第一章电子商务绪论

第一章绪论1.1电子商务的产生与发展1.2电子商务概念应用实例（IBM）1.3经济视角下的电子商务21.1电子商务产生与发展1.1.1电子商务的产生背景1.1.2电子商务的发展1.1.3电子商务对工作和生活的影响3电子商务是社会发展的必然要求生产工具是生产力发展的标志过去的技术发明——物质、能源等有限资源电子信息技术——知识和智力石器时代农业社会信息社会……工业社会4廉价信息：社会信息搜寻系统的效用最大化。用新媒体代替旧媒体：成本低、效用高大脑记忆学习培养搜集整理数据库自动存取语言交流媒体交流胶片记录磁盘交换网上聊天BBS甲骨文活字印刷电脑照排网络发布搜索引擎象形文字繁、简字应用程序关键字标记语言信息处理方式的演变进程成本效用信息表现（形式）信息交换（渠道）信息存储（方式）信息表述（规则）5资料1：拥堵的信息传播渠道（摘自艾·里斯杰克·特劳特《定位》中国财政经济出版社）以广告做例子，美国人口只占世界人口的6％，却消费了全球广告量的57％，广告自然只是传播大河上的一条小小的支流。以书籍为例，美国每年出版大约三万种书，每年增加三万种似乎也不多，可是一旦意识到哪怕每天24小时地看，也要看上17年才能读完一年所出的书，感觉就不一样了。谁能做到这一点？以报纸为例，美国报纸每年要消耗掉千万吨以上的新闻纸，也就是说，平均每人每年要消费94磅新闻纸（与他们每年的牛肉消费量大致持平）。问题在于是否每个人都能消耗掉这些信息，有多少信息能传播到位呢？以电视为例，它问世还不到30年，就成了影响巨大、无处不在的媒体，但它并没有取代电台、报纸或杂志的位置，况且后三种问世时间更久的媒体的势力和影响比以往任何时候都大。电视是一种让人上瘾的媒体，而且它也极大地增加了传播量。全美国98％的家庭至少拥有一台电视机，三分之一的家庭拥有两台甚至更多。在拥有电视机的家庭中，96％能收到四个以上的频道，三分之一的家庭能收到十个以上。美国家庭平均每天看7小时22分钟的电视，相当于每周51小时以上。电视上的画面和电影一样，实际上是每秒钟变化30次的静止画面。也就是说，美国家庭平均每天要看大约79.5万张画。6我们不仅让画面伴随到死，还要让表格伴随到死，以放在办公室尽头的复印机为例，我国企业目前手头拥有3240多亿份文件，每年还要再加上720亿份，每年光印制表格的费用就超过40亿美元。五角大楼里的复印机每天要吐出35万份复印件，在整个国防部上下分发，相当于1000本厚厚的小说。再以包装品为例，“全营养（Total）”牌早餐食品8盎司重的包装盒上印有1268个词，外加一本有关营养的免费小册子（再加上3200个词）。对头脑的进攻可采取多种不同的方式，美国国会每年要通过500个法律（真够糟的），而各政府主管机构每年还要颁发大约1万个新法规和条例。在州一级，每年要提出超过25万份的法案。其中有2．5万份获得议会通过、融入法律的迷宫。不懂法律决不能成为借口，无视立法者显然也不能成为借口。我们的立法者还在通过数以千计的法律，其速度之快无法令人跟上。你即使能跟上这个速度，也不可能记得住某一项法律在不同州之间有什么不同之处。在大脑的通道上，交通堵塞、引擎过热、脾气和温度一起上升。7电子商务发展的技术线索是技术对商业活动支持能力不断提高1、计算机技术与信息处理能力的提高2、网络技术与通讯水平的提高3、电子元器件开发技术的迅速发展4、电子商务应用技术的发展8电子商务发展的经济线索是经济活动范围的扩大1、交易的扩大、经济全球化，交易量上升2、交易行为的增加促进了交易的规范化91.1.1电子商务的产生背景（1）政府的支持与推动。自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。我国提出1999年为企业上网年；2000年政府上网工程；2001年家庭上网工程；2002年国务院提出以企业信息化带动社会信息化。10（2）计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。中国为例：1990年,8.5万台;1992年,25万台;1997年,303万台;(世界第六位)1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位，1999年6月底，1200万台。2008年6月31日，家庭上网计算机数达到8470万台11（3）网络的普及和成熟。1998年全球上网人数已达到1.13亿人；到2007年，超世界人口的五分之一即12亿人已经在使用Internet。1998年：美国上网人数最多，约为7050万人，其次为日本，1385万人。2001年6月底，我国的上网人数2650万人。2008年12月31日，中国网民总数已经达到2.98亿，2009年6月31日，数字变为3.38亿，为世界首位。12（4）完善的网络服务。•在世界上有影响的网站据统计已有4000多个，几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。•信用卡的普及与应用。13(5).从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：（a）Web技术和Java语言的广泛应用；(b）可以在网络上进行电子数据交换的技术；（c）数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；（d）移动网络、无线通讯技术的发展（e）网络流媒体技术…14（6）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术；（7）通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术；（8）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术；151.1.2电子商务的发展世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。