医疗行业BI应用案例集锦

医疗行业BI应用案例集锦2/23医疗行业BI应用案例集锦医疗行业在采用BI系统的过程中，情况要比一般行业要复杂很多，尤其是中国的医疗行业。在全医疗行业的信息化建设中，好的BI项目不仅能够改善现有工作流程，还能提高医疗行业大数据分析的水平。那么，从技术上来看，国外的医疗行业BI应用案例有哪些值得借鉴呢？本次技术手册汇总了医疗行业BI用例，包括OracleEBS部署、惠普Vertica分析平台使用、数据库虚拟化技术、大数据分析技术、物联网技术等。医疗行业如何应用大数据分析提高服务质量摘要：通常，人们会认为社区医疗中心的水平和服务都很有限，不过，美国雅吉玛山谷农场工作诊所CEOOlivares要改变这种现状。他说，我再也不想看到人们乐此不疲地“黑”社区医疗了。分享医疗信息服务机构的OracleEBS部署案例摘要：MedicAlert基金会是美国一家非营利的医疗信息公司，近期刚刚对其ERP系统进行了改造。MedicAlert的首席运营官KarenLamoree接受了TechTarget记者的专访，对公司OracleE-BusinessSuite（EBS）的部署情况以及期间遇到的问题进行了介绍。操作型BI在医疗行业中的应用摘要：传统BI可以帮助管理人员和其他有经验的用户为企业数据制作报表并进行分析，而操作型BI的目标是及时获得一线员工的数据以帮助他们很快做出更好的决策。分享医疗保健公司Novation的移动BI之路摘要：我们最关心的是用户体验，这是无价的，一个人可以从Web应用程序和他的移动设备上看到相同的滑块或已经使用的图表。他们不希望登录到iPad后，为获得相同的信息却必须做完全不同的事情。3/23医疗行业如何加快数据分析摘要：和很多其他行业相比，医疗行业更需要快速数据分析。比如患者入院或离院时，医生通常只有很短的时间了解患者状况。整个医疗行业都在寻找加快数据分析的办法。数据库虚拟化软件选型案例分享摘要：作为澳洲最大的非营利性医疗机构，EpworthHealthCare的业务增长速度非常之快，随之而来的是海量数据压力，公司需要实现快速的故障转移。分享惠普Vertica分析平台的医疗行业案例摘要：在IT业界巨头惠普公司近几年的转型重建过程中，Vertica分析平台是他们为数不多的亮点之一。与竞争对手IBM、Teradata一样，惠普发现用户已经逐渐接受列式数据库技术，并用于大型分析类工作负载，而这是传统的关系型数据库（RDBMS）所不擅长的领域。GIS软件帮助医疗行业加强规范摘要：医疗行业的供应商和决策者都在寻求使用GIS（地理信息系统）监测对公共健康问题。希望在GIS的帮助下，能够解决成本过高以及疗效不佳等棘手问题。医疗机构的BusinessObjects报表工具部署案例摘要：CHAN要在他们的SQLServer数据库上部署SAPBusinessObjectsEdge。新系统支持包括CHAN在内的10家联邦认证健康中心(FQHC)创建和访问他们管理病人健康需要的报表。4/23医疗行业如何应用大数据分析提高服务质量通常，人们会认为社区医疗中心的水平和服务都很有限，不过，美国雅吉玛山谷农场工作诊所CEOOlivares要改变这种现状。他说，我再也不想看到人们乐此不疲地“黑”社区医疗了。Olivares认为，有更好的方法可以突出组织的成功之处和改进它所亟需改进的地方，比如数据就是一个解决问题的条件，但是问题是如何从记录保存系统中获得数据，然后再将它们输送到健康分析系统，最后由它报到分析结果。记录保存系统本身是一个严重缺陷。2009年《美国复兴与再投资法案》（即刺激法案）的一部分目标就是激励医生采纳电子医疗记录（EMR）。但是，这种激励方案使整个行业一涌而上地提供实现技术，从而导致各种系统在互操作性糟糕得一塌糊涂。这给供应商带来严重的问题，因为现在《平价医疗法案》的一些基本要素给医护协调带来巨大压力。