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成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司11漳州市金达工贸发展公司——核心人才培养模式项目福建漳州，2011年01月18日张华祥成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司2成长型企业对人才需求特点1成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司3成长型企业需要的是什么样的人才–以实用为导向的职业知识–以专业为导向的职业技能–以价值为导向的职业观念–以结果为导向的职业思维–以敬业为导向的职业态度–以生存为导向的职业心理企业需要的人才是：成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司4现阶段“人才”与企业却越来越“背道而驰”企业正面临什么改变①企业不是缺钱，不缺经营思路，而是缺能执行的人②内部管理知识、管理技能不能传承，“一代不如一代”人才怎么来适应这种改变①企业正尝试以不同的方式和不同的价值链的方式经营②从以前的”粗放式”到现在的”精耕式“客户需求转变市场环境改变管理模式转变人力资源环境①市场已进入“红海”的博杀阶段②市场同样不断细分③产品同质化严重①客户需求越来越多②客户越来越专业③客户不断细分④客户从产品价格向产品价值转变①企业需要对不同领域的知识了解的人才②而且要精通于管理，能任用不同的管理的管理工具①怎么员工能提高执行力，使企业战略能顺利落地②怎么员工提高技能、知识、素质①是人才就必须了解市场,才能与时俱进②”没有过时的产品,只有过时的人才”①企业需要的是至少精通于某一方面的人才②需要能呈现产品价值的人才，而不是“站桩”式的人成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司5学习到的知识如何运用到工作中——培训效果问题要针对什么方面进行培养——培养的效率标准不清楚什么人值得培养——用人风险控制不知道如何培养人才——缺乏有效办法总感觉公司没核心人才——员工能力跟不上成长型企业在人才培养方面普遍存在的问题：?成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司6企业经营人才往往比经营产品还要困难成长型企业用人困境分析内部培养建立适应企业的人才培养模式建立教导型组织建立内部培训师体制每个员都有一个导师去教育他、引导他外部招聘企业环境吸引力没有太多的薪酬空间没有规范内部运作流程能不能勉强用人，人员流动率大逐步规范企业内部管理勉强用人，工作业绩不高建立企业用人标准模型组建在职工作训练盘点企业现有人才符合不符根据工作岗位量身制定培训计划根据工作岗位量身制定培训计划激发以用自身的经验以供其他员工分享提倡人人都是培训师，人人都争当培训师成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司7总体目标与思路2成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司8整体工作开展思路Step1Step2Step4Step3建立“角色模型”和“能力模型”为基础的绩效薪酬模式构建“角色模型”和“能力模型”建立“角色模型”和“技能模型”为基础的人才培养模式建立“角色模型”和“能力模型”为基础的人员招聘模式•什么岗位角色就必须配套相应的技能•以“综合评分卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述•建立一个将公司战略目标与一系列核心行为、技能和品质结合的能力模型•对个体员工的技能差距分析，可以帮助公司确定每个员工的培训需求•建立内部培训计划•导入OJT训练•建立企业内部培训师体系•建立企业导师体系•招聘流程中将主要通过比较应聘人现有技能和空缺职位所需技能要求来作出是否录用的决策•招聘流程中将主要通过比较应聘人现有技能和空缺职位所需技能要求来作出是否录用的决策•通过评估员工的技能，结合“角色模型”判断对每个职位贡献度，重要度以此制定员工的基本工资•在职位角色的基础上进行职位评估分值确定工资级别•绩效评估应从绩效和能力两个方面进行评价成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司9Step1Step2Step4Step3“角色模型”和“能力模型”为基础的绩效薪酬应用模式构建“角色模型”和“能力模型”建立“角色模型”和“技能模型”为基础的人才培养模式“角色模型”和“能力模型”为基础的人员招聘应用模式成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司10第一阶段：构建“角色模型”和“技能模型”本阶段分为三个步骤步骤一建立“角色模型”步骤二构建“能力模型”步骤三岗位评估成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司11步骤一：建立“角色模型”内容说明工作目标工作成果•对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析•建立综合计分卡从内外部、长短期四个角度全面考虑，对企业关键成功要素的影响进行评估•角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）•建立以“综合评分卡”为基础确立一套全面的岗位所需负起责任的衡量指标•这些指标是企业对各岗位业绩贡献的主要衡量依据，也是作为绩效考核的重要指标•明确各岗位的责任归属工作方法•会议研讨•《各岗位角色评价指标》成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司1212人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析任务分析任务组合确定组织结构公司业务目标任务1任务2任务3任务4岗位岗位成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司1313在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指标，我们运用了综合计分卡来确定评价指标综合计分卡的框架关键成功要素何种要素能确保公司在相关市场上的长久成功？何种要素能确保公司不断完成财务上的指标？何种要素能确保流程的有效性？何种要素能够确保员工的技能和知识不断增长？