搜索
组织行为学主讲：赖诗攀Tel:15959526542E-mail:laishipan@hqu.edu.cn不点假主观成绩第一讲组织行为学导论一、组织行为学的基本概念与内容二、组织行为学的产生和发展三、组织行为学人性理论和研究方法四、学习组织行为学的意义一、组织行为学的基本概念与内容（一）组织行为学基本概念1、组织打猎一人共产？按一定结构把人、财、物通过专业分工和协调组织起来，为实现共同目标而奋斗的集合体共同目标人的集合体分工协调行为念不及物为政之要，惟在得人。2、行为行为的产生反射（无）条件经典操作勒温的行为公式讨论：在无人知晓的情况下你拣到1元，并且你知道失主是谁并很容易归还。大家会还吗？？？所有人都会还吗？不同的人，不同的环境反应不同。控制？人者，心之器也！桃园结义.flv刘备摔子.flv攻城为下,攻心为上。玄？3、心理实质，历史上的心理观：（一）灵魂说。柏拉图存于理念世界回忆魂魄说、灵魂实验邓肯山姆天花板（二）脏腑说。亚里士情绪心跳荀子心居中？移心换性佩斯卡告护士殉情男郁解雇跳楼母子夫妻（三）脑髓说。黄帝内经李时珍脑为元神之府脑裂人约翰癫痫胼胝碗照片、无脑儿、双脑儿心爱想烦疼现代科学：心理是人脑的机能，是人脑对客观世界的主观的、能动的反应。心心脑客观现实是心理的源泉，人脑是加工厂。丹尼狼孩1920加尔各答爬手膝休流食丢放光嚎4、组织行为学研究并利用组织管理活动中人的心理和行为规律，增强理解、预测和控制行为的能力，提高管理效能的学科。基础工具非一般心理山不过来意念（二）组织行为学的研究内容研究并利用组织管理活动中人的心理和行为规律，增强理解、预测和控制行为的能力，提高管理效能的学科。基础工具非一般心理山不过来意念对象：组织管理过程中人的心理和行为规律。组织中人的分工：普通个体领导群体组织1、个体心理与行为：组织管理过程中个人的心理，是组织行为学研究的基点。叶4讲人性本质善恶经社复自心理结构维度个性心理：个性心理特征（气质、性格、能力）、个性倾向性（需要、动机、兴趣、价值观）固有对象心理的过程：认识过程、情感过程和意志过程生发消知情意理论激励运用认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和言语心理过程情感过程：喜怒哀爱恶惧意志过程：计划、控制、坚持个体心理个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观、个性心理人生观、世界观个性心理特征：气质、性格、能力2、群体心理与行为：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。十人惧内非加从钟瓜2讲群体含义、类型、规范功能效应（从众、助长抑制）群体凝聚力、士气群体沟通西游团队3、领导心理与行为：地位特殊，不同于一般的个体或群体心理。鹦鹉火车好士兵特质行为权变谁去A区?4、组织心理与行为（环境）：环境对管理心理的影响。外，自然、社会江山天气世道雪灾郁闷地震悲伤内，组织：结构、文化特指华为二、组织行为学的产生和发展(简)（一）组织行为学产生历史背景经验管理工具化人脑积极1、科技进步与发展。手工机器脑力要求961复杂匹配能力个培养2、社会化大生产的发展。分工女织种玫瑰扣？枯燥积极性3、劳资关系的尖锐化。泰勒制工具人标法时计件（二）组织行为学产生的理论准备1、心理学产生且运用于生产管理第一所心理实验室：1879年德国的冯特开创。心理技术学：德国心理学家斯特恩把心理学的知识最先应用于工业企业，1903年提出“心理技术学”概念。研究人适应机器的问题。工业心理学：之父闵斯特伯格1912年发表了《心理学和工业生产率》，着重研究：①尽可能有最好的工人；心理测验②尽可能有最好的工作；工作条件③尽可能有最好的效果。心理条件2、管理学的发展开拓了新的研究领域霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为行为主义理论，管理思想和方法由以工作为中心转为职工为中心。？论证经济人照明实验效率与疲劳单调实控增福利实验福利与效率支付休息增？参与关系访谈实验政策态度条件工人脱纲访谈不预设半时增至2大增群体实验14男单间焊绕检计件激励未果约法多则降价裁人少影产1924年—1932年，梅奥的霍桑实验为管理学研究增加了深度和广度。他提出的理论被称为“人群关系”理论：关系心理人是社会人，不是经济人社会需求工作效率的决定因素是人的士气激励非正式群体的作用关系新型领导能力问题关心人群体3、群体动力理论：（勒温）理论被称为“场”理论。他认为，人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。研究框架人的需求未满足就会产生内部力场，人的行为动向取决于内部力场与环境力场的相互作用，但决定因素是内部力场。群体活动亦然B=f(P.E)行为=f(个性.环境)4．社会测量理论关系方法雷里诺提出。填写问卷，让被试者根据好感与好恶对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，这样可以使人们对群体中的各成员之间的关系进行分析。5、需要层次理论：（马斯洛）他认为，人的需要可分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要的满足是一个从低向高递进发展的过程，形成金字塔形的层次。开始研究管理中的个体心理。倾向性（三）组织行为学的产生和发展1、组织行为学在美国——产生与发展：1958年，美国斯坦福大学教授赖维特出版了《管理心理学》。美国是组织行为学的发源地，也是当前世界上组织行为学研究比较发达的国家。突破企业2、组织行为学在中国1979年以后，我国组织行为学才逐渐得到发展。不系统重管轻心俄狄浦斯情结？斯芬克斯之谜俄狄浦斯、底比斯国王赖亚、科林斯国王、斯芬克斯、新任国王克瑞翁人最看不清的就是自己三、组织行为学人性理论和研究方法(一)东方人性理论1、性善论孟子：性善如水人有四心三字经概括了性善论的观点。2、性恶论荀子：人性恶性善论对应的管理思想（1）施行仁政，仁者爱人（2）以德服人。行恶论对应的管理思想主张对民众进行教化，使之向善。（二）西方人性理论性恶论1、基督教的人性理论——原罪论2、霍布斯“人狼论”3、休谟“无赖原则”。人之初性本善？本恶？东西方人性假设的比较1、社会环境不同，运用领域不同。东方为封建社会，西方为资本主义社会，东治国，西治企。2、起主导作用的人性假设不同。东方是“性善论”，西方是“性恶论”。3、人性认识的不同造成了东西方千百年来治理传统的不同。案例分析：黄工概念界定：本：与生俱来善恶标准：个体、社会行为、社会化从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，”善恶”是社会化中建立起来的条件反射。