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1、请将您的手机调至静音或者关机状态；2、保持安静，禁止大声喧哗，随意走动；3、入座时请将椅子轻轻拉出，尽量避免发出噪音；4、离开座位时，请将椅子放回原位，并带走属于自己的学习资料，或者垃圾；5、禁止在桌面上乱写乱画，请爱护培训设备。课前约定课程目录大纲一、前言;二、早会的目的;三、如何做好早会（早会的准备工作）;四、主持人应具备的能力;五、一般企业实施早会的缺失;一、前言一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速发展的必要条件。一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。曾有一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。二、早会的目的二目的:1.提供教导的氛围，利用早会，可以进行对新产品、新工艺的说明，灌输品质观念及提高员工的操作技能;2、公司各项政策的宣传，传播企业文化;3、工作经验心得体会分享;4、对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失,同时通过早会，可以进行生产安排、上级指令的传达;5、可以培养班组长的权威与形象、风范与气质，给班组长提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通氛围。三、如何做好早会•上班开始•全员参加•10分钟以内早会是最基层的管理管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。•每周1-2次早会时间一旦定下来，就不要改变，最好定期、定时举行。各位同事，大家早上好！早上好！早上好！早会礼仪早会内容·····个人感想昨日情况当班安排要求事项公司信息联络事项生产·品质·5S安全·纪律·通知个人感想工作体会个人经验工作建议善意提醒壹生产·品质·5S安全·纪律·通知昨日情况达标与否有异常吗有无事故总结反省贰生产·品质·5S安全·纪律·通知当班安排计划目标任务分配人员调配注意事项叁★早会内容生产·品质·5S安全·纪律·通知要求事项纪律要点时间配合肆生产·品质·5S安全·纪律·通知公司信息市场情况客户要求发展方向主要活动伍生产·品质·5S安全·纪律·通知联络事项会议通知特别提醒……陆开好早会的技巧早会的主持者综合要求：音量要大。态度要好。确认效果。要懂得鼓励下属。【早会时员工可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及参加。】要有准备或资料。这是早会成败的关键所在，它可以使早会有准备、有步骤的进行从而达到早会所要达到的目的。◆要有准备或资料:成功来自于好的准备，好的心情。效果与作用：有理有据，有说服力引起重视，更正规数据准确，少错漏可准备的资料有：生产报表生产总结订单特别要求公司最新通知公司管理制度行为规范。。。开好早会的技巧◆营造热烈的气氛1）公司政策善于捕捉有利因素，降低不利因素的影响。2）团队的人际关系沟通即是关怀3）团队的共同目标身边的人和事。◆主持者综合要求——声音：声音要大，洪亮，所有人能听到。声音要清晰，不沙哑，不含糊，听着不费劲。声音要有力度，抑扬顿挫。听着有精神，不瞌睡。声音要有感染力。开好早会的技巧主持者综合要求——态度：语气平和，不板脸。表情要丰富。不要只顾低头说话。也不要目不转睛看某一个人。更不要望着天花板,笔记本。记得说话时目光要扫视全员,表明你对大家在说这个话题,你尊重每一个同事。开好早会的技巧主持者综合要求——确认听的效果：缓和气氛时可以先讲好事情，然后讲坏事情。你可以问问:“大家明不明白我的意思？”“阿兰，我这样说是不是明白？”“关于奖金的事，大家是否有其他意见？”鼓励没听清的员工提问;在需要的时候也可以抽问思想不集中的员工；记得确认听的效果，员工没听清又不敢问，早会也白开了。开好早会的技巧主持者综合要求——多鼓励和表扬：员工的工作表现可以表扬。团队的合作精神可以鼓励。表扬要当众，激励他人。多表扬小团队，少表扬个人。表扬时语气、声音要突出。表扬要适度，不能滥用。★开好早会的技巧★开好早会的技巧主持者综合要求——沟通能力：1说话的技巧请教+赞美2听话的技巧（1）倾听（2）微笑：适度的保持（3）保持关注1.维持人际关系的能力；2.被信赖、产生共鸣3.达成目标的能力4.告知对方达成的意义，让对方产生期待。★开好早会的技巧主持者综合要求——激发他人动机的能力：其他小技巧：小故事、笑话分享——公司案例分析——团队游戏——。。。★开好早会的技巧★有效主持早会的原则：1.学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。2.解决听与不听的问题，适时互动。3.要学会“破冰”，拉近与参与者的距离。4.语言形象生动。促成是临门一脚5.语言表述清楚，没有歧义。“说者无心,听者有意”6.激发参与，适度的赞美。7.热忱的态度别人是自己的一面镜子。8.自信感觉好，则表现佳。“皮克.马林翁效应”9.事前沟通案例分享罗森塔尔的实验并不复杂：他来到一所乡村小学，给各年级的学生做语言能力和推理能力的测验，测完之后，他没有看测验结果，而是随机地选出20％的学生，告诉他们的老师说这些孩子很有潜力，将来可能比其他学生更有出息。8个月后，罗森塔尔再次来到这所学校。奇迹出现了，他随机指定的那20％的学生成绩有了显著提高。为什么呢？是老师的期望起了关键作用。老师们相信专家的结论，相信那些被指定的孩子确有前途，于是对他们寄予了更高的期望，投入了更大的热情，更加信任、鼓励他们，反过来这些孩子的自信心也得到了增强，因而比其他的80％进步得更快。罗森塔尔把这种期望产生的效应称之为皮格马利翁效应。这个实验告诉我们，你对他人的期望会间接地产生多么巨大的效果。我们以积极的态度期望别人，别人可能就会朝着积极的方向改进；相反，我们对他人的偏见也能产生消极的结果，尤其对那些缺乏自知和自控能力的未成年人。四、主持人应具备的能力（一）沟通能力（二）让人快乐的能力（三）激发他人动机的能力（四）场控能力（五）学习能力五、一般企业实施早会的缺失第一、早会不是由班组长主持，而是由课长、经理、总经理在主持，这样就失去了它原有的功效。第二、早会的内容欠具体，进而缺乏说服力。第三、没有早会报告单，失掉了早会实施成功的精华。结论早会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷的好处。第一线的员工迫切的希望被了解，以及尊重他们的角色及定位，使他们有一种FAMILY（家）的感觉。早会是员工新一天工作的开始，也是生产现场基层管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待：期待获得更有价值的信息；期待更具实效的辅导；期待更鼓舞人心的激励！多谢各位！