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Slide1国际视野创新能力创业精神社会责任组织行为学OrganizationalBehavior许小东2010-91Slide2国际视野创新能力创业精神社会责任第一章组织行为学绪论第一节、组织行为学的学科概念第二节、组织行为学的学科历史与发展第三节、人的认识与管理第四节、组织行为学的研究范式与方法2Slide3国际视野创新能力创业精神社会责任第一节组织行为学的学科概念一、基本认识研究工作组织中人的工作行为问题的一门学科。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律.组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。3Slide4国际视野创新能力创业精神社会责任4组织行为学在管理学科中的作用与地位Slide5国际视野创新能力创业精神社会责任二、学科称名问题行为科学管理心理学I／O心理学5Slide6国际视野创新能力创业精神社会责任三、与其它学科的关系管理学心理学人力资源管理6Slide7国际视野创新能力创业精神社会责任第二节组织行为学的历史与发展(管理科学框架中的认识)一、传统管理阶段家长制，经验式的管理7Slide8国际视野创新能力创业精神社会责任二、科学管理阶段管理科学学科的产生标志。管理科学化，运用科学化的方法与手段，以提高劳动效率为中心。代表人物泰勒，法约尔，韦伯，吉尔布雷斯8Slide9国际视野创新能力创业精神社会责任三、人际关系学说组织行为学的产生标志。霍桑实验，梅约。强调社会的、心理的因素对工作行为的影响。9Slide10国际视野创新能力创业精神社会责任四、现代管理阶段管理科学学派。特点：－－行为科学学派。特点：－－10Slide11国际视野创新能力创业精神社会责任五、管理学科新的进展管理阶段的理解管理学的新发展及其与组织行为学的关系11Slide12国际视野创新能力创业精神社会责任第三节、人的认识与管理一、人性假设与管理模式1、经济人假设与管理人唯利是图，天生懒惰。X管理模式：高压控制，物质刺激，以生产任务为中心。12Slide13国际视野创新能力创业精神社会责任2、社会人假设与管理人有社会性心理需要，士气高低决定劳动生产率。关系化管理模式：关怀职工，培养归属感与整体感，形成良好的人际关系。13Slide14国际视野创新能力创业精神社会责任3、自我实现人假设与管理人在工作中追求自我实现，具有工作主动性与创造性。Y管理模式：重视工作本身的内在激励作用，创造条件满足成就愿望。14Slide15国际视野创新能力创业精神社会责任4、复杂人假设与管理人是复杂多变的，因人、因时、因地、因环境条件而变。超Y管理模式：根据具体情况，适当选择合适的管理方式。15Slide16国际视野创新能力创业精神社会责任二、人性假设理论的基本思想与评价人性假设理论的基本逻辑思想管理活动的基本出发点？评价与思考16Slide17国际视野创新能力创业精神社会责任第四节组织行为学研究范式与方法组织水平群体水平个体水平17个体水平个性、认知、激励、行为、态度、满意感、工作压力群体水平群体规范、群体决策、冲突、权力、领导行为、人际关系、组织政治组织水平组织理论、组织变革、组织文化、流程再造一、所研究的问题Slide18国际视野创新能力创业精神社会责任二、变量关系自变量指的是能够引起其他变量变化的变量。因变量是受自变量影响的变量条件变量：情景因素，限制或者影响两个变量之间关系的变量。18影响条件xySlide19国际视野创新能力创业精神社会责任变量分析:男人，女人，有钱，变坏它们分别是什么变量？它们的变量关系是怎样的？如何测量这些变量？如何检验变量关系？19Slide20国际视野创新能力创业精神社会责任三、变量测量的要求信度重测信度、分半信度，内部一致性信度效度内容效度、效标关联效度，构思效度20Slide21国际视野创新能力创业精神社会责任四、研究数据收集方法体验法、观察法、访谈法、问卷法、实验法、内容分析法、21Slide22国际视野创新能力创业精神社会责任五、研究数据处理方法数据描述统计方法数据关联关系统计方法数据差异统计分析方法多元统计分析方法22Slide23国际视野创新能力创业精神社会责任第二章、个体差异与管理第一节、个性与管理第二节、认知活动与管理第三节、工作态度与满意感第四节、工作压力与管理23Slide24国际视野创新能力创业精神社会责任第一节个性与管理一、个性概述1定义2个性特点独特性、稳定性、整体性、倾向性3个性与管理24Slide25国际视野创新能力创业精神社会责任二、气质与管理1气质定义反映个体心理活动动力特征的心理品质2气质类型多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质3气质与管理25Slide26国际视野创新能力创业精神社会责任三、能力与管理1能力定义保证个体顺利完成某种活动的心理品质对能力的现代认识IQ与EQ26Slide27国际视野创新能力创业精神社会责任基本智力因素数字能力计算税收言语能力推行企业政策演绎推理预测需求归纳推理管理决策知觉速度发现情况空间知觉方位判断记忆回忆客户27Slide28国际视野创新能力创业精神社会责任智力是影响人生成功的重要心理因素，在人生活动过程中人们一直非常看重的就是人的聪明与否。心理学家为此设计了测量人聪明程度的智力测验，并慢慢形成了智商(IQ)决定人生成功的观念。实际上，IQ所测的主要是个体学业领域中的聪明程度，在现实的社会实践中，人们经常可28Slide29国际视野创新能力创业精神社会责任以看到，IQ的高低并不完全决定个人的成就大小，许多IQ不高的人也能取得很好的社会成就。这就促使人们开始思考寻找IQ以外的，对人生成功有影响的能力因素。