第八章 团队激励

教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）团队合作教程TeamworkCourse许湘岳徐金寿主编教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）激励的基本原理1激励的理论基础2激励的原则3ClicktoaddTitle学习目标第八章团队激励激励的方法32教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）一、能力目标通过本节学习训练，你能了解什么是激励，理解激励的过程一、激励的基本原理3教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）所谓激励就是激发与鼓励，是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为、从事某种活动而采取措施的过程。1、激励的定义一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）2、激励的过程需求行为动机需求满足新的需求激励一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）二、案例分析案例一：索尼激励措施的出台内部选拨是一种激励的方法。一个企业要进行成就激励时，最重要的形式就是合理晋升。内部晋升不但是对员工才能的认可，而且会提高员工的士气，形成高度的凝聚力和向心力，从而改善绩效。一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例二：危机时的激励案例分享：雪中送炭胜过锦上添花，对哭警钟的团队成员进行及时的帮助，更能激发他们的奉献精神，增强他们对团队的向心力和凝聚力。一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）茁壮成长的梅花鹿国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。经专家分析，主要是由于鹿的生活过于安逸。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）活动一：争夺奖金（P204-205）三、过程训练活动二：游戏——人山人海(P205-206)一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、效果评估评估：工作效能评估(p206-208)一、激励的基本原理教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）能力目标二、激励的理论基础通过本节学习训练，你将能掌握激励的理论基础，理解激励的本质。教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）二、激励的理论基础X理论：-员工天生不喜欢工作，并尽可能逃避工作；-大多数人必须用强制、控制、引导或威胁惩罚的把法；-员工只要有可能即会逃避责任，安于现状；-大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志Y理论：-员工视工作如休息和娱乐一般自然；员工只要承诺，编绘自己我完成工作任务；-每个人不仅承担责任，而且会主动寻求承担责任；绝大多数人都能做出正确决策1、X理论与Y理论能力目标教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）二、激励的理论基础2、马斯洛需求层级理论能力目标社交需求安全需求生理需求第五阶段第二阶段第一阶段自尊需求自我实现需求第三阶段第四阶段教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）1、能造成员工感到满意的伊苏；2、激励因素能极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；3、对于激励因素，“满意”的对立面是“不满意”1、造成员工不满的因素；2、保健因素得不到满足，员工会产生不满情绪、消极怠工甚至罢工；3、“不满意”的对立面是“没有不满意”保健因素激励因素二、激励的理论基础3、双因素理论教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）二、激励的理论基础4、期望理论个人努力努力-绩效的联系个人绩效个人目标组织奖赏吸引力绩效-奖赏的关系教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例一：戴尔.卡耐基与母亲案例总结一句话可以亏掉一个人的信心，甚至破灭他对生存的希望；但一句话也可以鼓励一个人从失落中走出来，或让人从新的角度认识自己，从此改变他的人生。请不要吝啬说一句鼓励的话，给一个信任的眼神，做一件力所能及的小事。案例分析二、激励的理论基础16团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例二：停发2000元奖金案例分享在企业的管理过程中，应该善用“双因素理论”。消除员工的不满，只是维持没有不满的“保健”状态，而要调动员工的积极性，必须懂得运用“激励”因素。案例分析二、激励的理论基础17团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会，以便了解彼此的经营成果。开会以前，把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会上，A级部门首先报告，然后依次是B、C、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理，因为谁也不愿意排在最后。案例分析:松下的排名制二、激励的理论基础18团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）过程训练活动一：掌声响起来(P214)活动二：笑容可掬(P215)二、激励的理论基础19团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）那种需求对你最为重要（P216）职业沟通教程（VCC）效果评估二、激励的理论基础20团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）能力目标通过本节学习训练，你将掌握激励的五大原则并运用到工作中。21团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）人职匹配因人而异适时适度恰到好处激励公平一视同仁适当竞争激发潜能按需激励量身定制22团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）和员工保持一定的沟通，了解他们的需求和想法，是一种很好的激励方法。有时，把一件小事做的最好，可以“四两拨千斤”，甚至可以达到撼人心魄的震撼，激励团队案例一：霍夫曼的沟通激励(P221)23团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例二：命名激励(P223)案例分享：荣誉能满足员工对成机感的渴望，同时使他们成为榜样，从而给其他成员以鼓舞、教育和鞭策，激发员工的主动性和积极性。24团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例三：：日立公司内的“婚姻介绍所”在把公司看作大家庭的日本，老板很重视员工的婚姻大事。例如，日立公司内就设立了一个专门为员工架设“鹊桥”的“婚姻介绍所”。一个新员工进入公司，可以把自己的学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络。当某名员工递上求偶申请书，他（或她）便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止。一旦他被选中，联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选方如果同意见面，公司就安排双方约会。约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。日立公司人力资源部门的管理人员说：由于日本人工作紧张，职员很少有时间寻找合适的生活伴侣。我们很乐意为他们帮这个忙。另一方面，这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。25团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）活动一：小组讨论(P223)过程训练：26团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）激励能力（P224-225）效果评估27团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）能力目标四、激励的方法激励要讲究方法，灵活运用，才能收到预期的效果28团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法软件环境激励硬件环境激励物质环境激励1、环境激励29团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法理想激励荣誉激励榜样激励绩效激励2、成就激励30团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法3、能力激励目标激励培训激励工作内容激励31团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）培训激励的目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，从而更好地胜任工作或承担更高级别的职务。培训能增强员工对企业的归属感和主人翁意识。案例一：戴尔公司的“70-20-10”和“太太式培养”(P228)四、激励的方法案例分析32团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）案例二：成功人士激励法”(P229)四、激励的方法案例分析33团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法案例分析：将军为士兵吸脓34团队合作教程TC吴起是战国时期著名的军事家。又一次，一个士兵身上长了脓包，作为一军统帅的吴起，竟然亲自俯下身为士兵吸脓血。全军上下无不感动。人非草木，孰能无情，有这样“爱兵如子”的将领，部下能不竭尽全力，誓死效忠吗？教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法过程训练活动：课堂讨论并设计出激励方案(P230)35团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）四、激励的方法效果评估活动：激励管理能力(P231)36团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室团队合作教程（CVCC）37团队合作教程TC