许多提供商正在自我转型，努力让自己成为有责任的医疗组织，他们必须投入大量的资源去管理大量人口的健康需求，而医院却饱受较高重复治疗比例的之困。许多供应商希望分析技术能够帮助他们解决这些新需求。Yakima的Olivares说：“我们分析现有的信息获取方式，结果发现我们只能知道EMR报表基础架构所提供的信息。这里的问题是，它只是像展示图片一样告诉我们一些表面信息。它并没有提供信息背后的分析功能。因此我们开始寻找一些可以产生可付诸实践结果的技术。”Olivares找到的解决方法是ArcadiaSolutions提供的第三方医疗分析系统LaunchPad，而Yakima在今年二月开始上线运行这个系统。这个系统位于组织的EMR之上，负责从中提取数据。此外，它还会从Yakima网络的其他组织收集数据，这个网络就是所谓的社区健康最佳实践（CommunityHealthBestPractices），它包括一组致力于协同提升服务质量的社区健康中心。LaunchPad是一个基于云的服务，Yakima可以用它来生成日常报表或执行真正的查询。Yakima目前主要用它来比较自己与网络中其他成员的服务质量指标。例如，它会跟踪医疗多长时间会向病人提供推荐的预防性治疗，如给糖尿病病人施予足部检查，或者给老年病人注射流感疫苗。诊疗主管人员是这个系统的主要用户，他们会根据自己的评分提出整改措施。5/23Olivares指出，由于能够访问这些绩效数据，所以现在更容易与医生展开对话，商讨如何提升他们提供的医疗服务。医生们都会对病人施予最佳治疗，除非有真正的数据提出警示，比如标准诊治流程要求提供一次足部检查，但是你的糖尿病病人已经两年没有做过检查了。”由于Yakima使用LaunchPad只有几个月时间，因此这个组织也还没有测量出健康分析系统的具体投资回报值。但是，Olivares指出，它已经让Yakima减少了外部咨询人员需求，以前他们总是需要请外部人员来执行数据分析。现在内部人员都可以完成大部分的分析需求。此外，它还解决了从YakimaEMR获取数据的技术难题。而且，Yakima已经将自己改造为一家“以病人为中心的三级医疗家园”（PCMH），这是由私有的非营利性组织美国国家质量保证委员会提供的认证，它会给积极使用新兴医疗交付模型的医疗服务提供商加分。PCMH概念很大程度上依赖于数据驱动的医疗协调技术。Olivares说：“我们看到数据给系统带来价值，而且它正在创造新的机遇。”(来源：TechTarget中国作者：EdBurns)6/23分享医疗信息服务机构的OracleEBS部署案例“编者按：MedicAlert基金会是美国一家非营利的医疗信息公司，近期刚刚对其ERP系统进行了改造。MedicAlert的首席运营官KarenLamoree接受了TechTarget记者的专访，对公司OracleE-BusinessSuite（EBS）的部署情况以及期间遇到的问题进行了介绍。以下是本次采访实录：对于MedicAlert的遗留系统，究竟存在哪些具体的问题？KarenLamoree：简单来说，公司之前的系统是在2000年以前部署的，可以说是“上世纪”的产物。包括了一个定制化的CRM系统，连接到微软GreatPlainsERP后端。而这两个系统的整合过程需要18个小时，这简直是太滑稽了，让人哭笑不得。公司还有一个呼叫中心，但想要接入ERP系统则要整整一夜时间，也就是说晚上7点开始直到第二天的下午1、2点钟才能完成。这是我们要改造系统的一个最主要原因，让前端与后端完全地整合起来。在进行升级的时候，MedicAlert都考察了哪些厂商的产品？为何最终选择了Oracle？Lamoree：在进行选型之前我们其实并没有太多的概念，一共进行了四个月的广泛考察与分析。我们从30多家厂商中选择了SAP、Oracle、微软和Blackbaud进行主要考察，最终我们选择了Oracle的Siebel作为CRM系统和EBS做ERP系统。Siebel能够应对传统CRM任务，包括呼叫中心和市场营销，同时还能管理捐款人方面的事务。