商务表达与呈现技巧

商务表达与呈现技巧1LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved11逻辑盖房子有结构，表达也有结构。说明、讨论、解释、回应等说话的形式都有结构可循；商务表达、汇报工作的结构更加重要。懂得结构，就能说对话；不断练习，就能说好话。2LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved22心理同样的话将给不同人听，反应会各不相同。要想影响别人、要想打动别人，需要换位思考从对方的心理出发，台下有领导、有专家、有经办人，他们都有什么样的收听习惯，你的表达重点放到哪里？从心理学出发，增强表达的影响力；用不同的策略达到你的沟通目标，让问题迎刃而解！3LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved33技巧1、根据工作的需要，表达多种表达场景：公众演讲（员工、客户）–汇报工作（上级）–沟通交流（同事）–培训授课（员工、同事、客户）。2、遵循学习的原理，深入浅出的排布层次：心理学准备-表达逻辑-表达技巧-表达演练。3、表达过程遵循成年人的沟通交流特点，遵循：展示冲突（表现与理想的差距）-找到方法（帮助找到方法）-改变行为（感受变化，形成经验）。4LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved44结构化思考，形象化表达结构设计情境分析撰写美化演示汇报1234汇报对象是谁？环境的影响？如何获得同意和支持？汇报的目标是什么？表达什么观点？汇报哪些内容？会有哪些反对意见？给谁看?要达到什么目的？……•观点是什么？•如何建立逻辑框架？•……•如何组织材料？•怎么灵活运用图形？•……•怎样口头表达你的思想？•如何合理利用幻灯片？•……5LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved55完整汇报及宣讲PPT制作流程1、确定本次要汇报、宣讲的主题2、用Mindmanger或纸画出提纲或逻辑结构图3、将构思好提纲转换成封面，目录，标题页4、查找资料，随时根据新资料调整逻辑框架5、将找到素材分类复制堆积到对应的PPT6、在PPT模板库找出和表达主题最匹配图表7、统一排版和美化页面，适当增加动画效果确定主题8、自播检查错字和动画，再请2~3位朋友复查构思逻辑组织素材系统排版持续优化6LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved66课程纲要7LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved77一、表达的学习之道表达的目的表达的原则如何学习表达表达的学习之道理性回应以终为始换位思考学习感性技巧，把话讲好学习理性逻辑，把话讲对学习辅助方法，把话讲精彩8LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved88思维导图：9LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved99高尔夫击球前你会可考虑哪些问题10LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1010有没有先想一下球洞在哪里11LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1111假如你是这个部门的人，写下你的目标部门听众目标广告推广部客户节目策划部老板运营分析部同事对外宣传部领导12LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1212参考答案部门听众目标广告推广部客户卖出节目广告节目策划部老板上一个好节目运营分析部同事分析节目质量对外宣传部领导宣传公司形象13LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1313先分析透你的听众，写下你的认识部门听众关注内容要求风格广告推广部客户节目策划部老板运营分析部同事对外宣传部领导14LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1414参考答案部门听众关注内容要求风格广告推广部客户产品价值点突出重点激情煽动案例说话节目策划部老板业务增长点专业素质清晰易懂结构表达运营分析部同事绩效考核点一目了然简洁明了数据说话对外宣传部领导公司形象点大气美观图文并茂多媒体化15LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1515注意问题LeadWill16LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved161617LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1717一个典型的故事结构企业的利润正在下滑你们在寻求解决方案如果不采取措施，利润就会一直下滑你们希望利润增加让我们来帮助你18LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1818二、表达的基本功底心法的训练手法的训练眼法的练习表达的基本功底说法的练习化解担心压力转移减压七剑压力舒缓开心金库用情绪手势来表达用指示手势来控场用比拟手势来吸引停顿决定语势重心决定语义音量决定语韵情绪方向范围19LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved1919三、专业表达1、上场2、开场3、过渡5、应答6、回顾7、结尾4、提问8、促动专业表达9、控场10、链演触20LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2020四、结构化呈现技术表达金字塔结构金字塔的四个特征金字塔题目的结构结构化呈现技术纵向搭建金字塔横向搭建金字塔21LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2121对于逻辑：如何把一个故事说清楚自上而下重点突出结构简单层次清晰22LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2222请在一分钟内记住下面的食品葡萄、桔子、酸奶油土豆、苹果、牛奶、鸡蛋、胡萝卜、黄油23LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2323不是分类就有效黄油、酸奶油、葡萄贵便宜中等牛奶、桔子、苹果土豆、胡萝卜、鸡蛋牛奶、桔子、苹果、葡萄、鸡蛋宝宝爱吃不爱吃黄油、酸奶油、土豆、胡萝卜妈妈分类方法奶奶分类方法24LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2424流水账式的PPT25LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2525让流水账结构化全面支持各类电信业务支撑工作支持天翼推广制作系列FLASH天翼189手机演示长篇flash制作天翼189选号flash广告制作及页面更新维护天翼之声演唱会flash设计与投放天翼杯游戏大赛flash广告及时完成增值业务部日常工作完成IPTV四送远程主题教育活动页面设计完成增值业务部年会背景图设计3G无线宽带业务公测发布会PPT美化移动互联网GIF动画设计市公司网厅两组flash飘图及四图片设计26LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2626不是分类就有效•时间•地点•组织部门•产品线•人的属性•竞争对手•业务链•重要性（第一、第二、第三）（北京、上海、广州）（市场、销售，生产）（台式机，笔记本，服务器）（男人，女人）（移动，电信，联通）（供应商，客户，物流）（最重要，次重要，等等）商业数据分类常用逻辑要素有：27LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2727不是建立了金字塔你就成功产品价格渠道促销定位不清晰产品线不全产品包装差缺少低价品回款周期长团购优惠少营销人员少销售网点少广告投入少广告形式少无促销策略人员培训少同层分类按照原则组织金字塔中任何级别内容都必须是其下级内容的总结每个分组中的内容必须属于相同类型的内容每个分组中内容必须按逻辑进行排列，例如因为缺少低价品，高价商品销售慢，自然回款周期长市场份额为什么不能快速放大？渠道返利少28LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2828金字塔的三大组织逻辑时间顺序：确定前因后果关系•解决问题的三个步骤•达成目标的七个阶段•绩效改进的PDCA循环效果/结果行动/原因一行动/原因二行动/原因三29LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved2929金字塔的三大组织逻辑结构顺序：将整体分割为部分•组织结构图•获取成功的五个关键因素•优秀员工的七种素质某公司A部门B部门C部门30LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved3030金字塔的三大组织逻辑重要性顺序：将类似事物归为一组所有问题关键问题次要问题31LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved3131两种建立金字塔结构的方法如果你对业务很熟悉:自上而下法快速列出中心思想列出分析问题的经典框架分析可以获得的素材将素材放进对应的框架下完成金字塔32LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved3232两种建立金字塔结构的方法如果你对业务不太熟悉:自下而上法零星的素材想办法搜集更多构建初步的框架结构不断发现新的素材材料框架结构逐步完善调整素材材料分类给框架补充新的内容形成完整的框架结构和完整的内容支撑好的金字塔结构可以不断重复复用33LeadingGlobalWealthManagementPractice©2011WMICHINA.Allrightreserved3333一个糟糕的汇报者假如他学习了金字塔老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌***最近也涨价了，