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北京工业大学软件学院工程硕士（信息与服务工程方向）业务建模（专业实践课）课程设计智慧医疗终端与医疗服务云系统的业务模型及设计组长：成员：2013年5月本项目是专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS服务器集群、PaaS服务器集群、IaaS服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。进一步说明智慧医疗云服务平台通过其应有的基础软件Software-Infrastructure，实现包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。智能医疗服务端：实现在任何时间、任何地点，通过移动、固定终端设备实现挂号服务资源的获取；通过语音服务网络发布医疗服务（包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍）；构建数字服务的模型和模板，包括数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；存储大规模的预约、医院、患者数据和资源。1概述信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息化成为当代信息化的最重要的领域之一。新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化，如何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会力量快速健康发展，成为改革的难点。例如挂号难是个老问题，年年喊，年年难。挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影，集中体现在大城市大医院专家号供不应求。尽管社会各界反映强烈，但仍无法满足患者的需求。患者的挂号过程，不仅体现了患者的求医之难，也发现了个别医院管理上的漏洞。有的医院“号贩子”横行无阻，既加剧了资源紧缺，也加重了患者负担，令百姓深恶痛绝，同时也严重影响正常就医秩序，医院就诊时，挂号排队长时间等候且程序繁琐。目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。例如北京市全年的门诊量是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务的加起来不超过80万人次，占总门诊量还不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有很大的差距。要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变群众大病小病都找专家的观念和模式。公立医院改革的方向之一是“双向转诊”，而双向转诊的问题和预约就有很大关系，群众有病了先去社区看，社区往上转，这样就需要医院提供一个平台，什么病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。预约挂号无疑是一种能从客观上起到疏导作用的办法。当前，许多国家对医疗信息化都非常重视。特别是在金融危机发生后，一些国家的经济刺激政策使得医疗信息化成为市场的热点。医疗信息化的作用主要体现在以下几个方面：1.通过网络连接，加强患者/普通市民与医疗机构之间的联系以及医疗机构之间的联系，为患者/普通市民以及医疗机构提供信息。2.通过新技术，改进现有医护模式。例如将信息通信技术应用于医疗地图，影像存储和传输系统、预约挂号、个人身份识别系统等。3.通过有效使用技术，实现在线医疗，使得地理和时间上的限制得到消除，从而削减成本。4.通过医疗信息化来提升国家及区域医疗政策规划的实施效率。随着3G业务的普及以及医疗信息化与通信技术的融合，越来越多的移动通信技术和服务被应用于医疗活动，电子挂号系统有效的解决了患者排队难的问题。医院可以通过信息平台介绍本院特色、医师介绍，患者可以预约自己信赖的医师就诊。本发明公开一种专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础、Cyber-Infrastructure为架构的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS服务器集群、PaaS服务器集群、IaaS服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。进一步，其特征是智慧医疗云服务平台通过其上的基础软件Software-Infrastructure，实现计算资源，包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚、资源的，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。*智能医疗服务端：实现在任何时间、任何地点、通过移动、终端设备实现挂号服务资源的获取；*智慧医疗服务发布端：实现通过语义服务网络发布医疗服务；包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍；*智慧医疗服务挂号中心：构建数字服务的模型和模板，包括，数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；*智慧医疗服务数据中心：用于存储大规模的预约、医院、患者数据和资源2业务模型智慧医疗云服务平台以开放式云计算基础设施为服务平台，将医疗客户（患者）、医疗服务与资源提供者、开放式的知识驱动的组织结构，进行连接所构成的数字医疗生态系统，其特征是*智慧医疗云服务平台是一种IT服务/资源公用设施化的基础平台，服务作为智能医疗服务港（多组织、多个服务提供者）以规范模式提供数字医疗服务；*智慧医疗服务的生产制造工场：以抽象模式和方式提供数字医疗服务的模型*智慧医疗数据服务中心，以中心化的方式存储、管理医疗资源、数据资源智慧医疗云服务系统目标是，以顶层的医疗服务语义接口（医疗领域的服务/资源规范、标准，以及医疗过程/流程的标准）为服务的理论和架构，形成为医院、社区服务诊所、医疗站、医疗服务/资源提供者提供医疗服务支撑的公共计算设施，形成医疗服务资源的智能港，推进跨组织的、跨区域的医疗合作、构建智能化、资源优化/整合的医疗联合体。