我们选择Oracle因为它并不仅仅是ERP，同时还有CRM、商业智能（OBIEE）和主数据管理等组件。在让项目落地的过程中，公司内部遭遇了哪些困难？包括来自员工的，以及来自领导的阻力？Lamoree：公司100%的员工都只熟悉之前的系统，所以自然会有一些抵触的情绪。他们也知道以前的系统有很多问题，但是大多数人还是不愿意接受改变，我想其他的企业也会碰到同样的问题。所以我们在升级系统的过程中加入了所谓的“文化变革管理”，从一开始我们就致力于一些关键点，这是项目成功的重要原因。在员工沟通方面，我们有一份完整的计划，包括培训计划以及综合测试计划。这么做的原因就是让每一个员工都参与到项目当中来，加强彼此的沟通。7/23此外，我们还创建了一个所谓的PUMA员工参与计划，即PhenomenalUndertakingatMedicAlert。我们自己设计了Logo并为员工提供了各种各样的小玩意，我们鼓励员工去公司中庭一起吃午餐，在一面墙上贴出时间线和各种历程。现在员工的口头语就是让他们PUMA一下。我们还有印制了巨幅的海报，包括汤姆.汉克斯以及七个小矮人等经典形象都是为了推广PUMA计划。这么做就是提升员工对项目的参与度，同时让所有人都知道项目的进展情况。MedicAlert使用了Oracle业务加速器（OracleBusinessAccelerators）来加速系统的部署，请介绍一下它究竟是如何让部署变得更快的？Lamoree：业务加速器是由合作伙伴来引导的，即DAZSystems和eVerge，前者负责ERP方面的部署，后者负责Siebel。而业务加速器则主要用在ERP系统部署上。在程序设计阶段，我们进行了问卷调查。通过差距分析我们最终形成了数据转换策略，这些工作都是在系统部署之前就完成的。然后合作伙伴拿到问卷结果，运行配置安装工具。而加速器的作用就是基于这些调查问卷的结果之上的，通过最根本的用户需求来进行设置。你对未来EBS系统有何期待？Lamoree：对于我们来说，还充满了无限的可能。公司目前有太多的孤立系统，能够把所有系统都串联起来是最好的。我们现在开始整合全球的业务，这可能是未来一段时间内的主要任务。系统部署花了多少时间？Lamoree：从2011年起做了4个月的需求分析，项目开始于2012年的3月份，正式上线是在2012年的10月。系统上线后的表现如何？Lamoree：目前，我们已经开发了新的会员产品，同时可以更快地加载数据到新系统当中。使用原来的系统，我们也许只能提供1项服务，而新系统的情况下，我们可以提供5-6个服务。从1956年开始，我们就只有1种会员方式，使用新系统之后，我们可以针对不同的需求来开发不同的会员方式。我们目前为所有会员提供关键医疗信息服务，并在全球范围内提供登记服务，在此之前这些服务都是有地域限制的。8/232013年下半年或者在2014年，MedicAlert有何计划和目标？Lamoree：我们有很多计划，最基本的就是扩大地区服务，并提供一个全球ID。我们现在的系统有能力提供针对全球的紧急信息服务，因此我们下一步就是实现这一目标。我们还有新的产品计划推出，它能够与GPS定位很好的整合，我相信这将引领MedicAlert实现业务转型。(来源：TechTarget中国作者：MarkFontecchio)9/23操作型BI在医疗行业中的应用许多人听到商业智能(BI)首先想到的是业务分析。但是EdNorwich不是这样，他要负责数千人的健康。Norwich是CambridgeMemorial医院的IT主管，他首先不是把BI作为技术而是作为用于帮助一线员工更好地管理日常工作的工具。“传统的分析模型仅仅是BI工具的一个方面，”Norwich说：“操作型BI是另一回事。”传统BI可以帮助管理人员和其他有经验的用户为企业数据制作报表并进行分析，而操作型BI的目标是及时获得一线员工的数据以帮助他们很快做出更好的决策。为了追求高效率，操作型BI工具和软件必须