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赢健康财富，享尊逸生活银行高端客户养生活动方案2012年1月活动背景•对于绝大多数人士来讲，影响健康的主要是慢性疾病和亚健康状态，这种情况下，通过健康的生活方式进行调理最重要；中信银行的VIP客户，往往都是一些工作繁忙的成功人士，这些成功人士个个都是某个领域的专家、社会上的佼佼者，这些人普遍工作压力大，身体透支，基本处于亚健康状态，越来越重视自己的身心调养问题。•银行是财富的代言词，为社会财富精英提供良好的金融服务。•随着金融服务的竞争加剧，在金融服务领域外提供更多关爱客户的人性化服务，成为赢得客户的重要方式。•健康与财富有着密不可分的关系，只有拥有健康财富，才能享受尊逸人生。银行与健康的关系•预计到场30至45位理财资金在500万以上的贵宾客户•年龄35至55岁的成功人士，财富阶层精英的代表，关注健康财富。活动对象•通过健康养生文化主题活动拓展和丰富服务内容，深入解析高端人士关心的健康养生问题，为健康保驾护航，增强客户的归属感，提升中信银行的品牌美誉度和客户忠诚度，发挥口碑传播效应。活动目的•品牌，需要多维展现!•通过银行专业金融服务领域以外的其他个性化高端服务，来综合多维地体现银行财富健康生活伙伴的品牌服务理念。活动目的•客户满意，才是最重要的！•银行业务服务的同质性决定了其单靠业务服务的提升很难占领市场，谁能向目标客户提供超越竞争对手的附加价值，提升客户的满意度，谁就能更大限度地抢占市场。活动目的•打动客户的心，才能赢得客户永驻!•对于高端客户而言最有效的沟通方式是感性营销，通过真诚的为客户解决其最关心的问题，以及提示客户容易忽略但重要的健康问题，这种真诚的关爱能最终赢得客户的心，使客户永驻。活动目的赢健康财富，享尊逸生活主题诠释：将银行贵宾理财中心“您尊逸生活的伙伴”的主诉求与当今高端群体最关注的“健康养生话题”有机结合，将“拥有健康财富”、“精彩生活”等元素与银行之间的关联记忆。活动主题本次活动如何吸引客户的参与如何让客户满意获得客户的认可！本次活动核心亮点开启您的健康财富之门，为您的尊逸健康生活揭晓答案！•一般形式的健康养生讲座，专家的授课内容与听众的需求互动性不强。•本次活动的亮点是通过两个阶段的服务真正为客户解决健康问题，为参与嘉宾提供最关注的健康问题解决方案。活动亮点•我们将通过以下三个环节的设计来实现客户满意第一环节：根据调查问卷定制讲座内容第二环节：健康互动交流及养生实用技巧第三环节：名医一对一问诊活动。•根据调查问卷定制讲座内容•首先，提前两周向邀约客户发送健康调查问卷。•根据调查问卷信息反馈，请名家针对性地准备讲座内容，并针对客户最关心的问题，提供解决方案。活动环节1•健康互动交流及养生实用技巧•在本次活动中，为提升贵宾客户的兴趣与关注度，由名家与现场嘉宾互动交流。•穿插生活中实用的饮食调养等健康养生常识，通过“养生大赢家”现场竞赛活动，吸引嘉宾主动参与，活跃现场气氛，丰富养生知识。•针对春季养生的热门话题，由名家讲授春季“养肝、护肝”等季节性养生知识。活动环节2•整个活动中穿插现场问答抽奖环节•奖品：与健康及养生有关礼品（待定）•在整体活动的不同阶段，由专家提出不同的健康常识问题，请现场嘉宾回答，活跃现场的气氛和参与。也可以同时安排几个抽奖环节，根据不同的阶段内容送出一些奖品。•具体方案待整体活动内容确认后确定。•名医一对一问诊活动•讲座结束后，有兴趣的嘉宾，均可预约下个阶段的名医一对一问诊活动。由特邀的名医进行一对一问诊，根据嘉宾最主要的健康问题提出解决方案。•本次活动，将根据银行贵宾客户的需求，邀请省级名医进行现场一对一问诊，具体的人选和时间等，根据预约贵宾客户的情况进行具体安排。活动环节3•待定活动流程及预算