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杭州DC|1杭州DC仓储理货部2013行动方案2012年12月杭州DC|2目录1、理货仓储部12年MBO回顾12年MBO指标回顾（根据12年前11个月的指标推指标算出12月份的MBO值）12年理货仓储部运作优、缺点分析2、理货仓储部2013年行动方案3、行动方案项目进度表杭州DC|3412年理货仓储部MBO回顾(第一季度）KPI项目KPI预算目标12年权重一月完成率一月二月完成率二月三月完成率三月5S管理标准≥955555效率指标拣货人均效率≥120箱/小时/人150.1415108.8913.61160.7815库存管理-存货损耗率存货损耗金额≤0.001%1515150.0008%15帐货相符率库存SKU相符率≥99.9%151593.34%14.9493.33%15计件推广及优化5月份上架、下架实行计件5555卡板租赁根据业务合理租赁，破损卡板及时退租9999配送差异率差异金额≤0.001%150.0089%00.0010%150.0000%15碳带损耗率部门领用碳带≤7%555未超标5标签损耗率部门领用标签≤7%8830.22%016.44%5员工流失率流失率≤6%813.79%02.17%88.33%0合计1007790.689512年理货仓储部MBO回顾(第二季度）KPI项目KPI预算目标12年权重四月完成率四月五月完成率五月六月完成率六月5S管理标准≥95551张照片54张照片5效率指标拣货人均效率≥120箱/小时/人15239.0115182.5715113.8914.24库存管理-存货损耗率存货损耗金额≤0.001%15150.0022%150.0000%15帐货相符率库存SKU相符率≥99.9%1599.92%15100.00%15100.00%15计件推广及优化5月份上架、下架实行计件5555卡板租赁根据业务合理租赁，破损卡板及时退租9999配送差异率差异金额≤0.001%150.0005%150.0023%150.0030%0碳带损耗率部门领用碳带≤7%5未超标52.175未超标5标签损耗率部门领用标签≤7%831.87%5未超标817.40%8员工流失率流失率≤6%88843.48%0合计1009710076.24612年理货仓储部MBO回顾(第三季度）KPI项目KPI预算目标12年权重七月完成率七月八月完成率八月九月完成率九月5S管理标准≥9553张照片52张照片52张照片5效率指标拣货人均效率≥120箱/小时/人15162.1115164.9715214.9015库存管理-存货损耗率存货损耗金额≤0.001%150.0000%151515帐货相符率库存SKU相符率≥99.9%15100.00%151515计件推广及优化5月份上架、下架实行计件5555卡板租赁根据业务合理租赁，破损卡板及时退租9999配送差异率差异金额≤0.001%150.0012%12.40.0002%150.0000%15碳带损耗率部门领用碳带≤7%5未超标5未超标5未超标5标签损耗率部门领用标签≤7%824.71%814.93%012.17%0员工流失率流失率≤6%88861.54%0合计10097.49284712年理货仓储部MBO回顾(第四季度）KPI项目KPI预算目标12年权重十月完成率十月十一月完成率十一月十二月完成率十二月5S管理标准≥9553张照片5.00975.00985.00效率指标拣货人均效率≥120箱/小时/人15140.8215.00156.7315.00241.2915.00库存管理-存货损耗率存货损耗金额≤0.001%150.0001%15.00-0.02%15.00-0.0084%15.00帐货相符率库存SKU相符率≥99.9%1515.0099.86%15.0099.86%14.99计件推广及优化5月份上架、下架实行计件55.005.005.00卡板租赁根据业务合理租赁，破损卡板及时退租99.009.009.00配送差异率差异金额≤0.001%150.0009%15.000.00%15.000.0033%4.56碳带损耗率部门领用碳带≤7%5未超标5.00未超标5.00未超标5.00标签损耗率部门领用标签≤7%824.64%0.0024.59%2.3022.19%2.52员工流失率流失率≤6%88.008.0011.42%8.00合计10092.0094.3084.0812年理货仓储部缺点分析杭州DC|8•差异：员工不能坚持遵守作业流程进行作业，现场监管力度不够。