连锁零售批发市场信息商品销售终端信息收集价格管理个性化客户服务应收款管理销售考核敏捷灵活的销售终端需要难以及时了解终端销售与库存状况难以及时制定与执行合适的价格策略难以为客户提供个性化服务难以进行销售业绩考核应收帐款难以管理市场经常变动下价格难以统一执行难以对销售人员业绩进行考核34及时掌握销售终端信息建立信息平台，及时传递销售终端信息销售前台业务处理数据传输销售终端数据处理统计终端信息35灵活统一的价格策略价格分析价格策略确定价格政策执行存货成本分析价格调整分析价格/销量相关性分析。。。938¥211,28320%¥39¥40208¥242,81020%¥39¥401,492¥247,32020%¥39¥40895¥73,725/¥31¥31208¥84,41020%¥30¥311,492¥69,12020%¥30¥31523¥221,48520%¥39¥40895¥217,725/¥40¥40平均库存利润销售增长促销价现价商品基本价格设置提取进价、售价供参考系统同步刷新，提取最新价格基本价格表引入引出时间段特价周期特价数量、金额段特价特价优先级设定特价与折扣设置自定义特价取数逻辑价格修改权限控制最低价格控制可销售商品控制价格控制36个性化客户服务VIP组设置VIP卡信息设置VIP折扣设置VIP消费统计表VIP消费商品明细排名表调整维护VIP客户资料设置VIP资料下发VIP客户服务VIP统计VIP销售信息上传VIP有效期判断VIP消费折扣计算VIP客户生日等特殊信息提示……根据客户的消费倾向与习惯，积极调整市场策略，制定个性化销售方式随时随地为客户提供个性化服务及时统计分析客户消费行为，有效把握客户的消费倾向与习惯37监控应收帐款单据/票据处理应收账管理报表分析期末处理结算管理信用管理坏账管理控制管理控制报表到期债权列表应计利息表帐龄分析表……分析工具帐龄分析周转分析欠款分析回款分析坏帐分析信用余额分析收款预测分析……根据信用状况实时控制业务交易理清往来帐目，加强对应收帐款的实时控制合理进行资金调配，提高资金的利用率随时了解客户的信用情况及时进行到期帐款的催收，防止坏帐的发生调整维护预警38销售业绩考核考核标准制定销售业绩考核薪酬奖励制定销售额考核销售透视分析表（按部门、人员、客户、商品销售数量金额统计）销售明细表……销售毛利考核销售出库即时毛利率表……工作量考核销售前台班次汇总表（客次、客均价、销售额等）……有效评估销售人员业绩，奖惩分明39敏捷灵活的销售终端带来的价值•及时了解终端销售与库存状况信息平台•及时制定与执行适应市场的价格策略•执行统一的价格策略•有效评估销售人员业绩，奖惩分明价格管理销售考核•为客户提供个性化服务•及时了解客户与市场需求变化客户服务•合理进行资金调配，提高资金的利用率•加强帐款控制，减少坏账发生收款监控40金蝶商业流通解决方案敏捷