搜索
客户等级描述三级有意向的客户1.在邮件中有明确提到我公司的产品；邮件当天快速回复，关注客户后期反应。持续跟进客户。至少跟进3次。无回应后放入群发名单。2.有明确的产品或价格要求四级无明确意向的客户1.没有明确提到具体产品，最多只是提到大行业名称在处理完1-3级客户邮件后处理；提醒客户明确要求，提供详细客户资料。至少跟进3次，无回应后放入群发名单。2.没有表明客户的任何要求4.该行业的国际大客户二级有明确意向，明显兴趣的客户1.对我公司产品进行详细地了解，包括名称，图片，技术参数，包装运输等细节内容重点跟踪，保持前期三天至少沟通一次，后期至少每周沟通一次（频率供参考），通过邮件，即时通信工具联络；邮件处理优先于三级，四级客户。2.往返邮件不少于6封，且对我公司产品表现出明显的兴趣3.有提供完整的客户资料，包括正确的公司名称，地址，联系电话，传真，邮箱，即时通信工具。3.调查背景资料显示该客户在当地有一定的影响力3.没有提供客户的资料，甚至没有具体的联系方式4.邮件行文非常不规范识别基本特征处理方法一级已成交过的客户，或者是明确的目标客户1.已经下过正式订单或样品单没有订单时不能断掉联系。尽量掌握客户的所有联系方式：邮箱，传真，即时通信工具等，使用客户常用工具与他保持联系。全面接触客户深入了解客户（做好客户性格喜欢的备注）。2.直接从海外来我公司参观过例子：老客户一个月2个邮件，出口状况新做了xx市场，打电话。Followupday下一次的跟进计划邮件当天快速回复，关注客户后期反应。持续跟进客户。至少跟进3次。无回应后放入群发名单。在处理完1-3级客户邮件后处理；提醒客户明确要求，提供详细客户资料。至少跟进3次，无回应后放入群发名单。重点跟踪，保持前期三天至少沟通一次，后期至少每周沟通一次（频率供参考），通过邮件，即时通信工具联络；邮件处理优先于三级，四级客户。处理方法没有订单时不能断掉联系。尽量掌握客户的所有联系方式：邮箱，传真，即时通信工具等，使用客户常用工具与他保持联系。全面接触客户深入了解客户（做好客户性格喜欢的备注）。例子：老客户一个月2个邮件，出口状况新做了xx市场，打电话。Followupday下一次的跟进计划Grand客户等级ReceiveDate收到日期CompanyName公司名称Country国家ContactPerson联系人上面的表格中Y表示已做，N表示未做。例如：Quotation：Y－已报价，N－未报价；Sample:Y－已寄样，N－未寄样；Products产品Quotation报价Catalog产品目录Sample寄样Order订单负责人员Source信息来源followupdate最近一次跟进日期YNYN上面的表格中Y表示已做，N表示未做。例如：Quotation：Y－已报价，N－未报价；Sample:Y－已寄样，N－未寄样；Country国家CompanyName公司名称ContactPerson联系人EmailAddress电子邮箱Telephone电话Mobile手机Fax传真Website网址RelativeProducts相关产品CompanyName公司名称Country国家samplename样品名称Picture图片Supplier供应商RMBPrice人民币价格Quotation报价SendDate发送日期TracingNumber运单号负责人员No.序号Date日期OrderNo.订单号CompanyName公司名称Model#型号Quantity数量Price(USD)单价（美金）TotalAmount总金额PaymentTerm付款方式DeliveryTime交货期Forwarder货代Port港口Date日期Bill#运单号Product产品Quantity数量Buyer买家Contact联系人Email电子邮箱Telephone电话Fax传真Address地址