公共关系学练习题

公共关系学练习题一、填空题1．____________是公共关系活动的过程和方式。2．组织是公共关系活动的______________。3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。6.按公众的态度和意向，可将公众区分为______________、_____________和边缘公众三类。7.公共关系活动的行为方式有：____________、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。8．口头语言交流的一般特点主要是___________、随时性、_____________、反馈性、情感性、主观性。9.抽样的方式有______________和配额抽样两类。10.民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________。11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________、公开办事人员.12．公共关系的英语缩写是____________。13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。14．国际公共关系协会于_______年在______成立。15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。17.按公众的态度和意向，可将公众区分为______________、_____________和边缘公众三类。18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。19．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做____________。21.CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有____________。２３．公共关系的本质是____________。２４．中国公共关系协会于_______年在北京成立。２５．国际公共关系协会于_______年在______成立。２６．人际传播又称为______________。２７．组织中的正式沟通主要体现组织中的__________关系。２８.按公众的态度和意向，可将公众区分为______________、_____________和边缘公众三类。２９.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。３０．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。３１.知名度越高，__________的压力就越大。３２.CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。３３.通常，公关部经理被授权代表__________，适于出面各种级别（层次）的接待工作。二、单项选择题1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A.《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司C．日本本田公司D．日本松下电器公司4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A．文化条件B．历史条件C．政治条件D.经济条件5．发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。A.加强宣传B．扩大组织C．研究国情D．积极应用6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门C．归属于接待部门D．归属于办公室7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众8.价值观念、职业道德是（）。A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显9．情调、风格、含义是（）。A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A．建设型公关B.防御型公关C．进攻型公关D.矫正型公关11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样12．进行民意测验的主要工具是（）。A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析14．新闻发布会是一种（）。A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播15．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。A.办事公开B.领导决定C．班子协商D．新闻发布16.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通17.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A.《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》18.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司C．日本本田公司D．日本松下电器公司19.会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行20．交际型公关的效果较为突出的是（）。A.提高知名度B．扩大组织C．感情的联络D．提高美誉度21．传播的基本要素是（）。A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B22.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。A.人际传播B.大众传播C．公众传播D.组织传播23.根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众24．公共关系主要被用于（）。A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体25.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。A．以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标D.以建立良好人际关系为目标26.问题管理又称为（）。A.论题处理B.危机管理C．集中管理D．难题管理27．公关部门设在行政办公室是一种（）。A．部门隶属型B.独立形C．部门并列形D．高层领导直属形28．媒介公众作为“把关人”具有（）。A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B29．新闻发布会是一种（）。A．直接传播B．两级传播C．三级传播D．多级传播30．倒金字塔新闻稿中，最重要的是（）。A.导语部分B.新闻事实部分C．新闻背景资料D．新闻主体部分31.发生土法性危机事件后，应该（）。A．保持沉没，回避新闻界B．立即安置公众，但不必做任何解释C．进行辟谣，以正视听D．由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访32.接待重要来防者应由组织（）出面。A.主要负责人B．公关部负责人C．所以高层管理者D.Ａ与Ｂ33.交际型公关的效果比较突出的是（）。A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度34.会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。A．左边B．对面C．右边D.随便哪边都行35．在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（）。A.人际传播B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度36．传播的基本要素是（）。A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B37.ＢＢＳ（布告板系统）是指（）。A.通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视电话联网形成的沟通系统C．图文传真系统形成的沟通系统D.通过手机联网形成的沟通系统38.根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众39．公共关系主要被用于（）。A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体40.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。A．以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标D.以建立良好人际关系为目标41.问题管理又称为（）。A.论题处理B.危机管理C．集中管理D．难题管理42．内部公众是（）。A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ43．人群关系这一概念属于（）。A.社会学范畴B．行政管理学范畴C．政治学范畴D．管理学、行为学范畴44．实际形象即（）。A．组织自己所期望的社会形象B．社会公众和舆论对组织的客观评价C．自我设计的形象D．最理想的形象45．倒金字塔新闻稿中，最重要的是（）。A.导语部分B.新闻事实部分C．新闻背景资料D．新闻主体部分三、名词结解释1．公共关系；2．“便士报运动”；3．告知公众；4．自我形象5．特别节目；6．知名度；7．全员公关管理；8．名流公众9．ＣＩ（ＣＩＳ）；10．美誉度；11．新闻代理；12．行动公众四、简答题1．什么是公共关系活动？2.组织内设公关部门的特点有哪些？3.公众分析的意义是什么？4．什么是形象差距分析？5.什么是非正式沟通？6．什么是深度调查？7．“接丑运动”如何促进公共关系职业化的进程的？8.简述组织内设公关部门的三种基本模式。9.简要说明公共关系的参谋作用。10．什么是公众的群体性？11.什么是策划新闻事件？12．什么是深度调查？13．简述公共关系的特征。14.简述公关调查的内容。15.什么是社会型公关？16．简述企业公众关系的主要内容。17.什么是策划新闻事件？18．公关广告和商品广告的区别。五、论述题（每小题15分，共1题）１．试述从管理学的角度对公共关系的研究。２．试叙CI设计的主要内容。3.利用“开放区”、“秘密区”和“共同经验区”等概念，论述在人际交往中如何寻求共同话题、提高交往质量。六、案例分析（一）在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。在本田的新产品——主汽缸旁有一辅助汽缸的“复合可控旋涡式燃烧”汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。问题：信息对企业兴衰成败有何重要意义？（二）有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：“本地共有多少宾馆？总铺位有多少?”“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少?”“贵宾馆的‘知名度’如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?”“贵宾馆最大的竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？”对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那