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[本章重点]：1.定义管理2.明确管理的特征、性质3.确定管理者扮演的角色4.认识管理的科学性与艺术性5.了解管理学的特点与研究内容管理学基础-绪论为什么要学习管理学•管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理•大到国家•小到家庭•中间的是企业•现代管理理论、管理活动主要是关于企业的。•一个人有无管理活动？•孤岛上的鲁宾逊在管理什么？管理学基础-绪论为什么要学习管理学•开始职业生涯后，两个必居其一：•管理者：学习管理是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识•被管理者：学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要•PeterDrucker的名言•Managementis:•Dorightthings•Dothingsright•Dothingsfast管理学基础-绪论一、管理的内涵代表性理论：确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。----泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。----法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》管理即制定决策。---西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》（一）管理概念1.管理的定义管理学基础-绪论一、管理的概念（一）管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。创造性科学性动态性经济性艺术性理论结合实际有科学规律可循管理者对管理技巧的应用资源配置需要成本管理方式随对象而转变管理学基础-绪论一、管理的概念（二）管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象。2、管理的“载体”——组织构成组织的基本要素：内部要素：人、物质和技术、机构、信息、目的外部要素：行业、原材料供应基地、人力资源、资金资源、市场、技术、政治经济形势、政府、社会文化管理学基础-绪论3、管理的职能、层次4、管理的核心是处理各种人际关系管理学基础-绪论二、管理的性质•1、管理的两重性---自然属性和社会属性•马克思主义的观点•自然属性---管理与生产力、社会化大生产相联系的性质，管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程协作为一个统一整体所必需的活动，是生产的自然需要。•社会属性---管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产和业务活动目的的一种职能。管理学基础-绪论•学习管理二重性的意义：•明确管理是生产力和生产关系的辩证统一•大胆地引进吸收•批判地吸收•因地制宜，因时制宜管理学基础-绪论资源的有限性有效配置组织资源，达成组织既定的目标与责任。2、管理的本质资源配置组织资源人力资源物质资源金融资源信息资源关系资源计划组织指挥协调控制产出物组织目标经营管理学基础-绪论三、管理者管理学基础-绪论1、角色人际角色代表人角色领导者角色联络者角色信息角色信息监控者信息传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者20世纪60年代末明茨伯格(Mintzberg)管理学基础-绪论2、技能要求概念技能概念技能概念技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能中层管理者基层管理者高层管理者罗伯特·卡茨(RobertL.Katz)•技术技能：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力，包括专业知识、经验；技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度•人际技能：指管理者处理人事关系的能力，包括观察人、理解人、掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处、与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效沟通的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力。•概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力，包括对复杂环境和管理问题的观察分析能力；对全局性、战略性、长远性的重大问题的处理与决断的能力，对突发事件的应变能力，其核心是一种观察力和思维力。管理学基础-绪论管理学基础-绪论3、管理主体的心智模式4、管理主体的能力结构远见卓识健全的心理优秀的品质创新能力转化能力应变能力组织协调能力有效的管理者=成功的管理者？••最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者•平均的、成功的和有效的管理者四种活动时间分布活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的32%29%20%19%成功的13%28%21%48%有效的19%44%26%11%管理学基础-绪论小测验：自我评估•你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？•要求：每一个问题在最能反映你的动机强烈程度的数字上画圈，然后加总你的分数。•1、我希望与我的上级建立积极的关系•2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛•3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争•4、我希望以主动和果断的方式行事•5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响•6、我希望在群体中以独特和引人注目的方式出人头地•7、我希望完成通常与工作有关的例行职责•弱1234567强管理学基础-绪论•测验结果：•你的得分将落在7---49分的区间内•结果：•7---21分：较低的管理动机•22—34分：中等管理动机•35—49：较高的管理动机管理学基础-绪论四、管理学的特点和内容•1、管理学的特点•(1)一般性•(2)多科性，或综合性•(3)历史性•(4)实用性，或实践性管理学基础-绪论2、管理学的研究内容和范围•⑴从管理的二重性出发，着重从生产力、生产关系、上层建筑三个方面进行研究。•⑵着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。•⑶着重从管理者出发研究管理过程，主要有：•①管理活动中有哪些职能；•②执行这些职能涉及组织中的哪些要素；•③在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术；•④执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力；•⑤如何克服这些障碍、阻力。管理学基础-绪论3、学习管理的重要性•（1）、管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性•（2）、未来的社会更需要管理管理学基础-绪论五、学习和研究管理学的方法•1、唯物辩证法•2、系统方法•3、理论联系实际的方法管理学基础-绪论