说话的艺术

说话的艺术《迈向成功》系列之一良好的沟通促进事业的发展决定一个人成败15%靠的是专业,85%人际关系宋江刘备诸葛亮唐僧说话前的准备形象7秒定江山这是一个一两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你!说话前的准备心境\态度\动机给人诚恳、快乐、希望、方便说话前的准备肢体语言(55%)举手投足眼神专注、和善、自然吃相\坐相\站相生气感兴趣恐惧含情脉脉高兴蔑视悲伤焦虑无聊灰心丧气说话前的准备语调和频率抑扬顿挫保持频率善于从寒暄开始去掉防御心建立信任关系寻找共鸣,建立共同点说话重点专注\尊重至少记住对方姓什么说话重点察言观色医生“望闻问切”说话重点同理心而非同情心你、我、他需求在哪？说话重点异位而处将心比心不如设身处地说话重点留给别人余地尊重别人选择直率！还要得体说话重点幽默感润滑剂\高智慧的表现说话重点注意交谈的内容记住别人说过的话肯听话，才会说话学会聆听眼睛注视对方不随便打断面带微笑排除外界干扰适时点头适度回应用笔记本记录采用开放的姿势勿卖弄口才学会讲故事和运用成功语言受人欢迎而不是说服别人说话大忌自说自话不顾对方要求替人算命，做总结主观、武断说话大忌不以为然\倚老卖老\老气横秋\自以为是\忌着急,宜积极只顾表达不考虑对方有无准备说话大忌情绪先处理心情,再处理事情说话大忌表达不清,没有重点一言不中,千言无用说话大忌“三行”话说该说的,不是说想说的说话大忌得理不饶人赢了口才,输了朋友理直气壮\理直气柔说话大忌充实自我读万卷书\行万里路\名师指路如何提高有样学样跟随学到精髓如何提高经验不断累积开口是金如何提高人际沟通的法则黄金法则你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人.白金法则别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们.人无法只靠一句话来沟通,要靠整个人来沟通!沟通从心开始谢谢大家！