天猫双11活动方案

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/20天猫双11活动方案天猫双11活动方案天猫双11活动方案一2015年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，2015淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。双11活动报名条件首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。双11活动时间安排9月14日，2015年淘宝天猫双十一活动开始宣传。9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名。10月8日-10月23日，分会场及2015淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。10月31日，分会场公布报名结果。11月1日-11月10日，2015淘宝天猫双11活动进入预精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/20热阶段。11月11日，2015淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。双11活动会场介绍2015年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。1、2015双11活动主会场详解什么是主会场?双十一主会场是展示2015双11大促期间最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。同时，主精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/20会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。双十一主会场内楼层及海景房也将以分会场商家“赛马”的方式选取。而且在2015双11大促当天，以小时为单位进行赛马，根据全店成交情况安排商家在会场展示。2、2015双11分会场介绍：2015双11分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求。同时，2015双11分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。另外，已经报名2015双11分会场的“活动商品”，不能重复报名外场活动;报名分会场的商家需要注意的是，已经报名外场的“活动商品”，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场“活动商品”，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场“活动商品”填报内容为准。、2015双11女装分会场据了解，2015双11女装分会场分为13个楼层，分别为：海景房、品牌墙、风格店铺、大厂直供、爆款单品、毛呢外套、毛衣针织、羽绒棉服、裤子/裙、冬外套、妈妈装、黑马商品、聚划算。同时，女装分分会场分为甜美可爱、通勤精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/20名媛、街头潮人、文艺复古、红人私服、大厂直供、毛呢大衣、毛衣针织、冬季外套、羽绒棉服、裙/裤子、妈妈装、爆款单品、ToP商品、黑马分分会场，共计16个女装分分会场。、2015双11男装分会场2015双11男装分会场预计有125个店铺坑位，从二审通过的店铺里，选择成交+备货综合表现ToP50%入围。同时，015双11男装分会场分为：淘宝双十一男装单品分会场、淘宝双十一男装其他玩法分会场、淘宝双十一男装ToP店铺+质造大厂、品牌店铺分会场、淘宝双十一男装主会场、无门槛优惠券店铺、男装会场商家海选。同时，还有男装外场。、2015双11家电分会场2015双11家电分会场分为：淘宝双十一家电分会场足浴盆品牌团、淘宝双十一家电分会场剃须刀品牌团、淘宝双十一家电分会场按摩器品牌团、淘宝双十一家电分会场、淘宝双十一家电分会场-美的品牌团、淘宝双十一中国质造-家电分分会场、淘宝双十一品质生活分分会场、淘宝双十一健康生活分分会场。同时，还有家电外场，即双十一家电行业外围会场。、2015双11百货分会场据了解，2015双11百货主会场共有10分分会场，1个百货外场。同时，2015双11百货分会场分为：淘宝双十一精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/20百货进口优品分分会场、淘宝双十一百货秋冬保暖分分会场、淘宝双十一百货餐饮厨房分分会场、淘宝双十一百货丽人购分分会场、淘宝双十一百货分会场等。双11赛马规则2015淘宝双11活动主分会场、预热期分会场、外场将继续沿用赛马晋级规则。所谓赛马规则，预热期间以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示。在双11当天，以小时为单位，对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与。同时，表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示。双11淘客会场淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。同时，淘客会场包括Pc和无线21个主分会场，20个分会场分别为：另外，主分会场和外场商品在淘客会场的排序将根据阿里妈妈如意投及佣金高低来确定，请卖家谨慎核算成本，避免店铺遭受经济损失。双11包邮及运费规则精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/20据了解，2015双11主分会场和外场包邮及运费具体规则如下：A.