外部内部长期短期描述•综合计分卡从内外部、长短期四个角度全面考虑了对企业关键成功要素的影响方面•运用综合计分卡的框架确保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性•角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）财务市场组织/流程员工成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司14“角色模型”中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具体指标也不一样A公司的成功要素B公司的成功要素•与政府部门和重要客户的良好关系•对客户满意度的影响和贡献•高效的销售体系（”以销售为驱动“）•有竞争力的成本结构•受激励的高素质人才•高效的组织•与政府部门和分销渠道的良好关系•较高的市场认知度•高效的销售体系•高质量的内容（”以内容为驱动“）•有竞争力的成本结构•受激励的高素质人才•创新的流程•高效的组织外部长期外部短期内部长期内部短期A公司角色模型的基础B公司角色模型的基础举例成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司15以公司业务成功要素为基础可以建立起各公司具体角色模型的关键指标为公司确定主要指标外部环境长期目标内部环境短期目标市场•客户满意度•…..财务•成本责任•…..组织/流程•从事的工作，所需解决问题的复杂性•…..员工•人员管理•员工学习能力•…..•以“综合评分卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述•确定的指标需与企业发展目标一致成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司16确定对每一个指标的评分范围和具体分值•成本责任•从事的工作，所需解决问题的复杂性1020304050100万人民币01020304050复杂工作简单工作•为每一个指标确定一套评价体系，从而为每一个职位打分确定评价指标后，要确定每一个指标的平分范围和具体分值，从而建立起一套岗位打分标准举例成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司17步骤二：构建“能力模型”内容说明工作目标工作成果•确定身岗位所要承担“岗位角色责任”所必须的技能•结合公司的岗位说明书，对岗位技能进行评价，•建立各岗位的技能需求，评价所需技能的等级——即为“技能模型”•根据“岗位技能模型”对各岗位责任人的达标情况进行评估，以此作为培训、招聘和绩效、薪酬的依据•明确公司战略思路为前提，以“岗位角色”为基础，建立岗位“技能模型”•根据“岗位技能模型”对公司各岗位进行评价•明确各岗位的技能要求差距工作方法•会议研讨•头脑风暴•核心成员研讨•《隆兴漆业岗位技能评价手册》、《隆兴漆业岗位技能评估报告》成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司18能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现具体而言，能力是实现业绩所需的业务技能、管理技能、开拓能力、专业知识的综合专业知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息开拓能力：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力业务技能：重复运用知识及才干的结果能力模型管理能力：展现员工正确行为的个人特性、价值观、动机及态度成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司19能力素质模型是将公司目标与一系列核心行为、技能和品质结合的模型能力素质模型是将公司目标与一系列核心行为、技能和品质结合的模型。公司的员工需要在不同程度上具备某些能力组合，以保证公司的成功科学的和能力素质模型可以用来回答以下六个问题：–公司需要哪些能力？–公司是否具有符合能力要求的员工？–哪些员工能从事并很好地完成具体的工作？–员工如何应对工作任务的变化？–公司如何组织合理的能力构建计划？–公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题？成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司20构架个人能力模型设计个人能力模型的技能和知识要求我们将个人能力模型的技能和知识要求初步归纳为以下四大类：掌握开展日常工作所需的信息收集、分析和系统思维能力，以及一些业务技术和工具促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，个人发展，财务管理能力，组织能力建立良好的客户关系，了解自身所处行业状况，适时向客户介绍公司情况并拓展公司业务范围掌握客户所处行业的知识，以及与自身业务相联系的职能部门的知识业务技能管理能力开拓能力专业知识成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司21构架个人能力模型信息收集：按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策信息分析：有效地组织信息，以促成基于事实的决策归纳汇总：将分析结果综合成具有说服力的报告创造性方案：制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会流程分析和设计：优化业务流程工具使用和操作：对具体的工具和技术的掌握工作进度控制：按既定工作计划完成任务工作质量控制：保证工作质量符合企业的标准费用控制：在预算费用内完成既定任务方案设计：具备规划设计能力业务技能信息处理能力–发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力系统思维能力–全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力–有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值1成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司22构架个人能力模型知识技能传授：促进企业内部知识技能的交流职业发展设计：为下属的职业发展制定计划个人职业发展设计：对个人的职业发展有清楚的认识和计划新知识的学习和运用：通过新知识和技术，提高创新性承受挑战：以积极的态度接受挑战和责任管理能力人员发展–营造促进人员发展的环境系统思维能力–全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案预算制定和控制：制定周密的预算，并严格按预算开展工作财务知识：具备一定的财务分析知识和技能资金管理：具备现金管理能力财务管理–从财务角度出发，对日常工作进行监控2工作计划：制定明确的，可实施的工作计划团队管理：建立并维持高效的团队协调沟通：与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调监督指导：监督工作进展，并提出建设性意见和建议评估考核：对下属作出公正的，全面的考评组织能力–有效地组织管理企业各方面资源成长型企业核心人才培养解决方案——漳州市金达工贸发展公司23构架个人能力模型产品知识：对企业的产品有深入的了