教你大数据时代的营销创新

大数据时代的营销创新目录页大数据时代及营销创新中国联通在大数据时代的应用学无前后，达者为师“大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。”———马云1、何谓大数据？•大数据(bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。领导者们表示说：他们做出的决策大约有四分之一是错误的。2、“大数据”将推动下一场移动计算革命加拿大银行CIBC预测，未来10年内，信息生成量将增长50倍。市场研究公司IDC预计，在2009年至2020年期间，数据生成量将会增长44倍2011年5月，EMC和IDC在合作研究数字宇宙五年之后提出大数据概念以来，大数据经济的影响力愈发显著，谷歌、Facebook竞相超过微软，曾经的软件为王让位于数据为王。大数据是信息化的一个崭新发展阶段，通过分析各种大数据，人类对知识的认知可以见微知著、集腋成裘、由此及彼，对世界的认知也将更全面、更深入、和更具前瞻性。服装行业的案例雅虎提供静态的导航信息Google分析用户搜索信息，满足用户需求Facebook用户产生内容，创造需求。前瞻来看，随着互联网对网民的理解，网民对网络的反作用，互联网将变得越来越智能。它在满足你需求的同时，也在创造新的需求。前者的代表是Google，后者的典型则是Facebook。谷歌的盈利在于所有的软件应用都是在线的。用户在免费使用这些产品的同时，把个人的行为、喜好等信息也免费的送给了Google。因此Google的产品线越丰富，他对用户的理解就越深入，他的广告就越精准。广告的价值就越高。这是正向的循环，谷歌好用的、免费得软件产品，换取对用户的理解；通过精准的广告，找到生财之道。颠覆了微软卖软件拷贝赚钱的模式。成为互联网的巨擘。互联网越来越智能Google精确掌握用户行为、获取需求微博为新浪带来巨大价值马云的判断来自于数据分析“2008年初,阿里巴巴平台上整个买家询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑。海关是卖了货,出去以后再获得数据;而我们提前半年时间从询盘上推断出世界贸易发生变化了。”马云对未来的预测，是建立在对用户行文分析的基础上。通常而言，买家在采购商品前，会比较多家供应商的产品，反映到阿里巴巴网站统计数据中，就是查询点击的数量和购买点击的数量会保持一个相对的数值，综合各个维度的数据可建立用户行为模型。因为数据样本巨大，保证用户行为模型的准确性。因此在这个案例中，询盘数据的下降，自然导致买盘的下降。腾讯在天津投资建立亚洲最大的数据中心；百度也在投资建立大数据处理中心；新浪推出企业微博产品，提供精准的数据分析服务。3、大数据就是云计算吗？大数据比云计算更为落地商业模式驱动应用需求驱动云计算本身也是大数据的一种业务模式证券行业的案例4、大数据的4V特性体量Volume多样性Variety价值密度Value速度Velocity非结构化数据的超大规模和增长总数据量的80~90%比结构化数据增长快10倍到50倍是传统数据仓库的10倍到50倍大数据的异构和多样性很多不同形式（文本、图像、视频、机器数据）无模式或者模式不明显不连贯的语法或句义大量的不相关信息对未来趋势与模式的可预测分析深度复杂分析（机器学习、人工智能Vs传统商务智能(咨询、报告等）实时分析而非批量式分析数据输入、处理与丢弃立竿见影而非事后见效5、“大数据”能做什么●华尔街根据民众情绪抛售股票；●对冲基金依据购物网站的顾客评论，分析企业产品销售状况；●美国总统奥巴马的竞选团队依据选民的微博，实时分析选民对总统竞选人的喜好。业务分析内容管理智慧运算信息整合与治理优化与咨询6、大数据时代改变我们的生活理财工作7、当下市场环境的重要特征消费者个性化产品同质化媒介复杂化渠道多样化8、大数据时代的营销模型•依托大数据的思维和信息分析结果为基础，使用社会化、本地化、移动化的技术手段，以商务化的输出方式，符合区域性消费群及市场的特征，最终满足消费者个性需求。