第七章：行政组织激励

行政组织学第七章行政组织学行政组织激励概述行政组织激励理论行政组织激励的应用行政组织学第一节行政组织激励概述一、行政组织激励的含义激励，motivation，含有“激发动机、鼓励行为、形成动力”的含义。行政组织激励，就是行政组织采取某种有计划、有目的的措施，激发和鼓动组织成员的动机，有效实现组织目标的活动。简而言之，行政组织激励，就是行政组织调动组织成员积极性的活动过程。行政组织学二、行政组织激励的基础——人性假设理论卢梭曾感叹“人类的各种知识中最有用而又最不完备的，就是关于‘人’的知识。”人性一般包括两个层面：第一，抽象地看，人性是区别于一切动物的特性和方面，主要包括人的自然属性、社会属性和精神属性；第二，在具体分析和说明人性时，人性是具体的、历史的、发展变化的，在现实中不存在绝对同一、抽象不变的人性。“士别三日，当刮目相看”行政组织学1.马克思主义的人性观：现实的人（1）人的本质首先是生产劳动。（2）人的现实本质是社会关系。人的需要分为三个层次：生存需要、享受需要、发展需要。行政组织学2.西方学者的人性观（1）经济人（2）社会人（3）自我实现人（4）复杂人（5）文化人行政组织学三、行政组织激励的类型与特征1.行政组织激励的类型（1）按照激励的内容：物质激励、精神激励；（2）按照激励的性质：正激励、负激励；（3）按照激励的形式：内激励、外激励；行政组织学2.行政组织激励的特征（1）激励以公务员的心理作为出发点。（2）同一激励产生的行为表现在某一公务员身上不是固定不变的。（3）同一激励导致的行为表现在不同的公务员上有不同的反映，在不同公务员上诱导出的行为表现则可能需要不同的激励。（4）激励的目的是调动公务员的工作积极性，使公务员的潜能能充分发挥。（5）激励要计算投入与产出的比例。行政组织学需要动机行为目标满足程度强化紧张激发目标导向驱动实现四、行政组织激励的过程行政组织学第二节行政组织激励理论掌握要点：内容型激励理论，包括需求层次理论、双因素理论、成就需要理论。过程型激励理论，包括期望理论、公平理论。行为改造理论，包括强化理论、挫折理论。行政组织学一、内容型激励理论1.马斯洛的需求层次理论①生理的需要②安全的需要③社交的需要④尊重的需要⑤自我的实现行政组织学2、双因素理论激励因素保健因素工作上的成就感认可和赞赏挑战性责任感发展和成长工资生活工作条件与上级下级和同事间的关系没有，也不会不满意；有，则非常激励人。没有，则不满意；即使有，也不激励人。行政组织学1.期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出，主要是研究需要与目标相互作用的规律。期望公式：M=V*EM激发力量（激励motivation）V目标价值（效价valence）E期望概率（期望值expectancy）这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。二、过程激励理论行政组织学2.公平理论•职工的积极性不仅取决于个人所得的报酬的绝对数量，而且还受到报酬的相对数量的影响。行政组织学横向比较公式的应用:Op/Ip=Oc/IcOp表示自己对所获报酬的感觉；Oc表示自己对他人所获报酬的感觉；Ip表示自己对个人所作投入的感觉；Ic表示自己对他人所作投入的感觉•Op/IpOc/Ic•Op/IpOc/Ic行政组织学纵向比较Op/Ip=Oh/IhOp代表自己目前所获报酬；Oh代表自己过去所获报酬Ip代表目前的投入量；Ih代表过去的投入量Op/IpOh/IhOp/IpOh/Ih行政组织学三、行为改造激励理论1.强化理论（1）正强化（2）负强化（3）惩罚（4）自然消退行政组织学2、挫折理论定义：个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰,致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的紧张状态。行政组织学挫折理论：“3Q”理论的运用IQ=智商(一个人对科学知识的理解能力)EQ=情商(一个人认识自我与外界,对个人情绪的掌控和对环境的适应能力)AQ=逆商(一个人面对困境时自我解压,渡过难关的能力)行政组织学成长与爬山第一种人:在山脚下,看到山高路险,心里就泄气了,因此还没爬,已经放弃了,这种人在普通人群占70%.第二种人:好不容易爬到半山腰,就对自己说:“不行了,我爬不动了,我已经尽力了.”这种人占普通人群的25%.分析:是何原因导致三种人有三种不同的结果第三种人:虽然在爬山途中遇到千难万险,但靠着信念和毅力努力爬上山顶,能尽情领略“无限风光在险峰”的美景.这种人占普通人群的5%.IQ=登山的知识EQ=登山的愿望动机,心情AQ=克服困难的毅力和信念第一种人:有IQ,缺乏EQ,AQ更差第二种人:有IQ,也有EQ,AQ,但EQ,AQ相对显弱第三种人:有IQ,EQ,AQ,而且三者都很强行政组织学挫折产生的原因（1）挫折产生的主观原因：个人的目标往往过高；个人同时追取得目标过多凭“想当然”的态度办事（2）挫折产生的客观原因：自然环境因素物资环境因素社会环境因素行政组织学受挫折时的行为表现（1）积极的行为表现加倍努力目标调整目标替换（2）消极的行为表现病态的固执忧虑推诿逃避妥协放弃攻击行政组织学消除挫折感的方法(1)树立正确的挫折观。(2)对受挫折者的攻击行为应采取宽容态。(3)改变引起挫折的情境或目标。(4)精神发泄法。行政组织学第三节行政组织激励的应用一、影响行政组织激励的因素1.客观因素（1）目标（2）结果（3）政策（4）组织状况（5）团体气氛行政组织学2.主观因素（1）需要（2）性格（3）情绪（4）成熟度（5）思想准则体系行政组织学二、行政组织激励的原则1.目标结合原则2.按需激励的原则3.物质激励与精神激励相结合的原则4.奖惩结合的原则5.公平公正原则行政组织学三、行政组织激励的方法1.加强思想政治工作2.合理设置组织目标3.科学设计组织结构4.及时改进薪酬、奖励制度5.高度重视公务员参与管理6.培养良好的组织氛围行政组织学本章重点行政组织激励理论行政组织激励的应用