ModelleveldiagramsDiagramBusinessCommunicationDiagram_1DiagramCityPlanningDiagram_1DiagramOrganizationChart_1ModellevelobjectslistsListofarchitectureareasNameCodeStereotype信息系统InformationSystem客户区ClientArea预约挂号AppointmentToRegisterListofapplicationsNameCodeStereotypeVersionManufacturerApplication_2Application_2ListofbusinessfunctionsNameCode取消挂号CancellationOfRegistration挂号RegistrationListofbusinessflowsNameCode传送医院信息TransferOfHospitalInformation传送医院信息TransferOfHospitalInformation写入病人档案WrittenRecords取消挂号CancellationOfRegistration取消挂号信息CancellationOfRegistration接收挂号信息ReceivingRegistrationInformation接收挂号信息ReceivingRegistrationInformation支付信息PaymentInformation新用户注册NewUserRegistration现场挂号SceneRegister现场挂号信息写入WrittenSceneRegistrationInformation现场支付ScenePayment现场支付写入WrittenScenePaymentInformation用户信息更改TheUserInformationChange用户信息更改TheUserInformationChange用户建档NewUserRegistration网络支付InternetPayment调用病人档案CallPatientRecords预约挂号AppointmentToRegisterListofdatabasesNameCodeStereotypeTypeDBMS个人信息PersonalInformationUndefinedUndefined医院信息HospitalInformationUndefinedUndefined挂号中心数据RegistrationCenterDataUndefinedUndefinedListofdeploymentinstancesNameCodeDeployedObjectIE9IE9Application_2个人信息PersonalInformation个人信息信息系统医生信息DoctorInformation医生信息医院信息HospitalInformation医院信息医院数据库Hospitaldatabase医院信息客户数据库CustomerDatabase个人信息挂号中心业务服务数据库CoreBusinessdatabase挂号中心数据挂号信息RegistrationInformation挂号信息管理系统病历信息RecordsInformation病历档案信息系统缴费信息PaymentInformation缴费信息管理系统ListofhardwareserversNameCodeTypeSiteSerialNumberManufacturerMultipleWeb服务器WebServerCLUSTERHPProLiantDL580G7HP挂号数据存BookCenterMassStorageHitachiHitachi储服务器MassStorageServerServerUnifiedStorage100DiagramProcessMap_1Diagram挂号中心IT技术方案3需求捕获BPMDiagramsModelleveldiagrams图发布医院科室医生信息业务流程参考模型医务办公室外科内科挂号中心数据中心收集、发布医院医生信息发布外科医生信息发布内科医生信息数据转接器数据库图退号业务流程参考模型图预约挂号业务流程参考模型处理登录挂号平台图登录挂号平台业务流程图分解OrganizationUnits组织单元清单名称代码父组织内科physicianinternistNone医务办公室HospitalOfficeNone各医院HospitalNone外科surgeonNone客户（患者）CustomerNone挂号中心RegisterCenterNone数据中心DataCenterNoneCDMDiagramsModelleveldiagramsDiagram医疗云服务系统客户业务区-概念数据模型Reference_2Reference_3Reference_4Reference_5Reference_6Reference_7Reference_8Reference_9Reference_10Reference_11Reference_12Reference_13Reference_14病历信息表病历ID就诊时间症状处方检查项费用Characters(16)Date&TimeTextLongbinaryTextMultibyteMM科室信息表科室ID科室名称科室类型科室负责人科室人数科室介绍出诊日历日出诊量piTextMultibyte(20)TextTextTextLongbinaryDateLongintegerMMMMMMMMKey_1pi医生信息表医生ID医生姓名医生性别职称专长详细介绍出诊日历日出诊承接量就诊时间挂号金额联系电话piCharacters(16)Characters(20)ByteByteLongbinaryLong