满足自己的需求。以需求为中心提出了不同的人性假设。（三）管理学上的人性与管理以需求为中心提出了不同的人性假设，经济人、社会人、自我实现人和复杂人。1、“经济人”假设《国富论》中的一段名言：“我们每天所需的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。”韩非“经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。泰勒是“经济人”观点的典型代表。基本观点（1）多数人天生是懒惰的，总想少干工作；少干不干（2）多数人都不愿负有任何责任，而心甘情愿受到别人的指挥；责与权（3）自我中心，不关心组织目标；（4）只有金钱能鼓励他们努力工作；（5）缺乏自制力，易受他人影响。管钱管理措施（科学管理理论，X理论）（1）重视完成任务，而不考虑人的感情。（2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。（3）在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。大棒+胡萝卜人性的贪婪.mp4讨论：应该如何认识经济利益的重要性？如何评价经济人假设？片面递减成本需要驴2、“社会人”假设“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。此假认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。富翁家的厨师（1）人追求的不只是经济利益，而是全部社会需求。（2）机械化使工作丧失了许多内在的意义，必须从工作的社交关系里寻找回来。福利实验（3）跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的影响力做出反应；群体实验（4）职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。管理方式访谈管理措施（行为主义管理理论）①管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。重心②管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。④管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。管联忠义关云长[1].flv讨论：面包？爱情？优点：关注社会需求，开拓管理新领域；注重集体战斗力缺点：容易忽视员工基本需求，忽视人与人之间的差异性。3、“自我实现人”假设美国心理学家麦格雷戈在1957年提出来的。自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到最大的满意。“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。麦格雷戈提出了Y理论，Y理论与X理论根本对立。基本观点：（1）自我实现是人的最高级需求；（2）人因工作而成熟，有独立自主的倾向；（3）人有自制力，外界的控制（比如制度的激励和约束）可能适得其反；怀疑不尊（4）个人的目标与团队的目标没有根本冲突，有可能的话，他会把个人目标和团队目标统一起来。Keepmoving!理论的管理措施（Y理论）尽量把工作安排得富有意义与挑战性，让员工完成任务之后有自我实现的满足感、自豪感。管理者的责任是提供机会，寻找和发现什么样的工作对下属最具有挑战性，最能满足其自我实现的需求，使下属在工作中感到的不再是沉重的负担，而是生活的乐趣。尊重职工、为职工排忧解难、重视内在激励。然过于理想化女国4、“复杂人”假设“复杂人”的人性假设是：（1）人不但复杂，而且变动很大；（2）人的需求与其所处的组织环境有关系；（3）人是否为组织作贡献，决定于他自身的需求状况以及他与组织之间的相互关系；（4）在不同的管理方式下，人有不同的反映。权变理论：超Y管理者要具有洞察人的个性差异的能力，并随机应变地采用适当的管理方法。优点：关注到了环境与人的复杂与可变，人的差异性；缺点：忽视了人的共同性。（四）组织行为学研究的方法（略）1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究人的心理的方法。听观发外身体表情表现行为脚尖所指守株2、调查法：是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。（1）谈话法：谈话法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。防御答限（2）问卷法：问卷法是通过被试者对已拟定的问题的回答应付，然后汇总回答结果并加以研究的方法。问卷社调信度3、个案法：也叫案例法。通过查阅记录、访谈、发调查表和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。4．内省法内省法又称自我观察法、自我分析法等，通过对于自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法。人性气质性格自我分析弗洛伊德5、实验研究实验研究是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵与控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律的方法。可分为自然实验与实验室实验。自然实验不控实验室实验丹尼的婴儿实验环境40停止痴呆6、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。智力测验、人格测验、爱情测验、职业倾向测验、精神病测验。石头大腕四、学习组织行为学的意义儒家思想中的人生课题：男女格物致知诚意正心修身齐家治国平天下此八条目中，“修身”是根本。前四者是“修身”的基础和方法，后三者是“修身”的目的。1、有助于个体的自我完善和发展。自测倾向特征2、推进管理现代化和科学化。外到内符合人性3、充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效。李广千斤顶4、提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术。下属环境第二讲个体心理与行为聪明斗更狠张冲王刘赵李孙•第一节个体心理概述•第二节气质•第三节性格•第四节能力•第五节知觉第一节个体心理概述认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和言