IBM医疗行业业务咨询

IBM不仅是全球最大的信息技术企业，同时也是全球和中国最大的业务和管理咨询组织之一。IBM业务咨询服务部在全球拥有60,000名咨询专家，在中国拥有1000多名咨询顾问。IBM业务咨询服务部为全球20多个行业的企业、政府机构和非赢利性组织提供全方位的管理咨询服务，提供的解决方案涵盖战略与变革、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、供应链管理、信息技术规划咨询、信息系统实施与集成服务。2005年，IBM收购了美国最大的医院管理咨询公司HealthLink。HealthLink带来了600多名医疗行业的业务与管理专家，其中300多名拥有医护的背景。同时，HealthLink更带来了他们长期服务医院而提炼出来的实施医院信息化的方法论，以及长期积累的强大的知识库，包括了上千种医院的业务流程、几百个管理指标，使IBM成为医疗行业业务和管理咨询能力最强的团队之一。IBM医疗行业咨询团队总结出以下中国医疗卫生行业面临的挑战。面对医疗卫生行业客户遇到的挑战，为了医疗机构的良好运转，需要不断进行机构的规划并付诸实施。这一系列的业务规划和实施将包含机构的远景设置、使命确认、策略规划、目标设定、各层次的过程优化、实施步骤制定、技术选择和支撑。在这一系列的业务规划和实施过程中，信息技术是必不可少的有效支撑手段，信息技术已经从医疗机构的业务支持系统成为推动业务流程建设和业务目标实现的核心驱动因素和核心竞争力之一。同时，只有当信息规划与医疗机构的业务目标、业务过程相互一致时，才会发挥最大作用。IBM医疗行业业务咨询IBM在中国医疗卫生行业正在致力于协助医疗机构解决他们遇到的各种业务和技术难题，制定解决的策略和计划，并寻求解决的方案。IBM医疗行业业务咨询客户概况:中山大学肿瘤医院，是中国华南地区规模最大的肿瘤学、医、教、研基地，病人来自东南亚及全国各地。门诊量及住院病人数均居国内肿瘤专科医院的前列。该院目前拥有病床一千多张，职工1500多人，年接诊的肿瘤新病例1万多人。客户需求:为了进一步提高临床医疗、科研、教学整体水平以及医疗服务和医疗管理质量，建设数字化肿瘤专科医院，实现医院的可持续发展，中山大学肿瘤防治中心决定对现有的医院信息系统进行升级换代。为了保证医院信息系统建设的水平与质量，医院于2005年中寻求IBM咨询服务部作为合作伙伴，以帮助医院建设一个高水平的数字化医院信息系统。IBM业务咨询服务部提供的服务:•IBM作为咨询方，为客户进行信息化战略规划;•为客户梳理业务流程，借鉴国内外医院管理和临床的广泛经验，提出医院管理和信息化建设的建议;•为客户设计总体架构，包括:数据架构、应用架构、网络架构、基础设施架构、信息管理模式等;•提出客户短期和长期信息化的建设路径、成本、投资回报等实施建议;•梳理医院的主要业务流程，提出流程改进建议;•由业务改进需求，导出信息系统的总体建设需求;•进行信息化总体架构设计，包括数据架构、应用架构、网络架构、基础设施架构、信息管理模式等;•提出信息化建设短期和长期建设的步骤、建议、计划等。成功案例:医院信息战略规划与流程规划咨询项目IBM医疗行业业务咨询