这个模型是循环往复的，消费者不停变化的个性需求以及区域性消费群及市场的特征变化，决定着大数据分析出的结果，企业应当在这个过程中根据数据分析结果不断优化市场营销策略.9、大数据时代的营销创新大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。将数据转为竞争力----大数据时代下企业的必经之路可循环性传统营销理论中消费者行为模式互联网影响下消费者行为模式Web1.0Web2.0+Web3.0大数据数据时代营销模式的发展取决于用户消费行为模式的变化搜索和分享是互联网区别于传统消费行为模式的关键分享购买搜索兴趣关注大数据时代背景下，互联网营销模式的”纽带作用“互联网影响下的消费行为模式媒体构成要素价值观传播形式传播方向传播平台营销模式互联网营销模式是利用媒体构成要素，影响消费行为的过程互联网营销趋势之一——视频营销视频营销是互联网从图文视频传播形式的变革，视频营销以其生动的表现力、强制性的视觉冲击力大大提升了互联网媒体引发消费者关注与兴趣的能力分享购买搜索兴趣关注价值观传播形式传播方向传播平台视频营销互联网视频分享向版权视频转化，在保留部分优质的视频分享制作团队实现商业化营销的基础上，更多的互联网视频内容将以版权视频为主在P2P互联网技术驱动下，版权视频向高清晰度方向发展，影视剧集的播放成为用户最大的需求在媒体驱动下，互联网媒体开始出现品牌原创节目，代表了互联网视频营销价值向更高的层面发展高清视频视频分享技术驱动版权视频媒体驱动媒体原创互联网营销趋势之一——视频营销•博客、社区、SNS等互动传播模式的发展是互联网双向传播的优势，成为了口碑营销的基本平台•以体育、娱乐、情感等作为营销主线，配合媒体宣传，将互联网媒体上来自草根网民、传统媒体和网络媒体的价值观整合起来引导消费价值观，从而实现从满足需求到创造需求的产品价值提升•整合口碑营销利用了消费者的分享价值，引导消费者分享形成新的用户关注、兴趣和搜索行为的循环，形成消费者在线消费行为的良性闭环循环。互联网营销趋势之二——整合口碑营销分享购买搜索兴趣关注价值观传播形式传播方向传播平台整合口碑营销Web3.0Web2.0Web1.0使用价值心理增值附加充分运用web1.0+2.0+3.0的整合口碑营销，实现产品从使用价值向心理增值附加的转变，创造使用功能以外的用户需求互联网营销趋势之二——整合口碑营销互联网营销趋势之二——整合口碑营销12345互联网营销趋势之二——整合口碑营销“要捐就捐一个亿要喝就喝王老吉”的案例证明可以利用口碑营销将产品在使用价值上附加更多的心理价值从而促进消费王老吉的案例同样证明了缺乏web1.0媒体平台对整个事件的定性配合，最终导致过度的、无序的口碑营销被媒体曝光为“炒作事件”，引起部分负面影响。证明了在口碑营销中整合web1.0媒体的重要性•媒体搭建产业化数据库，为消费决策提供目标明确的产品搜索与对比功能•产业化数据库从以产品为出发点的指标型数据库向以用户需求为出发点的情景型数据库转变，挖掘用户潜在消费需求，提供更友好的用户沟通与交互分享购买搜索兴趣关注价值观传播形式传播方向传播平台产业化数据库营销互联网营销趋势之三——产业化数据库营销互联网营销趋势之三——产业化数据库营销分享购买搜索兴趣关注价值观传播形式传播方向传播平台手机互联网营销互联网营销趋势之四——手机互联网营销手机互联网在用户接触时间、接触地点方面与传统互联网形成了全面互补的关系，拓展了互联网营销空间互联网营销趋势之四——手机互联网营销10、大数据时代的营销切入点用户行为与特征分析精准营销信息推送支撑引导产品及营销活动投用户所好品牌危机监测及管理支持改善用户体验发现新市场与新趋势竞争对手监测与品牌传播企业重点客户筛选客户分级管理市场预测与决策分析支持11、大数据时代营销新趋势七大趋势社交化个性化互动化整合化智能化感知化无线化12、大数