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公司企业文化建设企业文化的含义（续）企业文化是无形的制度：是共同的语言；是共同的想法；是一致的方式。企业文化的含义（续）•员工习惯性的思考问题的方式是什么？•例如：沃尔玛—我们都是为顾客工作.我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客•企业的价值取向是什么？•例如：沃尔玛—顾客就是上帝价值观念•员工采取行动的自我指导的原则是什么？•例如：面包新语——诚信为先行为规范和准则•公司的经营理念是什么？•例如：面包新语—塑造BreadTalk成为引导生活潮流的国际品牌为愿景共同意识思维方式企业文化的要素企业文化的含义（续）企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化的结构企业文化是煮熟的鸡蛋精神层文化，企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化，对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括工作环境、企业标识、企业歌、文化传播网络等，是企业文化的外在表现和载体企业文化建设的必要性一、适应规范化管理的需要企业文化管理制度管理性质柔性管理刚性管理控制方式以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性对人的行为进行外部控制相互关系积极的企业文化是企业制度的有益补充合理的企业制度推动企业文化的良性发展企业文化建设的必要性（续）二、适应新的竞争环境的需要文化制胜培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感；强化“人本管理”意识，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。制胜法宝•创新制胜•成本制胜•文化制胜企业文化建设的必要性（续）三、适应企业未来发展战略的需要四、培育公司内部优良习气的需要双跨两高跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长公司的发展战略工作相互推诿官本位意识“结帮”关系……企业文化建设的必要性（续）与其他公司同类工作的人员相比，您对目前的收入水平满意吗?25.00%35.00%25.00%10.00%0%10%20%30%40%非常满意还算满意不太满意很不满意自尊社交安全生理自我实现影响企业文化的外在因素社会文化传统观念时代环境行为观念习惯规范氛围企业文化影响企业文化的内在因素领导风格影响公司体制改革影响组织结构调整影响企业文化现状企业文化现状尚未完全统一企业文化的物质载体如：针对办公室内外部的邮件、文档、演示文稿等文化交流网络不健全如：内部交流刊物少，无文化宣传栏对外企业形象与企业文化的内部未完全保持一致物质文化制度文化精神文化企业文化现状（续）制度存在一些“盲点”和“死区”如：缺乏员工绩效考核制度、激励制度、工资架构等制度往往严重滞后于经营管理的变动如：出现制度“真空期”只有工作制度，欠缺责任制度未能完全体现“人本管理”制度订制缺连贯性，员工无所适从有制度无执行的情况严重物质文化制度文化精神文化企业文化现状（续）公司对企业文化的认识较为模糊，未完全提炼出符合自身的整套文化如：缺少努力目标、价值观、思维方式等企业精神文化只停留在少数管理者和员工思想，无法形成全体员工都共同信守的核心价值观物质文化制度文化精神文化指导原则以人为本系统规范突出特色追求均衡价值观体系群体关系尊重员工理性目标服务顾客内部过程精神务实开放系统鼓励创新灵活控制对内对外支付导向规则导向目标导向创新导向建设规划2011年下半年2012年上半年至2012年2012年以后提炼和组织准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段建设规划（续）建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文化建设的落实。收集来自员工和社会公众的反馈信息，不断改进企业文化。关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，使企业文化适应环境的变化。提炼和组织准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段CIS导入CIS—CorporateIdentify(System)什么是CIS？不能以VI设计代替CISCIS是手段，企业文化是内涵CIS导入（续）CISVIBIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIMIMIMIMIMIMIS：理念识别系统BIS：行为识别系统VIS：视觉识别系统MIMIMIMIMI注：在全面导入CIS前，应有科学的调查分析，把握5W，即是什么（what）、为什么（why）、谁（who）、何时（when）、付出代价（how）CIS导入（续）MIS设计针对已提炼企业文化进行优化完善MI内容企业愿景企业使命企业宗旨企业精神经营方针企业作风经营理念人才理念成功理念员工格言、口号企业歌…CIS导入（续）BIS设计强化和增加的行为导向规范对内增强凝聚力完善组织管理行为教育培训福利制度行为规范工作环境…对外表态企业理念营销策略产品开发促销活动社会公益公共关系媒体宣传…CIS导入（续）VIS设计宣传企业理念，应统一办公系统的VI形象基本设计系统应用系统广告宣传类产品包装办公系统办公系统信封、信笺文件夹传真纸合同文本、邀请函引导牌名片办公室形象礼品、纪念品类车辆CIS导入（续）CIS总体涵盖的理念为：MI为心——沟通BI为手——服务VI为脸——开心文化灌输手段行政•自上而下贯彻执行•修订管理制度服务团队•举办宣扬企业文化的文体活动•举办合理化建议和交流活动员工培训•企业文化宣传手册•新员的企业文化培训管理者•工作要求和指导中渗透•关注与员工的谈话交流企业文化管理2002－3－16谢谢大家！