电脑软硬件故障维修

计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑软件故障维修操作系统常见故障及维修方法电脑病毒故障及解决方法计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法操作系统常见故障现象1.系统启动和关机故障2.系统死机3.蓝屏4.程序非法操作5.系统内存不足6.自动重启计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法操作系统常见故障原因1.注册表损坏2.重要文件损坏或丢失3.程序冲突4.感染了病毒或黑客程序5.同时运行的程序过多6.电脑部件工作不稳定计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法操作系统常见故障原因7.硬件冲突8.电压不稳9.内存等设备质量不好计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法操作系统常见故障诊断方法1.用“安全模式”启动2.恢复注册表3.用文件检查器检查重要的系统文件在命令提示符下输入SFC/scannow4.删掉有冲突的程序和设备5.重新安装操作系统计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统死机故障及维修方法1.开机过程中出现死机1）BIOS设置不当2）电脑移动时设备遭受震动3）灰尘引起电路短路4）内存条故障5）硬件不兼容计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统死机故障及维修方法1.开机过程中出现死机7）硬件设备质量问题8）BIOS升级失败计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法开机过程中死机维修方法1）如果电脑是在移动之后发生死机，很有可能是移动造成电脑内部器件松动，导致接触不良，重新插拔内存、显卡试试2）如果电脑是在设置BIOS之后死机，将BIOS改回来，如忘记了先前的设置项，加载默认设置即可3）如果电脑是在CPU超频之后死机，此时只需要将CPU频率恢复即可计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法开机过程中死机维修方法4）如果屏幕提示“Diskerror”，“Invalidpartitiontable”,“Non-systemdisk”,“Ntldrismissing”等之类的提示，可以判断故障出在硬盘上，可能是硬盘出现坏道，分区表有问题，系统文件丢失，硬盘数据线连接有问题等等5）如果都不是上述问题，请检查机箱内、各板卡是否干净，设备连接有无松动计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法开机过程中死机维修方法6）如果故障依旧，最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统死机故障及维修方法2.在启动操作系统时死机在电脑通过自检，开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时死机，死机原因可能为：1）系统文件丢失或损坏2）系统感染了病毒3）非正常关闭计算机4）内存条故障5）硬盘有坏道计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法2.在启动操作系统时死机维修方法：1）如启动时提示系统文件找不到，则可能是系统文件丢失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑即可，或直接重装系统2）如启动时出现蓝屏，有可能是内存质量有问题或硬盘有坏道，检测硬盘是否有坏道可用MHDD或效率源工具软件计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法2.在启动操作系统时死机维修方法：3）用“安全模式”启动，看是否死机4）如没有上述故障，首先用杀毒软件在DOS下杀毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常5）如依然死机，重装系统6）重装系统还不行的话，排查硬件故障计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法3.在使用一些应用程序过程中出现死机原因可能为：1）病毒感染2）动态链接库文件（DLL）丢失3）硬盘剩余空间太少或碎片太多4）软件升级不当5）非法卸载软件或误操作6）CPU等设备散热不良7）电压不稳计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法维修方法：1.首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑2.是否升级了软件，如果，将软件卸载再重新安装3.查看硬盘空间是否太少，如是，请删掉不用的文件进行磁盘碎片整理4.查看死机有无规律。如电脑总是在运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机，可能是CPU、显卡等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU、显卡的风扇是否转动，转速如何，如风力不足及时更换5.检查是否安装了两个杀毒软件6.检查“设备管理器”中有无设备驱动未安装好，一般是黄色感叹号或问号标识出来的7.检查市电是否稳定，如不稳定，配置稳压器计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法计算机蓝屏故障维修计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法计算机蓝屏故障维修原因分析：如果Windows因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错误，引起Windows无法继续维持正常运行，Windows出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑，将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法计算机蓝屏故障维修方法1：通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码排查“蓝屏”故障信息会在屏幕的底部显示此蓝屏的故障代码（TechnicalInformation），代码的格式一般为0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每种不同的代码均代表不同类型的故障。您可以以故障代码为关键词在查询。例如，您可以在Microsoft知识库（KB）中以0x0000007B为关键词搜索到关于0x0000007B故障的知识库文章KB324103。