情感智力理论就是其中十分有影响的一个探讨，这方面的有关探讨研究还有Gardner的多样性(或译多种)智力理论，Sternber的成功智力理论等。29Slide30国际视野创新能力创业精神社会责任情感智力（EQ）情感智力理论的奠基者Salovey和Mayer(1993)首次明确阐明了情感智力的基本内涵，他们认为，情感智力是人的一种智力，主要由三个方面的能力构成，它们是区分自己与他人情绪的能力，调节自己与他人情绪的能力，运用情绪信息引导个体思维的能力。30Slide31国际视野创新能力创业精神社会责任其后，Goleman(1995)写了一本通俗读物《情感智力》，在这本书中，Goleman对情感智力又有了进一步的新发挥，他把情感智力划分为5个方面；分别为：认识自己情绪的能力，管理自己情绪的能力，自我激励的能力，认知他人情绪的能力，处理人际关系的能力。31Slide32国际视野创新能力创业精神社会责任2能力差异差异特点3能力的管理人-职匹配的意义32Slide33国际视野创新能力创业精神社会责任四、个性类型分析与管理1、艾森克的理论2、卡塔尔的理论3、MBTI4、A型个性5、霍兰德职业个性理论33Slide34国际视野创新能力创业精神社会责任6、“大五”个性特征理论外向（Extraversion）—测量个体爱交际，乐群，武断这一极端到安静，保守，谦恭，退让的另一极端；相容性（Agreeableness）—该因素包括同情，合作，好脾气，热情—坏脾气，不高兴，不愉快，冷淡;34Slide35国际视野创新能力创业精神社会责任责任意识（Conscientiousness）—该因素指努力工作，勤劳，负责—任性，不负责和懒惰。情绪稳定性（EmotionalStability）—该因素关心个体的坚定，稳健，冷静这一极端到焦虑不安，担心，情绪化的另一极端。开放性（OpennesstoExperience）—该因素的最佳特征是创造力，想象力，广泛的兴趣和对艺术的敏感性。35Slide36国际视野创新能力创业精神社会责任五、管理活动中的个性表现1、认知活动风格2、管理者职业活动风格3、决策风格36Slide37国际视野创新能力创业精神社会责任第二节认知活动与管理一、社会认知概述对人的认知对人际关系的认知对角色的认知对自我的认知37Slide38国际视野创新能力创业精神社会责任二、社会认知偏差第一印象与近因效应晕轮效应对比效应定型（刻板印象）投射简单推论38Slide39国际视野创新能力创业精神社会责任三、归因理论1、归因概述决定行为的重要影响因素。根据人的行为的外部特征推论解释他的内在心理状况。39Slide40国际视野创新能力创业精神社会责任2、成败归因模型（韦纳）成败之后一般归因于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。努力、能力、任务难度和机遇可从三个维度做出划分：稳定性，来源和可控性。不同归因将影响以后行为的积极性。40Slide41国际视野创新能力创业精神社会责任3、三度归因模型（凯利）行为原因可归结为三个方面：它们是行为者本人的原因、行为对象的原因和行为情境的原因。归结为哪类因素，人们一般根据－贯性、普遍性和差异性三个标准进行衡量。41Slide42国际视野创新能力创业精神社会责任前后的一贯性—行为在不同的时间内是否前后一贯。普遍性—周围其他的人有没有相同的反应。差异性—在另一种情况下是否也有同样反应。42Slide43国际视野创新能力创业精神社会责任注意防止归因偏见:把自己的成功归因于内部；把他人的成功归因于外部。43Slide44国际视野创新能力创业精神社会责任四、印象管理人们在社会活动过程中，总是希望能够在他人的心目中为自己树立一个良好的个人形象，尽量避免给人留下恶劣的印象，这种对于自我在他人心目中的印象控制在心理学的研究中被称之为印象管理。44Slide45国际视野创新能力创业精神社会责任印象管理的两种基本策略：1保护性印象管理解释，借口，道歉，置身事外2获得性印象管理讨好，宣扬，揭示困难，正名45Slide46国际视野创新能力创业精神社会责任在组织管理活动中，应如何看待普遍存在而又微妙复杂的印象管理行为问题。最为常见的作法是视而不见，放任自流，完全将其看作是一种个人的行为问题。也有相当多的组织中把印象管理行为看作是一种“蒙骗”的手段，在管理举措中自然不会期望他的员工成为善于“蒙骗”的高手。46Slide47国际视野创新能力创业精神社会责任随着印象管理的重要性与影响性被越来越多地所认识，组织中对待印象管理行为有了更为积极的态度，基本的立场是将其看作为一种有关个人形象的合理管理策略47Slide48国际视野创新能力创业精神社会责任第三节工作态度与满意感一、态度概述定义：个人对待外界对象物的心理反应倾向态度三成分：认知、情感与行为48Slide49国际视野创新能力创业精神社会责任二、态度改变态度改变过程中的三要素改变者改变对象改变情景49Slide50国际视野创新能力创业精神社会责任三、工作满意感1、定义2、提高工作满意感的意义四、工作满意感与工作绩效的关系并非是单维线性的，而是多维多形态的。50Slide51国际视野创新能力创业精神社会责任第四节工作压力与管理一、对工作压力的认识工作压力指的是工作者在其工作活动中必须经受的各种对其身心活动造成一定力势作用，产生一定心理应力负荷的外界刺激因素影响。工作压力对人的工作心态与行为动式有着直接的影响作用，从而形成努力、兴奋、刻苦、焦虑、厌倦、退缩等不同工作状态。51Slide52国际视野创新能力创业精神社会责任二、工作压力源因素1、职业特征2、工作负担3、角色状况4、人际关系5、其它因素52Slide53国际视野创新能力创业精神社会责任三、工作压力管理压力管理的核心就是准确掌握压力对工作行为的影响作用，消除压力的