FTTx产品故障案例集和FAQ(V1[1].3)-C

FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第1页,共34页1.典型故障案例...........................................................................................................................11.1.TC-C6002光纤接头不匹配导致ONT无法注册......................................................21.2.TC-C6007电压不稳定导致ONU反复上下线..........................................................31.3.TC-C6008接收光功率过大导致OLT产生信元告警...............................................41.4.TC-C6021OLT设置了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录..............................61.5.TC-C6120光信号太强导致同一个PON端囗下大量用户拔号错误678的问题...82.上网业务典型故障案例...........................................................................................................92.1.TC-C6031OLT与对端设备的链路聚合配置不一致导致用户有时打不开网页.....92.2.TC-C6118上层交换机QoS策略设置不当导致ONT下接网吧用户时延大.......113.语音业务典型故障案例（VoIP）........................................................................................123.1.TC-C6005线缆破损导致语音用户摘机无拨号音...................................................133.2.TC-C6033配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音...........................143.3.TC-C6013承载网配置了ACL导致语音业务出现单通.........................................163.4.TC-C6003外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音.......................................173.5.TC-C6063链路聚合配置问题导致OLT下接MxU语音业务异常错误!未定义书签。4.其他典型故障案例.................................................................................................................184.1.TC-C6016OLT与交换机LACP配置问题导致对接不成功...................................184.2.TC-C6024TOPA单板的跳线设置问题导致无法支持长距的E1线缆..................204.3.TC-C6131上行接口环路导致OLT下专线业务中断.............................................225.FAQ........................................................................................................................................245.1.OLT设备有那些版本查询命令................................................................................255.2.设备root用户密码丢失如何处理............................................................................275.3.如何查询和修改ARP老化时间...............................................................................285.4.ETHB做MA5680T/MA5683T上行板使用时需要注意什么.................................295.5.如何设置主控板SCUN面板上的接口为上行口.....................................................295.6.TOPA单板可以支持那些扣板.................................................................................295.7.DBA限速的时延与用户报文大小有什么关系........................................................305.8.MA5680T/MA5683T的PON口多长时间接收不到光信号后就会上报LOS告警315.9.FAQ-怎么简要并且精辟的概括DBA原理.............................................................315.10.FAQ-为什么离OLT最远和最近的ONT之间的距离差值限制在20KM范围内325.11.FAQ-为什么配置GPON业务时无法为新增的ONT的TCONT绑定DBA模板325.12.FAQ-在OLT上是否可以通过ontmodify命令修改ONT的密码.......................335.13.FAQ-目前华为GPON相关产品OLT和ONT的PON口收光灵敏度以及发光功率的范围分别是多少.............................................................................................................335.14.FAQ-光接入中的功率损耗点损耗多少光功率........................................................331.典型故障案例FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第2页,共34页从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面，介绍FTTx组网场景下典型故障的实际排障过程。1.1.TC-C6002光纤接头不匹配导致ONT无法注册通过实际发生过的故障案例，介绍出现“光纤接头不匹配导致新开局ONT无法注册”故障时的处理方法。故障类别GPON业务类业务异常关键字尾纤光纤接头现象描述某ONT开局安装时，查询光路衰减-23dbm，属于正常衰减范围。但插上光纤后，PON端口状态指示灯不停闪烁，同时设备无法正常注册，不停的上下线。告警信息OLT上持续出现该ONT（OT928）up和down的告警。原因分析光路衰减过大。光纤接头不干净或接触不良。操作步骤1.使用光功率计测量光路衰减为-23dBm，光路衰减正常。2.推断是ONT（OT928）的光纤接头不干净导致光信号质量差，清洁光纤接头，重FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第3页,共34页新插拔后故障现象仍然存在。3.更换一台ONT（OT928）设备测试，故障仍然产生，排除ONT（OT928）硬件问题。4.检查ONT（OT928）使用的尾纤，发现光纤头不匹配（虽然尾纤接头都是方头，但是颜色不匹配）。经过核实，ONT（OT928）设备规范应该使用的光纤接头为绿色，方头，SC/APC。说明：BOM编码：14130252，名称：光跳线SC/APC-FC/PC单模-G.652-3mm-3m。5.更换正确的尾纤（SC/APC-FC/PC）后，设备光口指示灯稳定，同时设备注册正常。建议与总结目前ONT（OT928）设备光口接头所使用的尾纤类型国内使用较少，主要是国外使用。请注意正确使用尾纤。绿色光纤接头和蓝色光纤接头的最大区别是：线芯内部（绿色接头的尾纤）和OT928设备对接面是斜面，而蓝色光纤接头是平面的，可能导致3～6个dBm的光衰减。1.2.TC-C6007电压不稳定导致ONU反复上下线通过实际发生过的故障案例，介绍出现“电压不稳定导致ONU反复上下线，在OLT上出现反复上下线告警”故障时的处理方法。故障类别业务异常关键字反复掉线反复重启FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第4页,共34页现象描述某局OLT下接的一台ONU无规律的反复上下线。告警信息OLT上出现反复上下线告警。原因分析光纤衰减过大。ONU硬件故障。OLT单板故障。操作步骤1.由于此PON端口下接其他ONU都正常，因此排除OLT的PON单板故障。2.使用光功率计在ONU侧测试光纤衰减为正常(-20dB)，排除线路原因。3.更换ONU后，故障仍存在，排除硬件故障。4.因为出现故障的ONU在较为偏远的山区，怀疑是周围环境因素导致。Telnet登录到设备使用displayalarmlistall命令仔细查看告警信息，发现连续四天都是在早上7点到晚上8点用电高峰期ONU发生重启，初步判断为电压问题。5.在现场使用万用表测试电压，发现电压不稳定，导致ONU反复重启。将此ONU更换为带有直流电模块的ONU后问题解决。建议与总结华为的ONU设备有交流供电和直流供电两种供电方式。如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备。1.3.TC-C6008接收光功率过大导致OLT产生信元告警通过实际发生过的故障案例，介绍出现“ONT上接收到的光功率过大导致OLT产生信元丢失告FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第5页,共34页警”故障时的处理方法。故障类别设备对接关键字光功率现象描述某局一台ONT运行正常，且能在OLT正常注册，但是在OLT侧不断出现“GEM信元丢失”等告警信息。告警信息GEM信元丢失GEM信道恢复ONU信号退化原因分析ONT与OLT通过光纤直接相连，导致ONT接收光功率过大，超出了光模块的正常工作范围，使光信号不断发生丢失－恢复－退化的循环。操作步骤1.在ONT与OLT之间增加分光器，控制光通路的光衰减在15dB～25dB之间。ONT正常注册后，OLT不再产生此类告警。建议与总结ONT与OLT不能够直接连接，中间应加光衰减器或者分光器，保证OLT与ONT之间的链路光衰减在15dB～25dB之间。说明：FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开2020-1-28华为机密，未经许可不得扩散第6页,共34页光路衰减相关规格（以下为理论值，具体值与环境相关）：从ONT设备GPON光口的光衰减应该在15dB～25dB之间。经过1km光纤的衰减约为0.3dB。经过一个分光器，光衰减如下：1：2分光器：衰减3dB1：4分光器：衰减6dB1：16分光器：衰减12dB1：32分光器：衰减15dB1：64分光器：衰减18dB1.4.TC-C6021OLT设置了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录通过实际发生过的故障案例，介绍出