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会见劳动争议当事人一、会见的理解与重要性会见是指法律工作者与劳动争议当事人面对面近距离的即时会面。其主要目的收集信息，转达信息，交换意见，解决问题。会见不同于一般的见面，它是劳动争议案件法律服务管理的重要活动和手段，也是法律服务管理沟通的重要形式之一。它是获取信息最普遍、最常用、最直接、最有效的重要工具之一。会见有明确的目的、目标、计划和过程控制的要求。二、会见的功能会见在劳动争议案件法律服务管理活动中，具有以下功能：接案，往往是法律服务的开端。了解案情，直接获取信息。办案的前提条件。与劳动争议当事人沟通。取得当事人的信任。为案件评估奠定基础。三、会见的特点会见是一种信息交流，是最常见的劳动争议案件法律服务管理工具，具有以下特点：相互影响，相互作用。会见双方地位、角色不同。计划性。目的性。直接性。不确定性。不对等性。具体会见五原则热情诚恳讲究礼仪细致周到按章办事保守秘密四、会见的原则热情诚恳情暖三冬雪，善待天下客人；热情诚恳，一视同仁；讲究礼仪¶仪表——面容清洁，衣着得体，和蔼可亲¶举止——稳重端庄，风度自然，从容大方¶言语——声音适度，语气温和，礼貌文雅细致周到拟定出完整的会见方案，对会见准备工作的反复核查。按章办事无规矩，不成方圆，例如：事后要建立访客资料、并归档；不得擅离岗位；重要问题要请示；对职责范围以外的事项不可随意表态；不准向客人索要礼品，对方主动赠送，应婉言谢绝；根据不同国家、民俗区别接待客人。保守秘密保密工作主要靠两方面，一是言，二是行。五、会见计划（一）会见的目标（目的）了解当事人来的原因；了解当事人劳动争议已经处理的过程；了解当事人有哪些争议；了解当事人劳动争议的事实；了解当事人有哪些证据；了解当事人存在哪些困难、疑惑、误区；了解当事人的目的、要求和期望目标。（二）与当事人合作模式确定一般代理；特别授权；法律援助；咨询服务；传递信息。（三）会见准备内容研究案件性质；团队组建、明确分工；整理必要的文案（会见计划、工作备忘录、会见笔录、法律法规）；准备必要的设备（录音笔、照相机、电脑、网络、文件夹）；选择场所、地点；准备着装、礼仪、名片。会见劳动争议当事人计划表会见类型计划人计划目标计划内容准备工作预见可能会出现的问题、困难会见工作备忘录会见工作类型时间：地点：记录人：参加人：记录事项：备注或者说明页码：签名：六、会见过程1.会见步骤了解案件；询问详情；获取资料证据；确认总结。2.会见后的后续工作与当事人互留通讯地址、联系方式；查阅法律法规、司法解释；查阅相关法理知识；补充相关事实证据；起草法律文书；签订法律服务合同；制定案件运行方案；其他相关事项。3.会见后当事人的后续工作处理案件紧急事务；补充提供（复印）案件相关事实证据；签订法律服务合同；缴纳服务费（劳动争议调解仲裁免费）；其他相关事项。七、会见当事人的技巧会见环境；会见态度；专注聆听；会见发问；会见应答；中肯建议。八、会见后的评估会见计划评估；会见过程评估；会见内容评估；会见效果评估；填写会见评估表（归档、存档）。会见工作评估表评估人评估事项（案件）原始计划实际情况利弊得失需要注意问题页码九、会见实际训练各班三人一组，男女搭配；分工，一人为当事人，一人为记录员，一名为会见询问员；每班一个劳动争议案例，由当事人了解，其他组员，不应提前了解；会见完毕，制作会见计划、备忘录、评估表的PPT；各班推荐一组理想的、典型的团队在课堂上进行全年级交流，并进行课堂评价。