•效率：员工工作积极性不够，部门内部没有形成良好的工作氛围。•5S管理：虽然每天都在进行现场废弃品清理，因为作业结束时间不固定，对整理商品时间有不小影响，未能坚持每天进行动态理货。•员工流失率高：业务量不稳定，对员工收入有很大影响，早上业务比较空，导致员工在精力最旺盛的时候没有事情干。相反，晚上现场滞留的商品较多，对上了一天班的员工来说，已经没有积极性去继续作业。对于工作态度较差的员工不能耐心劝说与教导，反而以怒火相加，导致员工离职几率增加。目录1、理货仓储部12年MBO回顾2、理货仓储部2013年行动方案13年行动方案13年MBO指标3、行动方案项目进度表杭州DC|9基础管理杭州DC|101.잠재고객5.素养5S管理4.清洁3.清扫2.整顿1.整理本着作业场地最大化使用的目的，将必需品、闲杂物品、分类定点存放，废弃物品及时丢弃，保证作业现场只留有作业必须品，塑造清爽的工作场所。每日作业完成后，进行商品整理，栈板按标线摆放整齐。根据定点存放物品，制作标示牌，明确指引存放地点、品品名及数量，使现场更加整齐，物品存放地点一目了然。将仓内区域划分到个人，每日下班前需清理所属区域标签、废弃缠绕膜、打包带至指定区域摆放。落实前3S并制定相关考核制度，强调5S管理的重要性，创造良好的工作环境。提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，进入仓库统一着工服，佩戴工牌，从提升自我精神面貌做起。差异控制杭州DC|11123作业规范流程监控案例分享每月对老员工进行作业流程培训、考试，从而达到巩固并加强的目的。对新进员工进行作业流程培训，使新员工及时熟悉、掌握作业流程并在工作中能熟练运用。不定时巡仓，监督员工作业时是否按照作业流程规范操作。制作作业流程考卷，对新老员工进行抽考，特别针对巡仓时发现的不按照作业流程操作的员工。坚持每天拣货位、保管位动态盘点，对作业差异进行原因分析。在部门例会时，举例分享并讨论日后如何避免发生同样情况。效率提升杭州DC|12时间管理储位优化合理排班激励提前十分钟上班做好作业前准备工作（如领枪、铺板等）加大仓储支持占比。根据出货频次合理调整储位。根据次日预约量，进行合理排班。根据现场货量合理安排员工下班时间，拒绝疲劳作业。合理使用激励卡，提升员工工作热情度。利用评选优秀，以激发员工工作激情。成本控制杭州DC|13及时将仓内破板、坏板更换，移至破旧卡板存放区，方便及时退租。R车：司机每日需打扫使用的R车，将车内废弃物品及时清理。作业前需检查电瓶内蒸馏水是否充足，需及时添加蒸馏水。液压车：制定专人专车制度，发现轮胎滚轴处被打包带、打包绳缠绕时，要及时清理。不得将废弃标签乱贴与车体。主管：每周检查部门员工所使用的R车、液压车是否干净、整洁。根据业务量预测并制定部门每周物料领用规定，建立完善的物料管理规定，杜绝浪费。物料耗材设备维护栈板管理服务提升杭州DC|14•优先满足门店团购等紧急单所需商品。•及时处理门店反馈差异。•虚心接受各部门所提出建议并针对合理建议及时改进改正。•加强部门之间沟通，取长补短。•与员工之间加强沟通，虚心接员工提出的合理建议。•深入了解员工内心世界，加强对员工生活、工作的关心。13年MBO指标KPI项目KPI预算目标13年权重评估方法实际完成完成率得分合计5S管理标准≥958巡仓数据统计、根据检查标准打分，整月得分≥95分则算满分效率指标（C型）拣货人均效率≥160标签/小时/人9DC运作月报表统一提报效率指标（B型）拣货人均效率≥55笔/小时/人9DC运作月报表统一提报效率指标（上、下架）理货组人均效率≥20标签/小时/人9DC运作月报表统一提报配送差异率（C型）差异金额≤0.005%13DC运作月报表统一提报配送差异率（B型）差异金额≤0.003%13DC运作月报表统一提报帐货相符率库存SKU相符率≥97%13盘点报告碳带损耗率部门领用碳带≤15%5运作物料月报表统一提报标签损耗率部门领用标签≤15%5运作物料月报表统一提报计件推广及优化1月份拆零拣货试行计件、3月正式推行6按时间要求完成卡板租赁根据业务合理租赁，破损卡板及时退租6巡仓数据统计100杭州DC|15目录杭州DC|161、理货仓储部12年MBO回顾2、理货仓储部2013年行动方案3、行动方案项目进度表行动方案项目进度表杭州DC|17重点工作项目2013年Q1Q2Q3Q45S管理效率指标C型箱标签B型物流箱标签上、下架标签配送差异率C型B型标签损耗率碳带损耗率计件推广（拆零拣货）帐货相符率卡板租赁潮平两岸阔风正一帆悬杭州DC|18