据时代企业的智能营销需求生成销售平台电子商城品牌零售店其它零售渠道促销平台内容平台直投网站电子期刊微博微信移动应用病毒营销产品推荐数据库营销纸媒合作内容传送信息推送门户广告营销手段Accuracy精准营销核心理念MAX整合营销Touch-points多触点营销Responsibility媒体影响力营销Interactive互动口碑营销eXperience体验营销营销效果13、升级立体架构的“M.A.T.R.I.X矩阵营销”“M.A.T.R.I.X矩阵营销”理念解读核心理念：MAX整合营销实现营销平台、表现形式、行业横向联合等多层次的最大化整合线上+线下电视、广播、平媒互联网互动中心引擎…搜狐矩阵的整合跨媒体平台的整合Web1.0+Web2.0+Web3.0互联网+WAP网页广告+视频广告…跨产业的整合搜狐矩阵+垂直产业针对同一目标消费群体的跨产业营销合作…MAX整合营销的具体体现“M.A.T.R.I.X矩阵营销”理念解读营销手段：4大要点解决营销核心问题营销的本质是通过与消费者沟通来实现营销的目的，随之而来的是四个核心问题，M.A.T.R.I.X.营销理念中的四种手段回答了这四个核心问题：Accuracy精准营销Touch-points触点营销Responsibility媒体影响力营销Interactive口碑营销营销对象是谁？（Accuracy：利用精确定位用户的广告投放手段或结合用户细分化的媒体产品锁定目标消费群体）在哪里与他们沟通？（Touch-points：在目标用户群体的媒体接触行为路径上、在不同的媒介平台上安排营销接触点，实现目标消费群体的营销包围）用何种方式沟通？（Interactive：综合运用web1.0、web2.0和web3.0媒体产品，与目标消费群体形成良性互动）怎样沟通效率最高、效果最好？（Responsibility：充分发挥媒体责任，将营销诉求转换为媒体价值观，提升营销说服力）“M.A.T.R.I.X矩阵营销”理念解读营销效果：创造优质用户体验通过产品体验和品牌体验，塑造品牌和目标用户在价值观层面的相关性和一致性；旨在为用户创造界面友好，亲和力高，临场感强的优质体验，产生情感共鸣优乐美“暗恋之星”整个方案并非单纯的互动营销，而是基于双链的多资源多平台合作，更重要的，活动本身通过无线平台的“FieldMedia”直接引向企业营销部门特别关注的“FieldSales”，从而实现营销效果的落地“M.A.T.R.I.X矩阵营销”案例分享跨界整合搜狐矩阵、无线平台营销手段用户精准定位、互动活动传播以及双平台接触策略（A+T+I）用户体验品牌知名度与美誉度提升目录页大数据时代及营销创新中国联通在大数据时代的应用3G-WCDMA增值服务数据通信1、中国联通介绍：固定电话2008年10月，国资委宣布中国网通与联通合并组建中国联合网络通信有限公司。2014年12月5日，中国联通获得FDD-LTE和LTE-FDD两种制式的融合4G牌照。互联网业务综合信息服务中国联通简介截止2012年：全球企业500强排名333位资产规模超过6500亿元3G用户数超过1亿、宽带用户超6.4亿户2012年实现营业收入超2500亿元全国超过20000个营业网点2、电信运营商运营大数据的价值企业决策指导–运营商可以利用用户数据，加以运用成熟的运营分析技术，有效提升企业的数据资源利用能力，让企业的决策更为准确，从而提高整体运营效率;客户关系管理–经过数据挖掘分析，可从不同角度深层次分析客户、了解客户，以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户消费等;精准营销推荐–在运营商内部，根据用户喜好推荐各类业务或应用是常见的，如果能利用好数据挖掘技术帮助客户进行精准营销，未来盈利可以来自于客户增值部分的分成;3、大数据的应用不仅仅是精准营销•通过用户行为分析实现精准营销是大数据的典型应用，但是大数据在各行各业特别是公共服务领域具有广阔的应用前景.消费行业金融服务食品