思科酒店行业互联移动体验解决方案概览

思科酒店行业互联移动体验方案概览概览思科全新的互联移动体验解决方案基于思科统一接入的基础架构，利用思科移动服务引擎来提供个性化客户移动体验，通过客户自己的移动设备与客户实现互动。位置服务提供深度客户互动和基于内容的服务，使客户能够基于此刻的位置和酒店实现交互。此外，位置数据可以被捕获并且分析，为访客的运动和模式提供更好的可见性。面临的挑战随着酒店客户携带的移动设备数量的增加，随着室内数据业务使用的急速增加，酒店在为客户提供可靠连接方面面临挑战。此外，客户时常遇到不连续的WiFi，需要许多手动操作完成连接；许多酒店的WiFi并不支持新型的移动终端。更多的酒店也在寻求鼓励客户使用酒店专有的应用来提升客户忠诚度，同时借此发布广告。酒店需要推送下一代基于位置的服务给它们的客户。利益思科互联移动体验解决方案为酒店提供许多好处，也提供许多酒店和持有智能手机和平板电脑的客户互动的新方式。•室内基于位置的服务：移动应用通过室内地图和方向指南，为客户提供了导航能力。位置服务也可以在客户需要的时候提供相关的信息，为客户提供更个性化和相关的服务。•针对性的基于位置的消息：基于当前地址，酒店可以发送个性化的推送消息到用户的智能手机上。例如，餐厅中的客户可以找到菜单和餐厅的其它信息。•与其它酒店系统集成：与其它系统集成可以提供多种多样的附加服务。例如，酒店客户可以使用酒店的应用改变它们的行程安排，并且使用移动支付，客户支付记录可以被推送回资产管理系统（PMS）。此外，当客户连接到网络的时候，基于思科移动服务SDK建立的应用可以提醒用户登录酒店的应用。•高级分析功能：监测和匿名跟踪来自客户设备的WiFi信号还为您提供了访客流动和行为的可视性和分析数据，这对提升客户的体验会很有帮助。例如，高级分析显示了客户如何成群在酒店中移动，和他们在公共区域和休闲区域停留的时间。你可以用数据分析去提高运营效率和提升客户服务水平。•自动无线连接：思科互联移动体验允许用户自动连接特定的访客无线网络。此连接根据用户使用的设备类型创建，并且也根据客户的会员等级或附加的付费服务提供个人化内容服务和和网络带宽。技术概览思科互联无线体验包含思科包含统一接入架构和思科移动服务引擎（MSE）功能的一部分。思科MSE通过思科高级定位服务授权启用，它包含位置分析和移动服务。•位置分析提供实时位置分析和历史记录，提供酒店客户移动轨迹的可见性以及通过历史记录进行模式分析。•移动服务使酒店能通过智能手机上的app与客户互动。它也包含移动服务SDK，它是一种开发组件提供开发使用MSE功能的应用和服务，同时提供针对客户的高度个性化的内容服务。更多信息©2013思科和/或其附属公司。版权所有。思科和思科徽标是思科和/或其附属公司在美国以及其他国家和地区的以及其他国家/地区的注册商标或商标。要查看思科商标列表，请访问此URL：。所提及的第三方商标均归属其各自所有者。“合作伙伴”一词的使用并不意味着Cisco和任何其他公司之间存在合作伙伴关系。(1110R)C45-726159-0001/13