电子商务发展分为三个阶段:70年代传统EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换：实现ET(ElectronicTrade)电子贸易或无纸贸易80年代以Internet上的EDI为核心的E-Commerce（ElectronicCommerce）电子贸易或电子商贸90年代电子商务E-Business（ElectronicBusiness）电子事务或电子交易161)20世纪70年代～90年代基于EDI的电子商务从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在二十世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。17EDI介绍EDI的定义：•国际标准化组织：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据的格式，从计算机到计算机的数据传输•国际电报电话咨询委员会（CCITT）：计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换•联合国：用约定的标准编排有关的数据，通过一台计算机向另一台计算机传送业务往来信息18EDI介绍EDI的组成•EDI标准规定了进行电子事务处理的格式和数据内容•EDI软件转换软件翻译软件通信软件将业务处理系统的文档格式转换为相应的EDI标准格式，并将转换后的数据封装在具有唯一识别代码的一个电子信封内传送给接收者•EDI与其它应用系统的接口•EDI网络通信基础19A公司格式单证平面文件EDI标准报文网络EDI标准报文平面文件B公司格式单证格式转换翻译通信通信翻译格式转换EDI的实现过程20EDI示意图21EDI介绍EDI的特点：•EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式•传输的报文是格式化的，符合国际标准（UN/EDIFACT、ANSIX.12）•使用的数据通信网络一般是增值网、专用网•数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入EDI发展的限制•EDI标准缺乏灵活性和可扩展性•成本高(增值服务网络）22EDI优势及不足•使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他23传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业•应用环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系•费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）•安全问题保密性、完整性、可用性24EDI与电子商务关系：•联系：电子商务系统是一个采用Internet/Intranet技术，包含EDI服务和其他网络信息服务在内的计算机信息服务系统•区别：EDI--专用网络技术、封闭性连接电子商务--Internet/Intranet技术、开放性连接252．二十世纪90年代以来基于因特网的电子商务在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。（1）第一阶段称为电子邮件阶段。（2）第二阶段称为信息发布阶段。（3）第三阶段称为电子商务阶段。2627艾瑞咨询即将推出的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009中国网络购物市场依然延续了近两年来的高速增长，根据艾瑞初步预测数据显示，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%;网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%;同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。28293031据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。323334353637CNNIC《报告》调查显示，2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但是商务交易类应用增幅“异军突起”，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。38Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明显的优势。具体有那些？为什么发展如此之快，EB能为企业建立什么竞争优势？39树立企业良好形象强调网络概念、高新技术概念网络群体的特殊性，接收新事物全球化、国际化亲和度（直接与企业老总对话）Alibaba.com小公司提升化国际化企业可口可乐传统没落企业形象电子商务的优势-差异化40降低生产成本(实例：美国的Levi牛仔库，提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色，订单生成后直接送到生产车间)降低企业管理成本降低交易（营销）成本降低信息成本电子商务的优势--降低成本成本ERPeHRCRM41缩短产品周期》1980s汽车从设计到生产需要4~6年。》草图-制造全尺寸粘土模型-修改-样车-分组-采购零配件-试生产-改进-批量生产》利用CAD技术和网络的共享工作模式，实现信息共享，同步工作，利用计算机模拟，少30个月通过网络让供应商配合零配件的设计生产，通过共享营销信息，供应商更好配合下游企业生产，减少周转时间，提高7-10倍。42创造新的市场机会突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上，突破时差限制。突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训），退出障碍。吸引新顾客。传统受时空限制潜在顾客变为顾客开拓新产品市场。更加了