计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法计算机蓝屏故障维修方法2：查看“事件查看器”打开“控制面板→管理工具→事件查看器”，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误”的事件。打开错误事件的“事件属性”对话框，查找错误原因计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统非法操作故障及维修方法在windows的使用过程中，有时会出现莫名其妙的“非法操作”而终止程序的运行，引起非法操作故障的原因有硬件方面的，也有软件方面的。1.硬件方面的原因1）内存条质量不佳引起，这是出现“非法操作”故障较常见的一种硬件方面的原因。可以尝试清理内存条上的灰尘，擦擦“金手指”，或更换插槽2）CPU工作温度过高。如果风扇不转或散热片接触不良，导致CPU温度过高，“非法操作”就频繁出现3）可能是硬件不兼容计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统非法操作故障及维修方法2.软件方面的原因1）系统感染病毒2）系统文件被更改或损坏3）使用了非windows的应用程序或与windows兼容性不好的应用程序4）使用未经测试的程序。一些软件的初期版本或试用版以及盗版软件在制作过程中有一些“Bug”5）驱动程序未正确安装，如在打开游戏时出现非法操作计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法系统”非法操作”故障维修方法1.排除软件方面的原因。首先排除应用软件原因引起的故障，将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看是否还出现“非法操作”故障，如还出现，则不是该应用软件引起的故障2.重装系统3.如重装系统后还不行，则可能是硬件方面的原因，用“替换法”逐个检查硬件计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法内存不足故障及维修方法1.内存不足故障的原因1）同时运行的应用程序太多2）硬盘剩余空间太少3）系统中的“虚拟内存”设置太少4）物理内存太小5）计算机感染了病毒计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法内存不足故障及维修方法1.内存不足故障的维修方法1）关闭不需要的应用软件2）检查硬盘剩余空间是否够3）增加虚拟内存的大小4）加大物理内存5）杀毒计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法电脑自动重启故障及维修方法1.硬件方面的原因1）电压不稳2）市电电源插座插头松动、接触不良、老化导致重启3）电源的功率不足或性能差导致重启4）内存原因当内存条上某个芯片不完全损坏时，可能会通过自检，但在运行时，可能因为发热量大导致功能失效从而意外重启计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法1.硬件方面的原因5）“RESET”开关质量问题导致如果“RESET”开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会在使用过程中，因为偶尔的触碰机器或者在正常使用状态下主机突然重启6）接入网卡或并口、USB接口接入设备时自动重启一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏、某一针脚短路、USB设备损坏、网卡做工不标准等计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法1.硬件方面的原因7）散热不良CPU散热不良，经常出现的问题就是CPU散热器固定卡子脱落，风扇积尘太多，CPU和散热器底部的硅胶已干、有空隙，另外，在CMOS中设置的CPU保护温度过低也会引起主机自动重启显卡和南北桥芯片散热不良8）主板短路原因由于装机时不小心，将螺丝钉掉在主机内或机箱变形等，造成主板短路，开机后主机没有反应计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法2.软件方面的原因1）病毒原因电脑感染了病毒或上网时被人恶意侵入你的计算机，通常会导致重启，可以用杀毒软件杀毒，最好重装系统2）系统文件损坏当系统文件被破坏时，系统在启动时会因为无法完成初始化而强迫重启3）定时软件或计划任务软件导致重启计算机组装与维护培训教程（第3版）操作系统常见故障及维修方法电脑自动重启故障维修方法1.先对系统查杀病毒，排除病毒造成的电脑重启2.检查电脑重启时，是否有大功率电器启动，如有，则是电压起伏过大所致，只要将电脑的电源与大功率电器的电源分别装在不同的插座上即可3.检查CPU、显卡等的风扇是否运转正常4.检查是不是新添加了设备导致重启，检查是否是新添加的设备质量问题，还是电源功率不足5.检查其他硬件问题（内存、主板、电源等）计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑病毒故障及解决方案电脑感染病毒后的现象1.异常死机2.程序装入时间增长，系统运行速度下降3.屏幕显示异常，屏幕显示出不是由正常程序产生的画面或字条串，屏幕显示混乱4.磁盘出现莫名其妙的文件，卷标发生变化5.丢失数据或程序，文件字节数发生变化计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑病毒故障及解决方案电脑感染病毒后的现象6.打印出现问题，打印速度变慢或打印异常字符7.内存空间、磁盘空间减少8.磁盘访问时间比平时增长9.出现莫名其妙的隐藏文件10.系统引导时间增长计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑病毒故障及解决方案电脑感染病毒后的维修电脑病毒主要包括以破坏电脑文件为目的的普通病毒和通过网络盗取别人电脑资料和秘密的黑客、木马病毒1.普通病毒的维修方法安装最新版的杀毒软件，然后查杀病毒2.黑客、木马病毒的维修方法目前在网络上流行的木马程序基本都采用C/S（客户端/服务器）结构，即要使用木马控制对方的电脑，首先要在对方的电脑中种植并运行客户端程序，然后运行本地电脑中的服务器端程序对对方电脑进行连接控制计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑病毒故障及解决方案2.黑客、木马病毒的维修方法将客户端程序植入别人电脑的方法主要有：通过系统或软件漏洞入侵别人的电脑，或者通过E-mail携带，把客户端程序作为附件寄给对方，还可以把客户端程序进行伪装后放到自己的共享文件夹，通过P2P软件（PP点点通，电驴等），让网友在毫无防范中下载并运行客户端程序。防范黑客、木马程序的方法如下：1）及时修补Windows系统及其他软件的漏洞2）安装杀毒软件及防火墙，并及时更新病毒库3）不打开不明的邮件，特别是不明邮件的附件计算机组装与维护培训教程（第3版）电脑病毒故障及解决方案2.黑客、木马病毒的维修方法4）尽量不要在不知名网