缪勇灵讲师毕业于华南理工大学金融系经济学学士美国LIMRA协会AMTC授权讲师FNA(财务需求分析)认证讲师省公司讲师团核心讲师中国人寿总公司讲师银质奖章获得者应邀赴多家银行、证券、移动、联通等多家知名企业巡回演讲心灵鸡汤——怎样移动富士山谨以此书献给不甘平庸的年轻人[美]詹姆斯·H·波伦你所浪费的今天,是昨天死去的人奢望的明天。你所厌恶的现在,是未来的你回不去的曾经怎样移动富士山?这个问题是比尔·盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。而对此,比尔·盖茨的解释是:它没有固定的正确答案,我只想了解这些年轻人有没有按照正确的思维方式去思考问题。最明智的选择一个年轻人,觉得自己怀才不遇,有位老人听了他的遭遇,随即把一粒沙子扔在沙滩上,说:“请把它找回来”,“这怎么可能”年轻人说道,接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上,“那现在呢?”他说。——如果你只是沙滩中的一粒沙,那你不能苛求别人注意你,认可你。如果要别人认可你,那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplainMayaAngelou:无论你想做什么,现在就做著名画家柯罗,为一位年轻画家指出了这位年轻人作品需要改进的地方,“谢谢您,”年轻画家说,“明天我就将它全部修改。”柯罗激动的说:“为什么是明天,要是你今晚就死了呢?”——你也许会滞留原地,但时间绝对不会。(Youmaydelay,buttimewillnot)——富兰克林你必须用手中的牌玩下去艾森豪威尔年轻的时候,有一次和家人玩牌,他连续几次都拿到很糟糕的牌,情绪非常不好,态度也开始恶劣起来。她母亲见状说了段令他刻骨铭心的话:“你必须用你手中的牌玩下去,就好比人生,发牌的是上帝,不管是怎样的牌,你都必须拿着,你所做的就是尽你全力,求得最好的结果。”Nothingcanstopthemanwiththerightmentalattitudefromachievinghisgoal.Nothingonearthcanhelpthemanwiththewrongattitude——ThomasJefferson有一只小狮子问母亲:“妈妈,幸福在哪里?”母亲说:“幸福就在你的尾巴上啊。”于是,小狮子转起了圈,追着自己的尾巴。母狮子笑着说:“孩子,幸福不是那样得到的,只要你昂首向前走,幸福就会一直跟着你。”幸福就在你的尾巴上Allhappinessdependsoncourageandwork——Balzac你只能不停地前进当肖邦已经是非常知名的演奏家时,他遇到十年前一起在街头演奏的伙伴,发现他仍在他们当年一起占到的那块最赚钱的地方演奏。伙伴遇到肖邦非常高兴,问他现在在哪里演奏,肖邦回答了一个很有名的音乐厅,伙伴惊讶的说:“怎么?那里门口也很好赚钱吗?”“最赚钱的好地盘”同样是一个“风平浪静的小港湾”,那位伙伴停留在那里,甚至有些沾沾自喜,却没有意识到自己的才华,潜力,前程全都被这块“最赚钱的好地盘”葬送了。一个富商在他双胞胎儿子生日那天在其中一个孩子的房间里堆了很多玩具,而另一个孩子的房间里则是很多马粪,结果第一个孩子看到很多的玩具却还是愁眉不展,说:“这里没有一个是我要的”。而另一个却非常高兴,说:“看来爸爸要送我的小马就在附近。”你要送我的小马就在附近Nothingisgoodorbadbutourthinkingmakeitso——Shakespeare如何获得乐观的心态:——用你的行动去影响你的心态——不要经常说消极词语——心怀感激——学会自我激励领悟放弃法则在南美洲有一种奇特的动物——蜘蛛猴,要捕捉它们非常容易,你只要在一个玻璃瓶里放一颗花生,然后放在那里。蜘蛛猴刚好可以把手伸进瓶子去拿那粒花生,一旦它们握住花生,手就抽不出来。但它们就是不肯放手,所以……知道自己想要什么的一半是知道自己在得到它之前必须先舍弃什么。——SidneyHoward本能的目光某家报社举办这样一次有奖智力竞赛,如果卢浮宫不幸失火,你只有时间救出一幅画,你会选择救哪幅?答案最多的是《蒙娜丽莎》,但是得奖的答案却是——救那幅离出口最近的。Wemustdothebestwecanwithwhatwehave.——EdwardRowlandSill比尔·盖茨说过:“生活是公平的,你要去适应他”从事帆船运动的朋友说:“当一个人在大海中航行时,他当然不可能改变海面的风向,但他却可以通过不断调整船上的风帆,让自己一直向目的地驶去”学会适应如果山不过来,我们就过去有位大师,潜心修炼了多年,终于练成了“移山大法”。有人向他请教,他说:“要移山其实很简单,如果山不过来,我们就过去”人类可以通过改变自己的态度去改变自己的生活,这是属于每一代人的最伟大的发现。——WilliamJames所以,怎样移动富士山?答案很简单,那就是如果富士山不过来,我们就过去!拒绝处理一、建立正确的心态(1)拒绝是购买的“开始”:尝试促成一次失败便放弃40%尝试促成二次失败便放弃20%尝试促成三次失败便放弃12%尝试促成四次失败便放弃8%20%的人尝试四次以上失败仍然坚持最后他们赢得80%的市场20%80%行销人员80%20%市场业绩四大类1.NoTrust(不信任)2.NoNeed(不需要)3.NoHelp(没有帮助)4.NoHurry(不急)客户拒绝之原因1.不信任:了解原因,并重新建立关系2.不需要、没有帮助、不急建立保险观念、澄清误解、动之以情,诉之以理、诱之以利、胁之以灾处理之原则与方向找认同点:—应该,好先生尊重太太,如果太太不反对是否参加讨价还价---若是我亦同犹豫不决---成功的人才细心考虑,您考虑商品还是价格要回去商量赞美心情愉快拉近距离用赞美取代批評用赞美取代建议赞美的话术你的气质给人感觉很不平凡你太有女人味了你很这方面的天赋这个东西不但时尚,而且实用你的眼睛水灵灵的,充满着智慧你的人缘真好,这么平易近人你做事很有主心骨,不会被任何东西左右你的脸型可是富贵之人的脸型你的皮鞋亮的能当镜子你领导的下属都服服帖帖,足见你绝不一般这个戒指让你的手更加漂亮了你的书柜很时尚啊这盏灯装饰的这房子很亮丽这个窗帘很有档次赢了道理输人际不要营销快乐!