“活动商品”包邮指：全国包邮，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;B.“活动商品”大件类商品包物流，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外;c.“活动商品”大件类包括：母婴大件类目、大型组合式游乐设备、家具大件类商品、建材大件类商品、汽车配件部分类目、运动户外大件类商品、大家电、农资、钢琴/数码钢琴/古筝。D.“活动商品”包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址。同时，已审核通过的商品运费模板将在大促当天被系统自动替换，未审核通过的商品将沿用原有运费模板。双11违规卖家处理措施在2015淘宝双11大促过程中，淘宝平台将对出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为实行全程监控。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/20被处罚卖家自处罚之日起1年内限制参加淘宝平台的营销活动。同时，资金安全风险、商品违规风险较高的订单，或其他需要进行交易资金保障的订单，淘宝网将采取冻结资金等强制措施。天猫双11活动方案二活动前准备商品准备活动前的准备主要分为商品准备、推广准备以及后勤保障三块。首先最重要的肯定是要准备几款有可能会在双11大卖的宝贝，俗话说的好，好的开始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后，要如何来规划大促前整体的营销策略呢?!?!那就我们帮您归纳整理的大促店铺营销方案;有了方案，流量从哪里来?!?!没流量就没有订单，这就得参考我们帮您出的好主意，直通车引流、钻展引流以及站内的整合营销方案!!!!1)我们先看第一部分，如何选择一款合适的宝贝2)当选好了一款合适推广的宝贝后，就要落实做宝贝的细节准备店铺准备宝贝准备就绪，接下来需要整体规划店铺的推广策略，如何要在短时间内，又快又好的准备最佳大促的玩法，这是件挑战非常高的事。本章通过活动预告期、优惠发放期以及销售前奏期三个阶段分别为掌柜介绍店铺准备工作重点。1)大促前21天预告期：短信、电话促销活动预告精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/202)大促前16天优惠券发放期：红包、抵价券发放3)大促前3-5天销售前奏期：大促新品抢先尝流量准备宝贝和店铺营销方案都办妥，且已经在有序进行中的时候，您接下来要做的事情，可是至关重要的啦!那就是做生意的千年难题——引流。1)直通车引流：直通车是淘宝最基础的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右两肋插刀的好伙伴!下面我们就来讲解这位伙伴的大促中小卖家独家配方!!!!2)钻展引流：双十一尽在眼前，我们该如何更好的把握住钻展流量!!下面，给大参考一个案例，无论在小展位、大展位只要抓住钻展诀窍!都能漂亮引流玩转双11!!!!活动中维护在整个大促的环节中，最重要的就属准备工作了，如果等到大促那几天再来行动，那一切都为时已晚，只能听天由命了。前期准备工作都搞定后，活动当天还有哪些事情要注意的呢?有些风险还是尽可能的要做一些规避。应急准备对店铺页面进行精准推广，通过设置与推广页面相关的关键词和出价，在买家搜索关键词时获得展现与流量，按照所获流量进行付费。比如买家搜索“连衣裙”，您就可以通过设置“连衣裙”这个关键词，在店铺推广设置的推广位展精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/20现店铺形象，并且吸引买家进入到您店铺中所有连衣裙商!!!!1、如有热销款断货1)可立即该更sku为预售，记得也要将宝贝详情页内容做调整，并说明发货时间。2)用新品或者其他产品顶上，需要提前规划好该产品，用活动前选品、包装相同策略。2、巡店检查活动当天，一定要对店铺做巡查，除了店铺投放的推广位等还有店铺优惠券、奖品、产品等都要做及时的巡查，出了问题能尽快解决。沟通准备1、晚上1点前，要有主管在2、所有项目参与成员通讯录3、客服做好安排，24小时亮灯4、活动上线时正确的解答卖家的疑问5、物流及时沟通，以确保爆仓时优先发自己的货6、做好公司内部上下员工沟通，确保运营，仓库，客服等可信部门了解活动的全部细节7、提前做好合适的快捷回复，提高效率，但不要千篇一律，会影响转化率，个性的问题需要个性的回答客服工作精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/20大促做的怎么样，关键还是得看销量，销量如何，除了上品和店铺营销外，最重要的一关就是客服。在客服上做足准备，帮助您转化加倍，那客服又如何准备呢?!?!我们所知的肯定就是宝贝了解程度、货源数量等，那我们来帮大家捋一捋!!!!活动后整理扫尾整理如果你天真的以为活动做完了，就可以休息了，那您就真是图样图森破啦!如此简单，怎么能算的上“大促”，大促可能给您带了很多经济效益，给您带来最珍贵的，一定是经历后宝贵的奋战经验。最后，小编就来帮您整理一下，有哪些风险是需要避开的。1、**商城掌柜，一定要记得随单寄送**，以免发生不必要的误会!!!!2、无物流主动跟进了解物流配送进度，及时与买家沟通。3、动态评分奖励或者其他形式维持动态评分。4、大量询单对大量的询单流，编辑好预留短语，亲切的解释当前情况。避免语气过硬造成买家评分较低以及降低二次营销的可精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/20能性。5、退款纠纷对于退款原因进行分类，哪一类可以避免退款，哪一类可以通过换货解决，哪一类只能通过退款解决。对客服的售前售后占比进行调整，整理表单，合理分配人员、合理的分配退款